In één oogopslag
- Taken: Be the go-to person for customers, managing service contracts and driving their success.
- Bedrijf: Join a leading company in automated warehousing with a focus on innovation.
- Voordelen: Enjoy competitive salary, 40 vacation days, hybrid work, and personal development opportunities.
- Overige informatie: Work in an inclusive culture that values collaboration and personal growth.
- Waarom deze baan: Make a real impact in a dynamic environment while shaping the future of logistics.
- Kwalificaties: Experience in service operations, strong communication skills, and a commercial mindset.
Het verwachte salaris ligt tussen 56700 - 69300 € per jaar.
Als Senior Service Account Manager maak je het verschil voor de klanten die aan jou zijn toegewezen en nieuwe klanten! Je motivatie en drive zijn gericht op het beheren en verder ontwikkelen van de servicecontracten van een specifieke set klanten, om hun concurrentiepositie en klantloyaliteit te verbeteren, evenals onze winstgevendheid.
Wat ga je doen?
- Je neemt een leidende rol in het waarborgen dat kennis die is opgedaan bij het opzetten van nieuwe implementaties en contracten goed wordt ingebed binnen de organisatie.
- Je stimuleert klantgereedheid en fungeert als de inhoudelijke expert binnen je collega's, waarbij je hen coacht en begeleidt in de overgang van een project- naar een serviceorganisatie.
- Je bent verantwoordelijk voor het waarborgen van een effectieve leveranciersselectie binnen de commerciële en projectorganisaties en adviseert collega's over leveranciersprestaties en zakelijke impact.
- Je bent de vertrouwde zakenpartner voor een specifieke set klanten met als doel hun concurrentiepositie te verbeteren in de snel veranderende omgeving van Warehouse Automation.
- Door nauw contact met je klant kun je kansen identificeren en genereren die zowel onze klanten als TAL ten goede komen.
Je werkt nauw samen met:
- Je klanten
- Je directe collega's om continu te leren en verbeteren
- Onze verkoopafdeling bij het voorbereiden en creëren van de servicecontracten en levenscyclusplannen (indien nodig) om ervoor te zorgen dat deze contracten en plannen voldoen aan de eisen van zowel onze klanten als Vanderlande.
- Onze ondersteuningsorganisatie om een goede planning en uitvoering van serviceverzoeken en (financiële) administratie te waarborgen.
- Onze projectuitvoeringsorganisatie om een goede uitvoering van (service)projecten en overdracht naar je klant te waarborgen.
- Onze service-excellentieorganisatie om organisatorische en klantgereedheid te waarborgen.
Verantwoordelijkheden:
- Optreden als vertegenwoordiger van de klant binnen de interne organisatie en als vertegenwoordiger van TAL bij je klanten.
- Verantwoordelijk voor de uitvoering van klantenservice en stakeholder-/escalatiebeheer.
- Implementeren, beheren, analyseren en optimaliseren van serviceaccounts waarvoor je P&L-verantwoordelijkheid hebt.
- Kansen identificeren, genereren en verkopen.
- Zorgdragen voor klantgereedheid met de implementatie van processen en tools voor hoogtechnologische oplossingen.
- Zorgdragen voor operationele gereedheid door een naadloze overgang van de projectfase naar de serviceorganisatie.
- Coördineren en monitoren van onze serviceleveranciers om kosteneffectieve servicelevering aan onze klanten te waarborgen.
- Een goede planning en uitvoering van serviceverzoeken monitoren en indien nodig verbeteringen initiëren.
- Contractmanagementprocessen verder verbeteren.
Wat vragen we van jou?
- Relevante werkervaring in een (service)operatie en/of commerciële omgeving.
- Goede communicatieve vaardigheden (zowel in het Engels als in het Nederlands) en enige logistieke en technische inzicht (bij voorkeur ook IT-gerelateerd).
- Commerciële mindset, en je geniet ervan om als ondernemer te handelen in onze internationale omgeving.
- Goede onderhandelings- en beïnvloedingsvaardigheden om anderen te overtuigen om te doen wat het beste is voor onze klanten.
- Aangezien we opereren in een internationale omgeving maar specifiek zijn toegewezen in onze Benelux-regio, vind je het niet erg om te reizen (met de auto, tot 40%).
- Flexibel als teamspeler en onderdeel van de klantennoodstandby.
Over het team:
Je maakt deel uit van de BeNeLux-regio binnen de TAL Service Operations-organisatie. De BeNeLux-service regio is de grootste regio binnen het klantencentrum en is verantwoordelijk voor het bedienen van ongeveer 60 klanten. Je rapporteert aan de Service Manager voor de Service Account Managers en Support Office.
