In één oogopslag
- Taken: Beantwoord klantvragen, vergelijk transporttarieven en zorg voor logistieke ondersteuning.
- Bedrijf: Een dynamisch bedrijf met een gezellige werksfeer en veel verantwoordelijkheid.
- Voordelen: Marktconform salaris, reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
- Overige informatie: Part-time mogelijkheden en een collegiale sfeer.
- Waarom deze baan: Word de spil van onze operatie en maak elke dag uniek!
- Kwalificaties: Mbo-niveau, ervaring met klantcontact en cijfermatig inzicht.
Het verwachte salaris ligt tussen 24300 - 29700 € per jaar.
Ben jij een organisatorisch talent dat pas echt opleeft als geen dag hetzelfde is?
Schakel jij moeiteloos tussen direct klantcontact, de inkoop van scherpe transporttarieven en logistieke ondersteuning?
Dan zoeken wij jou!
In deze allround functie ben jij samen met je collega’s op de customer service, de spil van onze operatie.
Je bent verantwoordelijk voor het traject: van het eerste klantcontact en de inkoop van het benodigde transport, met de bijbehorende administratieve afhandeling ervan.
Je dagelijkse taken bestaan uit: Klantenservice : Beantwoorden van vragen van klanten over orders, levertijden en tarieven per mail en telefoon.
Inkoop transport : Aanvragen en vergelijken van offertes bij externe transporteurs voor de scherpste tarieven en beste condities.
Transport- & Logistieke ondersteuning : Opvolgen van de transportorders, CMR en benodigde documenten controleren.
Orderverwerking : Accuraat invoeren en verwerken van binnenkomende orders in ons ERP-systeem.
Monitoren & Schakelen : Controleren of transporteurs gemaakte afspraken nakomen en direct schakelen bij vertragingen of knelpunten.
Wie zoeken wij?
Je bent stressbestendig, communicatief sterk en beschikt over een gezonde dosis commercieel inzicht. Daarnaast breng je mee: Mbo werk- en denkniveau
(bij voorkeur een commerciële, logistieke of administratieve richting). Ervaring met klantcontact en de inkoop of coördinatie van extern transport is een grote pre.
Cijfermatig inzicht : Je kunt snel tarieven vergelijken en marges bewaken.
Systeemkennis : Je leert snel werken met ERP.
Excel heeft geen geheimen voor je.
Talen : Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (Duits of Frans is een voordeel voor internationaal transport).
Beschikbaarheid : minimaal 28/32 uur, waarvan donderdag en vrijdag vaste werkdagen zullen zijn.
Dus part-time is ook mogelijk.
Wat bieden wij jou?
Een marktconform salaris , waarbij de exacte hoogte wordt afgestemd op de kennis en ervaring die jij meebrengt.
Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een reiskostenvergoeding en een pensioenregeling.
Een dynamische werkomgeving met veel eigen verantwoordelijkheid en gezellige collega's.
#J-18808-Ljbffr
Klantenservicemedewerker in Farmsum werkgever: Verborg Group BV
Verborg Group is een uitstekende werkgever die zijn medewerkers de kans biedt om zich te ontwikkelen in een innovatieve en duurzame omgeving. Met een collegiale werksfeer, marktconforme arbeidsvoorwaarden en volop opleidingsmogelijkheden, zorgen wij ervoor dat je niet alleen bijdraagt aan ons succes, maar ook aan je eigen groei. Als familiebedrijf hechten we veel waarde aan teamwork en persoonlijke ontwikkeling, waardoor elke dag een nieuwe kans biedt om te leren en te groeien.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantenservicemedewerker in Farmsum kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals Verborg Group BV! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij Verborg Group BV te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantenservicemedewerker in Farmsum te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor Verborg Group BV makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij Verborg Group BV meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Verborg Group BV
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
