In één oogopslag
- Taken: Bied technische ondersteuning en los complexe problemen op voor collega's in Amsterdam.
- Bedrijf: Venquis, een innovatieve organisatie met een dynamische werkomgeving.
- Voordelen: Competitief salaris, flexibele werkregelingen en moderne faciliteiten.
- Overige informatie: Voltijd functie met mogelijkheden voor internationale reizen.
- Waarom deze baan: Werk met een klein team en maak impact door technische uitdagingen op te lossen.
- Kwalificaties: Ervaring in technische ondersteuning en sterke probleemoplossende vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 41850 - 51150 € per jaar.
Wij zijn op zoek naar een toegewijde en ervaren Second Line Support Consultant om ons kleine en dynamische team te versterken. De Consultant zal de Amsterdamse vestiging ondersteunen voor nieuwe medewerkers en is verantwoordelijk voor het bieden van technische assistentie en escalatieondersteuning aan onze collega's, het oplossen van complexe software-, integratie- en hardwareproblemen, en het waarborgen van een tijdige oplossing van ondersteuningsverzoeken.
Verantwoordelijkheden en taken:
- Bied ondersteuning aan nieuwe collega's of voor hardwaregerelateerde problemen die niet op afstand kunnen worden opgelost.
- Bied tweede-lijn technische ondersteuning aan klanten, inclusief het oplossen van escalaties van software- en hardwareproblemen.
- Onderzoek en diagnoseer complexe technische problemen, identificeer de oorzaken en implementeer effectieve oplossingen.
- Documenteer ondersteuningsverzoeken, probleemoplossingsstappen en details van de oplossing in het ticketsysteem.
- Werk samen met eerste-lijns ondersteunend personeel en interne teams om technische problemen op te lossen en ondersteuningsprocessen te verbeteren.
- Help bij het testen en valideren van software-updates, patches en nieuwe functies.
- Bied training en mentoring aan eerste-lijns ondersteunend personeel over geavanceerde probleemoplossingstechnieken en best practices.
- Bied uitstekende klantenservice en behoud een positieve houding, zelfs in uitdagende situaties, wat belangrijk is voor het opbouwen van vertrouwen en een goede relatie met eindgebruikers.
Kwalificaties, vaardigheden en ervaring:
- Bekwaamheid in het oplossen van hardware-, software- en netwerkproblemen is essentieel.
- Uitstekende analytische en probleemoplossende vaardigheden.
- Kennis van Azure-beveiligingsdiensten en -functies, waaronder Azure Active Directory (AAD), rolgebaseerde toegangscontrole (RBAC), Azure Security Center.
- Kennis van licentiebeheer, provisioningprocessen en ervaring met het beheren van softwarelicenties voor verschillende applicaties.
- Bekendheid met oplossingen voor mobiel apparaatbeheer (MDM) voor provisioning, configureren en beheren van mobiele telefoons en tablets.
- Ervaring met voorraadbeheerprocessen, inclusief inventarisregistratie, inkoop en assetmanagement.
- Sterke communicatie- en interpersoonlijke vaardigheden, met het vermogen om technische informatie aan niet-technische gebruikers te communiceren.
- Vermogen om zelfstandig en samen te werken in een snel veranderende omgeving.
- Certificeringen in relevante gebieden, zoals CompTIA, Microsoft Certification, ITIL, zijn een pluspunt.
- Vloeiend in zowel geschreven als gesproken Engels; vloeiend in het Nederlands, Frans of een andere taal is een pluspunt.
De functie is fulltime en is gevestigd in Amsterdam, maar vereist ook internationale reizen.
WBCSD biedt een competitieve, moderne en flexibele werkomgeving:
- Geneve-gebaseerde organisatie met kantoren in Amsterdam, Londen, Singapore en New York City.
- Competitieve compensatie en voordelen.
- State-of-the-art faciliteiten en IT-ondersteunde werktools.
- Dynamische werksfeer.
- Open cultuur die interactie en het delen van ideeën en meningen aanmoedigt.