Wat bieden wij?
In de uitdagende en verantwoordelijke functie van Business Service Manager krijg je de kans om een significante bijdrage te leveren aan toonaangevende projecten en verbonden te zijn met onze toegewijde mensen en klanten. We bieden een functie in een informele, internationale en professionele werkomgeving met veel mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling. Door je aan te sluiten bij ons winstgevende en groeiende bedrijf kun je je doelen bereiken en je richten op je toekomst. Deze functie biedt een competitief salaris. Door het overtreffen van prestatieverwachtingen heb je zelfs de mogelijkheid om buiten deze schaal te groeien. Naast je vaste salaris ontvang je de volgende secundaire voordelen:
- Een Short Term Incentive-plan
- 40 vakantiedagen (20 wettelijke dagen en een flexibel budget ter waarde van 20 dagen)
- Flexibele werktijden
- Een hybride werkplek (40% thuiswerken en 60% op kantoor)
- Reiskostenvergoeding, inclusief volledige vergoeding van reizen met het openbaar vervoer
- Thuiswerkvergoeding
- Collectieve pensioenregeling en korting op aanvullende zorgverzekering
- On-site bedrijfsgezondheidscentra met een sportschool, fysiotherapeuten en bedrijfsartsen
- Vanderlande Academy en trainingsfaciliteiten om je vaardigheden te verbeteren
- Een verscheidenheid aan Vanderlande Netwerk gemeenschappen en initiatieven
- En een geweldig bedrijfsrestaurant en koffiebar met barista.
Diversiteit & Inclusie:
Vanderlande is een werkgever die gelijke kansen biedt. Gekwalificeerde kandidaten worden overwogen zonder rekening te houden met ras, religie, kleur, nationale afkomst, geslacht, seksuele geaardheid, leeftijd, burgerlijke staat of handicapstatus.
Bij Toyota Automated Logistics speel je een cruciale rol in het vormgeven van de toekomst van geautomatiseerde opslag door innovatieve oplossingen te ontwerpen en te integreren die onze klanten in staat stellen een blijvend concurrentievoordeel te behalen. We zetten gedurfde ideeën om in praktische oplossingen door snel te leren, voortdurend aan te passen en echte impact te leveren. Jouw werk vormt een betere toekomst, versterkt onze klanten, verrijkt onze gemeenschappen en draagt bij aan een meer verbonden, duurzame samenleving. Als onderdeel van een wereldwijde marktleider help je bij het opbouwen van duurzame klantpartnerschappen en het leveren van langdurige waarde en betekenisvolle impact waar het er echt toe doet. Onze kernwaarden sturen hoe we werken en hoe we elke dag voor elkaar verschijnen. We maken impact door te doen wat juist is en klantgericht te blijven. We innoveren gedurfd door nieuwsgierig, wendbaar te zijn en de toekomst van Toyota Automated Logistics vorm te geven. We zijn sterker samen, inspireren samenwerking tussen teams, functies en geografische gebieden en waarderen elke stem. Bovenal tonen we respect voor mensen door veiligheid, inclusie en vertrouwen voorop te stellen en elke stem en bijdrage te waarderen. Je maakt deel uit van een open, inclusieve en respectvolle cultuur die mensen vooropstelt en veiligheid in elke beslissing die we nemen handhaaft. Je bent empowered om je impact te bezitten, samen te werken met gemotiveerde collega's over de hele wereld en ideeën om te zetten in praktische, toekomstbestendige oplossingen voor klanten. We bieden een flexibele, moderne werkomgeving, sterke leer- en wereldwijde carrièremogelijkheden, waarmee je zowel persoonlijk als professioneel kunt groeien. Samen bouwen we een hoog presterende organisatie waar innovatie, betrouwbaarheid en respect hand in hand gaan, en waar jouw bijdrage echt telt.
Senior Service Account Manager in Veghel werkgever: Vanderlande Industries B.V.
Vanderlande is een uitstekende werkgever die een informele, internationale en professionele werkomgeving biedt, waar persoonlijke ontwikkeling centraal staat. Als Electro-Mechanical Engineer krijg je de kans om bij te dragen aan toonaangevende projecten en profiteer je van aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 40 vakantiedagen, flexibele werktijden en een hybride werkplek. Met een focus op welzijn en groei, biedt Vanderlande een stimulerende omgeving waarin je jouw vaardigheden kunt ontwikkelen en je carrière naar nieuwe hoogten kunt tillen.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Vanderlande Industries B.V.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Senior Service Account Manager in Veghel kunt binnenhalen
✨Maak gebruik van lokale netwerkbijeenkomsten
Bedrijfsleiderschap en management draait om connecties! Ga naar netwerkbijeenkomsten, conferenties of seminars in jouw regio. Dit is een geweldige manier om direct met managers en beslissers in contact te komen en jezelf in de kijker te spelen.
