In één oogopslag
- Taken: Be the expert in IT service delivery and manage customer relationships at Schiphol.
- Bedrijf: Vanderlande, een toonaangevend bedrijf in automatisering en logistiek.
- Voordelen: Competitief salaris, 40 vakantiedagen, hybride werkplek en gezondheidsbudget.
- Overige informatie: Dynamische werkomgeving met veel mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact met technologie die de wereld helpt bewegen en groei samen met ons.
- Kwalificaties: Bachelor of master in IT, 8+ jaar ervaring in IT/OT en sterke klantrelaties.
Het verwachte salaris ligt tussen 6700 - 6700 € per maand.
Bij Vanderlande ondersteunen we de systemen achter de schermen die magazijnen automatiseren, logistiek stroomlijnen en ervoor zorgen dat goederen op tijd en compleet hun bestemming bereiken. Als IT Service Delivery Manager ben je de expert voor serviceprestaties en werk je samen met het team op locatie op Schiphol.
Deze rol is klantgericht en vereist sterke vaardigheden in relatiebeheer, aangezien je nauw samenwerkt met de Service Contract Manager, het site-gebaseerde team en zowel interne als externe ondersteuningsteams om de end-to-end servicelevering in kritieke omgevingen te overzien. Zorg ervoor dat IT- en OT-diensten worden geleverd zoals afgesproken, met inachtneming van de doelstellingen van de Service Level Agreement (SLA) en contractuele verplichtingen. Beheer incident-, probleem- en wijzigingsprocessen en houd de communicatie gedurende de levenscyclus van IT/OT-systemen duidelijk en consistent.
Definieer en verbeter strategieën, beleid en prestaties voor servicelevering. Werk samen met IT-, operationele en zakelijke teams om geïntegreerde oplossingen te leveren. Identificeer en verminder risico's terwijl je zorgt voor bedrijfscontinuïteit en naleving. Ondersteun pre-sales en projectovergangen door servicecapaciteiten te vertegenwoordigen en leveringen vorm te geven. Leid servicebeoordelingsvergaderingen, prestatieverslagen en klantescallaties. Houd je aan de wereldwijde normen, procedures en werkwijzen zoals gedefinieerd op het hoofdkantoor in Veghel. Geef feedback over verbeterkansen waar van toepassing.
Wie je bent
- Bachelor- of masterdiploma in IT, Engineering, Business of een gerelateerd vakgebied.
- Meer dan 8 jaar ervaring in IT/OT, met minstens 3 jaar in servicelevering of servicemanagement.
- Praktische ervaring in servicelevering op ondernemingsniveau (IT-infrastructuur, software, applicaties, netwerken of controlesystemen).
- Sterk in klantrelaties en stakeholdermanagement; vertrouwd door klanten en gerespecteerd door collega's.
- Vloeiend in het Engels (Nederlands is een pluspunt).
- Commerciële mindset: je ziet kansen voor upsell en cross-sell mogelijkheden zoals retrofits, systeemverbeteringen of servicewijzigingen binnen bestaande accounts.
- Kennis van ITIL-best practices; ITIL4-certificering is een pré.
Wat bieden wij?
- Een competitief salaris van € 5.500 tot € 6.700 per maand (exclusief 8% vakantietoeslag).
- 40 vakantiedagen (20 wettelijke dagen en een flexibel budget ter waarde van 20 dagen).
- Flexibele werktijden.
- Een hybride werkplek (40% thuiswerken en 60% op kantoor).
- Een Health & Wellbeing-budget van €300,- per kalenderjaar.
- Reiskostenvergoeding, inclusief volledige vergoeding van reizen met het openbaar vervoer.
- Thuiswerkvergoeding.
- Collectieve pensioenregeling en korting op aanvullende zorgverzekering.
- Bedrijfgezondheidscentra met een sportschool, fysiotherapeuten en arbeidsdeskundigen.
- Vanderlande Academy en trainingsfaciliteiten om je vaardigheden te verbeteren.
- Een verscheidenheid aan gemeenschappen en initiatieven binnen het Vanderlande-netwerk.
- En een geweldig bedrijfsrestaurant en koffiebar met barista.
Diversiteit & Inclusie
Vanderlande omarmt diversiteit in al zijn vormen. We verwelkomen gekwalificeerde kandidaten ongeacht ras, religie, geslacht, seksuele geaardheid, leeftijd of handicapstatus. Elke dag vertrouwen miljoenen mensen op Vanderlande zonder het zelfs maar te weten. Van bagage die op de luchthaven wordt ingecheckt tot pakketten die onderweg zijn naar iemands deur, onze automatiseringsoplossingen helpen de wereld in beweging te houden. Vanderlande ontwerpt, levert en ondersteunt automatiseringstechnologie, operationele software en levenscyclusdiensten voor toonaangevende luchthavens en pakketoperaties wereldwijd. In meer dan 100 landen vertrouwen onze klanten op ons om hun operaties betrouwbaar, efficiënt en duurzaam te houden. Achter elke oplossing staan de mensen die het mogelijk maken. Bij Vanderlande is hoe we werken net zo belangrijk als wat we leveren. Onze waarden, Every Day Better, We Care en Team Play, begeleiden hoe we samenwerken, elkaar ondersteunen en waarde creëren voor onze klanten. Hier kun je samenwerken met collega's uit verschillende disciplines en culturen, bijdragen aan werk dat een verschil maakt en je toekomst opbouwen in een organisatie die je uitnodigt om te groeien. Ontdek wat mogelijk is bij Vanderlande en ontdek hoe jij impact kunt maken. Aspire. Grow. Achieve. Together.
