In één oogopslag
- Taken: Los technische vraagstukken op en zorg voor tevreden klanten in een dynamische omgeving.
- Bedrijf: Toyota Automated Logistics, een wereldwijde speler in slimme intralogistiek.
- Voordelen: Competitief salaris, 27 vakantiedagen, ploegentoeslag en flexibele werkopties.
- Overige informatie: Werken in een divers team met focus op inclusie en gelijke kansen.
- Waarom deze baan: Maak impact in een innovatieve sector met volop ontwikkelingsmogelijkheden.
- Kwalificaties: HBO of MBO-4 niveau, klantgerichte mindset en analytisch denkvermogen.
Het verwachte salaris ligt tussen 4061 - 4963 € per maand.
Per 1 april 2026 brengt Toyota Automated Logistics Bastian Solutions, de warehousing activiteiten van Vanderlande en Viastore samen onder één gezamenlijk merk. Tijdens deze overgangsfase kan het voorkomen dat een deel van onze recruitmentactiviteiten en communicatie nog via de systemen en e-maildomeinen van de afzonderlijke organisaties verloopt.
Vind jij het leuk om bezig te zijn met oplossingen voor technische vraagstukken in een dynamische werkomgeving met tevreden klanten als belangrijkste doel? Kom dan snel ons team versterken!
Jouw afdeling De Businessunit Warehouse Solutions is verantwoordelijk voor de ontwikkeling en uitvoering van ‘Life-cycle Services’ aan onze systemen wereldwijd. Als 1st-line Service Desk Engineer ben jij onderdeel van het 1st-line International Service Desk team binnen de afdeling Service Deployment Group. De Business Unit Warehouse Solutions is internationaal verantwoordelijk voor de operationele (service) uitvoering binnen onze marktsegmenten Warehousing en Airports & Parcel en bestaat uit 300 collega’s wereldwijd.
Jouw impact De 1st-line Service Desk is het eerste aanspreekpunt voor al onze klanten waarbij de kwaliteit en klanttevredenheid centraal staan. Hier worden incidenten geregistreerd, geanalyseerd en er wordt zorg gedragen voor oplossingen. Het team is end-to-end verantwoordelijk voor de totstandkoming van deze oplossingen. Dit maakt de 1st-line Service Desk tot een dynamische en gevarieerde werkomgeving waar in een 5-ploegen (24/7) schema wordt gewerkt.
In de positie van Service Desk Engineer binnen de 1st-line Service Desk EU/APAC vervul je een uitdagende functie waar jij als spin in het web fungeert tussen klanten, technisch specialisten en verantwoordelijke contract manager. In deze functie ben je in eerste instantie verantwoordelijk voor het primaire klantcontact en neem je service calls, incidenten & serviceverzoeken in behandeling. Daarnaast registreer je het incident, maakt een probleemanalyse en levert de oplossing of schakelt met de interne specialisten om tot de oplossing te komen. In alle gevallen draag jij zorg voor de juiste coördinatie en borg je dat de klant op de hoogte blijft van de voortgang. Jouw communicatieve vaardigheden zijn van essentieel belang. Je zorgt voor een correcte afhandeling van je calls, stelt prioriteiten en bepaalt of opvolgacties nodig zijn (bijv. extra onderhoud) en initieert deze. Je rapporteert aan de verantwoordelijke Shift leader.
Wat maakt jou een goede fit?
- Afgeronde opleiding waarin je een HBO of MBO-4 werk -en denkniveau hebt kunnen laten zien;
- Affiniteit en/of werkervaring met de business van Vanderlande;
- Een “Customer First” mindset, waarbij jouw communicatieve vaardigheden en proactieve houding het verschil maken;
- Neem je de end-to-end verantwoordelijkheid voor het Service Desk proces, waarbij je sterk resultaatgedreven bent;
- Beschik je over een scherp analytisch denkvermogen;
- Ben je bekend met de ITIL methodieken;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Flexibiliteit om in teamverband in een 24/7 ploegenrooster te werken.
