In één oogopslag
- Taken: Bied technisch advies en ondersteuning aan klanten en installateurs.
- Bedrijf: VELUX Nederland, een internationale organisatie met focus op daglicht en frisse lucht.
- Voordelen: Premievrij pensioen, 26 vakantiedagen, hybride werkmodus en interne opleidingen.
- Overige informatie: Groei binnen een warm team zonder commerciële druk.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in hoe mensen wonen en leven met innovatieve oplossingen.
- Kwalificaties: Technische affiniteit en klantgerichte mindset zijn essentieel.
Het verwachte salaris ligt tussen 31500 - 38500 € per jaar.
Ben jij technisch onderlegd, klantgericht en klaar om écht een verschil te maken in hoe mensen wonen en leven? Bij VELUX Nederland zoeken we een customer service professional met technische affiniteit die graag meehelpt om daglicht en frisse lucht in woningen te brengen. Je komt terecht in een warm en hecht team in ons kantoor in De Meern, en je speelt een cruciale rol in het ondersteunen van onze klanten, installateurs en collega’s met technisch advies op maat.
Wat ga je doen?
- Als lid van het Technical & Remote Service team ben jij hét aanspreekpunt voor technische vragen en oplossingen binnen de Nederlandse markt.
- Je ondersteunt externe installateurs telefonisch bij technische vragen.
- Je fungeert als second line support voor interne collega’s (Techniek, Operations, Sales).
- Je beantwoordt technische vragen telefonisch, per e-mail en via ons online ticketsysteem.
- Je draagt bij aan het up-to-date houden van onze technische kennis en documentatie.
- Je zorgt voor een professionele klantenervaring die de kwaliteit van onze producten weerspiegelt.
Jouw profiel
- Mbo-niveau of gelijkwaardige ervaring in een technische context.
- Affiniteit met bouw, installatie of technische ondersteuning.
- Je werkt nauwkeurig, proactief en met veel verantwoordelijkheidsgevoel.
- Je communiceert vlot in het Nederlands, Engels is een plus.
- Je bent een teamspeler, maar werkt ook zelfstandig en oplossingsgericht.
Wat bieden wij jou?
- Bij VELUX Nederland krijg je de kans om te groeien binnen een stabiele en internationale organisatie, waar samenwerking, ontwikkeling en menselijkheid centraal staan.
- Premievrij pensioen.
- 26 vakantiedagen + 4 ADV dagen.
- Reiskostenvergoeding.
- Hybride werkmodus (kantoor/ thuiswerken).
- Thuiswerkvergoeding.
- Interne opleidingen en groeimogelijkheden in een professionele omgeving zonder commerciële druk of targets.
Over VELUX
De VELUX Groep is wereldwijd actief in meer dan 38 landen en telt zo’n 12.500 medewerkers. Al bijna 80 jaar verbeteren we de leefomgeving van mensen door daglicht en frisse lucht via het dak binnen te brengen. Onze oplossingen dragen bij aan een gezond en duurzaam binnenklimaat voor wonen, werken en leven. We zijn een sterke waardengedreven organisatie waarin samenwerking, respect en engagement centraal staan.
Sollicitaties worden vertrouwelijk behandeld en we plannen gesprekken doorlopend in.
Customer Service Professional met technische affiniteit in De Meern werkgever: velux
Bij VELUX Commercial Nederland bieden we een stimulerende werkomgeving waar veiligheid en precisie voorop staan. Als Monteur Daglichtconstructies krijg je de kans om te werken aan innovatieve daglichtoplossingen op diverse projectlocaties, met volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen ons team. Onze cultuur is gericht op samenwerking en respect, waardoor je niet alleen bijdraagt aan mooie projecten, maar ook deel uitmaakt van een hechte gemeenschap die waarde hecht aan jouw welzijn en professionele vooruitgang.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Professional met technische affiniteit in De Meern kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals velux. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Professional met technische affiniteit in De Meern te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij velux
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over velux. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