IT Service Delivery Manager werkgever: Vanderlande Industries B.V.
Vanderlande is een uitstekende werkgever die een informele, internationale en professionele werkomgeving biedt, waar persoonlijke ontwikkeling centraal staat. Als Electro-Mechanical Engineer krijg je de kans om bij te dragen aan toonaangevende projecten en profiteer je van aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 40 vakantiedagen, flexibele werktijden en een hybride werkplek. Met een focus op welzijn en groei, biedt Vanderlande een stimulerende omgeving waarin je jouw vaardigheden kunt ontwikkelen en je carrière naar nieuwe hoogten kunt tillen.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Vanderlande Industries B.V.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je IT Service Delivery Manager kunt binnenhalen
✨Word actief in IT-gemeenschappen!
Meld je aan bij lokale techmeetups of online forums zoals Stack Overflow en GitHub. Deze plekken zijn perfect om je netwerk uit te breiden en in contact te komen met professionals in de IT-consultancy. Voorkeur? Zoek naar events waar bedrijven zoals Vanderlande Industries B.V. aanwezig zijn!
✨Maak indruk met demonstraties!
Tijdens sollicitatiegesprekken verwachten werkgevers vaak dat je je vaardigheden kunt demonstreren. Wees voorbereid met concrete voorbeelden van projecten waar je aan hebt gewerkt. Het is altijd goed om te kunnen laten zien hoe jij een probleem hebt opgelost met jouw IT-kennis.
✨Gebruik campusnetwerken en fases voor bijbanen!
Als je nog studeert, zorg ervoor dat je gebruik maakt van carrièrebeurzen en netwerkmogelijkheden op jouw universiteit. Veel bedrijven die fulltime IT-consultancy functies aanbieden, zijn ook actief op campussen, dus zorg dat je zichtbaar bent en laat zien dat je geïnteresseerd bent!
✨Direct solliciteren bij Vanderlande Industries B.V.!
Wacht niet af tot een vacature voorbij komt! Bekijk de website van Vanderlande Industries B.V. en het is altijd een goed idee om zelf een open sollicitatie te sturen. Vertel ons wat je te bieden hebt en welke passie je hebt voor IT-consultancy. Wij zijn altijd op zoek naar nieuw talent!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als IT Service Delivery Manager te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je technische vaardigheden:In de IT-consultancy is het essentieel om je technische skills en ervaring duidelijk naar voren te brengen in je CV. Vermeld specifieke programma's, talen of tools die je beheerst en hoe je deze hebt toegepast in eerdere projecten. Dit helpt ons om te begrijpen wat je kan bijdragen aan ons team bij Vanderlande Industries B.V..
Versterk je motivatie in de motivatiebrief:Als je solliciteert voor een fulltime rol, willen we graag weten waarom je specifiek voor de IT-consultancy kiest en wat je kunt bijdragen aan Vanderlande Industries B.V.. Deel je enthousiasme voor de sector en hoe je je wil ontwikkelen in deze functie. Laat ons jouw visie op de rol zien!
Voeg relevante certificeringen toe:Certificeringen kunnen een groot voordeel zijn in de IT-consultancy. Vergeet niet om je diploma's en relevante certificaten in je CV op te nemen. Dit geeft ons extra vertrouwen in je kennis en vaardigheden en benadrukt je toewijding aan je professionele ontwikkeling.
Gebruik een overzichtelijke layout:In de wereld van IT is een georganiseerde en duidelijke layout van je documenten super belangrijk. Zorg ervoor dat je CV en motivatiebrief gemakkelijk te lezen zijn, met heldere kopjes en een logische indeling. Dit laat zien dat je ook aandacht besteedt aan details—een waardevolle eigenschap in consultancy!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Vanderlande Industries B.V.
✨Toon je technische skills
Bij een IT-consultancy rol is het super belangrijk om je technische vaardigheden te laten zien. Bereid je voor op vragen over specifieke technologieën die je hebt gebruikt, zoals cloud platforms of programmeertalen. Denk aan voorbeelden uit je eerdere projecten die je kunt bespreken.
✨Simuleer een klantscenario
In IT-consultancy draait het vaak om klantinteracties en het oplossen van hun problemen. Maak je klaar voor een rollenspel of casevraag waarin je een voorstel doet voor een technische oplossing. Dit laat zien dat je niet alleen technisch bent, maar ook goed kunt communiceren met klanten.
✨Verwijs naar relevante projecten
Je portfolio of eerdere ervaringen zijn goud waard tijdens je gesprek. Zorg dat je projecten kunt delen die relevant zijn voor de rol bij Vanderlande Industries B.V.. Focus op de impact die je gemaakte keuzes hadden op de klant en het project.
✨Bereid je voor op teamdynamiek vragen
Als full-time consultant ga je waarschijnlijk intensiever samenwerken met een team. Wees voorbereid op vragen over hoe je omgaat met conflicten en samenwerkingen. Denk aan voorbeelden waarbij je teamwork in de praktijk hebt gebracht - dat laat zien dat je meer bent dan alleen een technische expert!
