Quality Manager Global Accounts in The Hague

Über de VAT Group

Bij VAT veranderen we de wereld met Vakuumlösungen. Als wereldwijd leidende aanbieder van hoogpresterende Vakuumventielen drijven we sinds meer dan 60 jaar innovaties aan. Met meer dan 3.200 medewerkers wereldwijd zijn we vanuit ons hoofdkantoor in Haag, Zwitserland, actief met productievestigingen in Zwitserland, Maleisië en Roemenië, evenals verkoop- en servicecentra over de hele wereld. We worden geleid door onze passies: integriteit, teamwork, klantgerichtheid en innovatie – altijd samen als #oneVAT.

Als kwaliteitsmanager voor globale klanten bent u de centrale contactpersoon voor een belangrijke wereldwijde klant in alle kwaliteitsgerelateerde onderwerpen en vereisten. U leidt de Global/Key Account Product Quality Engineers en werkt nauw samen met productmanagement, de Key Account Teams en wereldwijde belanghebbenden om klanttevredenheid, kwaliteitsprestaties en een cultuur van nul fouten te bevorderen.

Verantwoordelijkheden:

• Leiden en coördineren van de Global Account / Key Account Product Quality Engineers.
• Optreden als primaire interface naar de klant voor alle kwaliteitsgerelateerde onderwerpen, vereisten en escalaties.
• Zorgen voor productkwaliteit op de markt en ondersteuning bieden bij het voldoen aan klant specifieke kwaliteitsvereisten.
• Beheren van kwaliteitseskalaties en klanttevredenheid, coördineren van passende corrigerende maatregelen.
• Definiëren, beheren en volgen van jaarlijkse klant specifieke kwaliteitsdoelen en initiatieven.
• Verantwoordelijk voor het kwaliteitsgebied van de klantenbeoordeling, inclusief het definiëren van initiatieven, monitoring, voorbereiding van materialen en klantcommunicatie.
• Bewaken van klant- en VAT-kwaliteits-KPI's en indien nodig corrigerende maatregelen definiëren en volgen.
• Leiden van de standaardisatie en optimalisatie van productkwaliteit en klant specifieke processen.
• Bouwen en onderhouden van sterke relaties met klanten en cross-functionele belanghebbenden wereldwijd.
• Leiden of ondersteunen van klantbezoeken en audits en verantwoordelijk zijn voor alle kwaliteitsgerelateerde onderwerpen.
• Nauw samenwerken met productmanagement, Key Account Teams, engineering en andere wereldwijde functies.
• Voortdurende verbeteringen bevorderen en bijdragen aan een cultuur van nul fouten in kwaliteit.

Qualificaties:

• Meer dan 5 jaar ervaring in kwaliteitsmanagement met directe klantcontact.
• Ervaring met kwaliteitsprocessen voor high-tech componenten in een wereldwijde en sterk geconsolideerde marktomgeving.
• Ervaring in de halfgeleiderindustrie, inclusief relevante klantvereisten en processen zoals Copy Exact.
• Grondige kennis van kwaliteitsmanagementmethoden en -tools, waaronder 8D, Ishikawa, 5 Why, visgraatdiagram, FMEA en SPC.
• Uitgebreide ervaring in auditmanagement, klachtenmanagement, projectmanagement, productontwikkeling en wijzigingsmanagement.
• Kennis van ISO- en IATF-normen en vereisten.
• Auditor-kwalificatie of relevante auditervaring.
• Bachelor diploma of gelijkwaardige opleiding als kwaliteitsprofessional/-manager of vergelijkbaar.
• Technische opleiding of diploma in werktuigbouwkunde en/of elektrotechniek is een pluspunt.
• Sterke vaardigheden in escalatie-, conflictmanagement, moderatie, presentatie en communicatie.
• Vermogen om effectief te werken in internationale teams en een wereldwijde matrixorganisatie.
• Systematische, methodische en oplossingsgerichte werkwijze met het vermogen om belanghebbenden indien nodig verantwoordelijk te houden.
• Zeer goede kennis van de VAT-producten, hun functionaliteit en toepassingsgebieden.
• Vloeiend in Engels en Duits.

U kunt een dynamisch en succesvol bedrijf verwachten, waar innovatie, moed, eerlijkheid, openheid en transparantie worden bevorderd en uw ideeën welkom zijn. Wij bieden flexibele opties voor hybride werken. Uw ontwikkeling in overeenstemming met uw sterke punten en carrièredoelen is voor ons zeer belangrijk.