In één oogopslag
- Taken: Beheer klantvragen en storingen via telefoon en e-mail, en ondersteun administratieve taken.
- Bedrijf: Veolia, een toonaangevend bedrijf in duurzame oplossingen met een gezellig team.
- Voordelen: Competitief salaris, 25 vakantiedagen, pensioenregeling en opleidingsbudget.
- Overige informatie: Actieve personeelsvereniging en mogelijkheden voor persoonlijke groei.
- Waarom deze baan: Maak impact in een dynamische rol en ontwikkel jezelf tot specialist.
- Kwalificaties: Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie en goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 4055 - 4957 € per maand.
Als Servicedesk Medewerker bij de warmtenetten in Sint Michielsgestel ben jij een onmisbare schakel in de dagelijkse operatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die contact opnemen met vragen, klachten, storingen of onderhoudsmeldingen. Via telefoon en e-mail zorg je ervoor dat meldingen professioneel worden aangenomen, nauwkeurig geregistreerd en op de juiste wijze opgevolgd.
Je werkzaamheden zijn zeer afwisselend en geen dag is hetzelfde. Je combineert klantcontact met administratieve taken, zoals het opstellen van opdrachtbevestigingen, het plaatsen van bestellingen en het maken van rapportages. Je komt te werken in een gezellig team waarin we elkaar graag ondersteunen. Wij hechten veel waarde aan een persoonlijke en behulpzame benadering om de best mogelijke klantbeleving te garanderen. We helpen elkaar waar nodig en zorgen samen voor een soepel verloop én een fijne werkdag.
Wat ga je doen als Servicedesk Medewerker?
- Aannemen, registreren en afhandelen van storingen, onderhoudsmeldingen en klantvragen via telefoon en e-mail;
- Uitvoeren van administratieve taken ter ondersteuning van de servicedesk, zoals klachtenafhandeling;
- Ondersteunen van collega’s tijdens drukte en bij afwezigheid.
Functie-eisen
- Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie. Ervaring bij technische dienstverlener is een pré;
- MBO werk- en denkniveau;
- Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
Aanvullende informatie
Wat biedt Veolia jou?
- Een salaris tussen de €3,084.50- en €3,533.70,- bruto per maand o.b.v. een fulltime dienstverband;
- Een uitstekende balans tussen werk en privé. Je ontvangt 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen op basis van een fulltime dienstverband;
- Een aantrekkelijk pensioen, geregeld via het Pensioenfonds PMT, waarbij Veolia 2/3e van het pensioen betaalt;
- Een korting bij zorgverzekeraars Zilveren Kruis en CZ via onze collectieve ziektekostenverzekering;
- Een persoonlijk opleidingsbudget en een individueel samengesteld trainingsprogramma. Door de verschillende disciplines binnen Veolia zijn er vele mogelijkheden om door te groeien en om jezelf te ontwikkelen binnen jouw eigen vakgebied;
- De kans om mede-eigenaar te worden van het snelgroeiende Veolia. Wij hebben een aantrekkelijk programma om aandelen te kopen;
- Een zeer actieve personeelsvereniging die regelmatig activiteiten organiseert. Denk aan gezellige trips naar het buitenland of een dagje naar een pretpark met of zonder kids;
- Als medewerker van Veolia kan jij via Fiscfree.nl diverse producten (zoals een nieuwe fiets, smartphone of laptop) met belastingvoordeel aanschaffen.
Daarnaast betekent werken bij Veolia ook: Boeiende projecten; Fijne collega's; Een goede werksfeer; Jezelf ontwikkelen tot dé specialist die je wilt zijn; Samen met 230.000 Veolia collega's wereldwijd werken aan een betere, duurzame wereld.
Enthousiast? Solliciteren op deze functie gaat heel eenvoudig via de sollicitatieknop! Wil je eerst meer weten over de functie? Dat kan natuurlijk ook. Bel, WhatsApp of e-mail naar Amber List (Recruiter) of stel je vragen aan de afdeling HRM.
Als een inclusieve onderneming is Veolia toegewijd aan diversiteit en geeft gelijke overweging aan alle aanvragen, zonder discriminatie.
Servicedesk Medewerker Warmtenetten (tijdelijke functie) werkgever: Veolia Nederland B.V.