IT Support Analyst werkgever: Venquis
Onze klant is een uitstekende werkgever die een stimulerende werkomgeving biedt voor Senior Java Developers in Nederland. Met een focus op innovatie en samenwerking, biedt het bedrijf niet alleen een competitief salaris en een mobiliteitsbudget, maar ook uitgebreide mogelijkheden voor training en ontwikkeling. De cultuur van kennisdeling en technische groei, samen met flexibele werkopties, maakt dit een aantrekkelijke plek voor professionals die betekenisvol en uitdagend werk zoeken.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je IT Support Analyst kunt binnenhalen
✨Verken de Automatisering Community
Duik de wereld van automatisering en regeltechniek in door je aan te sluiten bij lokale meetups en netwerkevenementen. Dit is dé kans om in contact te komen met professionals in de sector en uit te vinden welke bedrijven zoals Venquis op zoek zijn naar nieuw talent.
✨Blijf op de hoogte van ontwikkelingen
Zorg dat je op de hoogte blijft van de nieuwste trends en technologieën in de automatisering. Volg relevante blogs en nieuwswebsites, of sluit je aan bij online forums. Dit helpt je niet alleen tijdens sollicitatiegesprekken, maar ook om je enthousiasme voor het vak te tonen aan Venquis.
✨Toon je vaardigheden in de praktijk
Als je kunt, doe dan mee aan projecten of hackathons die gerelateerd zijn aan automatisering. Dit geeft je niet alleen praktische ervaring, maar ook een concreet bewijs van je vaardigheden dat je kunt laten zien aan Venquis.
✨Solliciteer direct via onze website!
Als je een rol als IT Support Analyst bij Venquis wilt, ga dan naar onze website en solliciteer direct! We zijn altijd op zoek naar enthousiaste kandidaten die willen bijdragen aan de toekomst van automatisering.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als IT Support Analyst te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je technische vaardigheden stralen!:Voor een rol in automatisering en regeltechniek is het essentieel om je technische vaardigheden te benadrukken. Zorg ervoor dat je CV en portfolio specifieke projecten en technologieën bevatten die je hebt gebruikt, zoals programmeertalen en software die relevant zijn voor de industrie. Dit laat zien dat je de juiste kennis in huis hebt voor de rol bij Venquis.
Focus op je probleemoplossend vermogen:In automatisering draait alles om het oplossen van complexe uitdagingen. Geef in je motivatiebrief concrete voorbeelden van situaties waarin je creatieve oplossingen hebt gevonden of processen hebt geoptimaliseerd. Dit laat de recruiters zien dat je niet alleen over de juiste ervaring beschikt, maar ook een proactieve denker bent.
Duidelijke en gestructureerde communicatie!:In een fulltime rol in automatisering en regeltechniek is goede communicatie key. Zorg ervoor dat je documenten helder, gestructureerd en professioneel zijn. Dit geldt zowel voor je CV als je motivatiebrief. Recruiters willen zien dat je in staat bent om ingewikkelde informatie duidelijk over te brengen.
Toon je enthousiasme voor het vakgebied:Bij Venquis waarderen we echt kandidaten die passie hebben voor automatisering. Laat in je motivatiebrief zien waarom deze rol je aanspreekt en wat je hoopt te leren en bereiken. Dit laat zien dat je niet alleen voor de functie solliciteert, maar ook echt betrokken bent bij de sector.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Venquis
✨Ken de Tools van de Branche
Zorg ervoor dat je goed bekend bent met de software en tools die in automatisering en regeltechniek worden gebruikt, zoals PLC-programmering of regeltechnische simulaties. Dit toont niet alleen je enthousiasme, maar ook je technische vaardigheden die direct relevant zijn voor de rol bij Venquis.
✨Praktische Ervaring Delen
Neem voorbeelden mee van eerdere projecten of stages waarin je automatisering of regeltechnieken hebt toegepast. Dit kan bijvoorbeeld een stage zijn waarbij je een productieproces hebt geoptimaliseerd. Dit laat zien dat je niet alleen theoretische kennis hebt, maar ook praktische ervaring, wat cruciaal is voor een fulltime rol.
✨Bereid Technische Vragen Voor
Verwacht technische vragen tijdens het interview die kunnen gaan over specifieke automatiseringstechnieken of scenario's. Denk aan vragen zoals hoe je een bepaald systeem zou analyseren of verbeteren. Door je hierop voor te bereiden, kunnen we laten zien dat we echt in staat zijn om waarde toe te voegen aan het team.
✨Pas je Communicatiestijl aan
Aangezien je in deze rol veel zult samenwerken met andere technische teamleden, is het belangrijk om je communicatiestijl aan te passen aan je publiek. Zorg ervoor dat je technische concepten duidelijk en eenvoudig kunt uitleggen. Dit kan het verschil maken tijdens je interview bij Venquis.