✨Show je impact met een online portfolio
Zelfs als je al ervaring hebt, kan een online portfolio een enorme meerwaarde zijn. Laat projecten zien die je hebt geleid, resultaten die je hebt behaald en hoe je andere teams hebt geholpen. Dit helpt ons, maar vooral ook recruiters, te zien hoe jij waarde toevoegt!
✨Volg relevante opleidingen of trainingen
Zorg ervoor dat je je vaardigheden up-to-date houdt door deel te nemen aan webinars, workshops of opleidingen die gericht zijn op bedrijfsleiderschap. Dit laat zien dat je proactief bent in je ontwikkeling en geeft je extra voordelen tijdens sollicitaties.
✨Solliciteer direct via onze website
Zorg dat je jouw sollicitatie rechtstreeks via onze website indient. Hierdoor ben je sneller zichtbaar voor het team van Vanderlande Industries B.V. en kun je je enthousiasme voor de rol van Senior Service Account Manager beter overbrengen. We kijken ernaar uit om je te zien!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Senior Service Account Manager in Veghel te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je leiderschapskwaliteiten zien:In je CV en motivatiebrief is het belangrijk om je leiderschapsvaardigheden te benadrukken. Benadruk projecten waar je leiding aan hebt gegeven of teams die je hebt gemanaged. Dit laat zien dat je de ervaring en het inzicht hebt om een effectieve bedrijfsleider te zijn bij Vanderlande Industries B.V..
Gebruik cijfers om impact te tonen:In de wereld van bedrijfsleiderschap en management staan resultaten centraal. Zorg ervoor dat je kwantitatieve prestaties en resultaten vermeldt in je CV. Dit kan bijvoorbeeld het verhogen van de omzet met een bepaald percentage zijn of het succesvol implementeren van een nieuw beleid dat kosten heeft bespaard.
Persoonlijke motivatie enthousiast delen:In je motivatiebrief wil je ons echt laten zien waarom jij zo enthousiast bent over de rol bij Vanderlande Industries B.V.. Praat over je motivatie om in management te werken en welke specifieke aspecten van ons bedrijf jou aanspreken. Dit helpt ons te begrijpen wat jou drijft en hoe jij kunt bijdragen aan ons team.
Netwerk en referenties:Bij fulltime posities in management is het vaak waardevol om referenties op te nemen van eerdere banen of projecten. Zorg ervoor dat je mensen hebt die je leiderschapskwaliteiten kunnen bevestigen. Dit geeft ons extra vertrouwen in jouw vaardigheden en verleden als manager.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Vanderlande Industries B.V.
✨Ken je leiderschapsstijl
Voordat je naar je gesprek gaat bij Vanderlande Industries B.V., neem de tijd om je leiderschapsstijl goed te begrijpen. Ze zullen waarschijnlijk vragen hoe je team draait en conflict opspoort en oplost. Denk na over voorbeelden uit je ervaring die je aanpak illustreren.
✨Strategisch denken is key
In een rol als Senior Service Account Manager is strategisch denken cruciaal. Bereid je voor op vragen die je vermogen tot lange termijn plannen testen. Je kan bijvoorbeeld gevraagd worden om een case study te bespreken of een probleem waar je ooit mee te maken had aan te pakken. Denk na over hoe je dat op een strategische manier hebt aangepakt.
✨Begrip van bedrijfsprocessen
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de bedrijfsprocessen die belangrijk zijn in jouw branche. Neem de tijd om te onderzoeken hoe Vanderlande Industries B.V. werkt en voorbijgaat aan de basisprincipes. Dit laat zien dat je niet alleen geïnteresseerd bent in de functie, maar dat je ook een bijdrage wilt leveren aan de groei.
✨Een overtuigende visie presenteren
Aangezien dit een fulltime rol is, willen ze waarschijnlijk zien dat je een duidelijke visie hebt voor de toekomst van je team of het bedrijf. Wees klaar om je ideeën en plannen te delen, en zorg ervoor dat ze goed onderbouwd zijn. Dit laat zien dat je niet alleen reageert op de huidige situatie, maar ook in staat bent om vooruit te denken.