Bij Veolia in Haps bieden we een stimulerende werkomgeving waar je als Service technicus E de kans krijgt om te groeien binnen een hecht team. Met uitstekende arbeidsvoorwaarden, zoals een competitief salaris, een goede werk-privébalans en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling, zorgen we ervoor dat onze medewerkers zich gewaardeerd en ondersteund voelen. Bovendien krijg je de unieke kans om mede-eigenaar te worden van ons snelgroeiende bedrijf, wat bijdraagt aan een sterke teamgeest en betrokkenheid.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Veolia Nederland B.V.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Servicedesk Medewerker Warmtenetten (tijdelijke functie) kunt binnenhalen
✨Verken lokale evenementen
Ga naar lokale banenmarkten of evenementen waar je bedrijven kunt ontmoeten die tijdelijk personeel zoeken, zoals Veolia Nederland B.V.. Dit is een geweldige kans om face-to-face contacten te leggen en die persoonlijke connectie te maken!
✨Gebruik sociale media en communities
Doe mee aan Facebook-groepen of LinkedIn-groepen voor klantenservice banen. Hier worden vaak tijdelijke posities gepost en kun je in contact komen met anderen in de branche die misschien tips of leads hebben.
✨Wees actief in je zoektocht
Neem de tijd om bedrijven als Veolia Nederland B.V. direct te benaderen. Bel of mail ze en vraag naar tijdelijke vacatures. Laat zien dat je enthousiast bent om te werken en vragen hebt over hun klantenservice.
✨Pas goed op je publiek profiel aan
Zorg ervoor dat je een professioneel profiel hebt op platforms waar bedrijven hun tijdelijke medewerkers vinden. Dit vergroot je zichtbaarheid. En vergeet niet, we moedigen je aan om je aan te melden via onze site voor een snel proces!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Servicedesk Medewerker Warmtenetten (tijdelijke functie) te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om het kunnen communiceren met klanten. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief voorbeelden geeft van hoe jij vorige klanten hebt geholpen en jouw klantgerichtheid hebt laten zien. Dit is dé kans om jouw sociale vaardigheden te laten stralen!
Houd het tijdelijk:Bij een tijdelijke rol is het belangrijk om te benadrukken waarom je juist nu wilt werken. Leg uit in je motivatiebrief waarom deze specifieke kans bij Veolia Nederland B.V. nu perfect voor jou is en hoe je snel van waarde kunt zijn voor het team.
Referenties maken het verschil:Wanneer je solliciteert voor een tijdelijk contract, kan het handig zijn om referenties of aanbevelingen van eerdere banen toe te voegen. Dit geeft ons meer vertrouwen in jouw vaardigheden en past goed bij de flexibele natuur van de rol.
Kort en krachtig:Zorg ervoor dat je sollicitatie beknopt en to the point is. Aangezien dit een tijdelijke rol betreft, willen we snel de essentie van jouw ervaring en motivatie zien zonder te veel poespas. Maak gebruik van duidelijke en krachtige taal in je documenten!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Veolia Nederland B.V.
✨Ken de klant en de productlijn
In een klantenservice rol is het super belangrijk dat je goed begrijpt wie de klant is en wat ze nodig hebben. Neem de tijd om je te verdiepen in de producten of diensten van Veolia Nederland B.V.. Dit helpt niet alleen bij je antwoorden, maar toont ook je inzet en interesse in de rol.
✨Simuleer klantgesprekken
Bereid je voor op praktische situaties die je kunt tegenkomen. Oefen met het beantwoorden van veelvoorkomende klantvragen of -klachten. Je zou zelfs kunnen vragen aan vrienden of familie om een paar rollenspellen te doen, zodat je je zelfvertrouwen kunt opbouwen voor het gesprek.
✨Focus op je leervermogen
Als het om een tijdelijke rol gaat, willen werkgevers vaak weten hoe snel je iets kunt oppakken. Benadruk in je antwoorden hoe snel je leert en je kunt aanpassen aan nieuwe situaties. Misschien heb je eerder in korte termijn functies gewerkt; deel je ervaringen!
✨Breng je empathisch vermogen naar voren
In klantenservice draait alles om verbinding maken met de klant. Denk na over momenten waarop jij hebt laten zien dat je empathie en begrip kunt tonen. Dit is niet alleen goed voor het interview, maar ook voor de praktische kant van de functie.