Ons aanbod In deze uitdagende functie van Service Desk Engineer krijg je de kans een belangrijke bijdrage te leveren aan de groei van Toyota Automated Logistics. Deze functie biedt een competitief salaris tussen €3.450 en €3.800 bruto per maand (exclusief 8% vakantiegeld). Bij bovengemiddelde prestaties is er ruimte om buiten deze schaal door te groeien. Wij bieden een fulltime positie in een informele en professionele werkomgeving met veel ruimte om jezelf te ontwikkelen. Naast je vaste salaris ontvang je de volgende secundaire arbeidsvoorwaarden:
- 27 vakantiedagen waarvan 20 wettelijke dagen en de waarde van 7 vakantiedagen in een flexbudget waar je zelf van mag bepalen wat je ermee wilt doen;
- Ploegentoeslag a 30%;
- Mogelijkheid om 1 dag per shiftcyclus vanuit huis werken;
- Health & Wellbeing budget (€300 per jaar);
- Volledige reiskostenvergoeding voor openbaar vervoer;
- Een goede pensioenregeling;
- Korting op aanvullende zorgverzekeringen;
- Toegang tot moderne faciliteiten op locatie, zoals fitness, fysiotherapie en ergonomische ondersteuning.
Wie wij zijn Bij Toyota Automated Logistics werk je actief mee aan de toekomst van slimme intralogistiek. Als onderdeel van Toyota Industries Corporation (TICO) zijn wij een wereldwijde partner voor geïntegreerde warehouse automation oplossingen. Sinds april 2026 bundelen we de krachten van Bastian Solutions, viastore en de warehouse-activiteiten van Vanderlande onder één sterk merk. Samen ontwikkelen we schaalbare automatiseringssystemen, intelligente software en end-to-end services voor klanten over de hele wereld. Onze ambitie is duidelijk: we willen de standaard in de markt bepalen en de toekomst van intralogistiek vormgeven.
Diversiteit & Inclusie Bij Toyota Automated Logistics geloven we dat diversiteit ons sterker maakt. We zetten ons in voor gelijke kansen en een inclusieve werkomgeving. Onze selectie is gebaseerd op kwalificaties, potentieel en motivatie. Heb je ondersteuning of aanpassingen nodig tijdens het sollicitatieproces? Laat het ons vooral weten, we denken graag met je mee.
Service Desk Engineer 1st line 24/7 Shifts in Veghel werkgever: Vanderlande Careers
Vanderlande Careers biedt een dynamische werkomgeving waar klanttevredenheid centraal staat. Medewerkers hebben de kans om te werken aan technische vraagstukken binnen een internationaal team, wat bijdraagt aan hun professionele groei. De organisatie stimuleert samenwerking en biedt mogelijkheden voor ontwikkeling binnen de sector van warehouse oplossingen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Service Desk Engineer 1st line 24/7 Shifts in Veghel kunt binnenhalen
✨Ken de Branche en Netwerk Actief
Bij IT-consultancy draait alles om connecties. Ga naar lokale tech meetups en conferenties om in contact te komen met professionals uit de sector. Je kunt zelfs overwegen om deel te nemen aan hackathons of seminars om jezelf zichtbaar te maken in de gemeenschap.
✨Stel je Expertise tentoon
Maak een portfolio waar je projecten en successen in IT-consultancy toont. Dit kan een persoonlijke website zijn waar je case studies, blogposts of zelfs gegedeelde analyses van trends in de sector kunt plaatsen. Dit laat zien dat je niet alleen kennis hebt, maar ook dat je actief bent in het vakgebied.
✨Gebruik Platformen en Communities
Word actief in online communities zoals Stack Overflow of GitHub. Dit zijn geweldige plekken om je kennis te delen en je netwerk uit te breiden. Wie weet komt daar wel een mooie kans vandaan!
✨Bereid je Voor op het Sollicitatieproces
Zorg dat je goed voorbereid bent op technische interviews. Veel consultancybedrijven testen jouw probleemoplossend vermogen en technische vaardigheden. Oefen met realistische scenario’s en vraagstukken die je tegen kunt komen in de praktijk.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Service Desk Engineer 1st line 24/7 Shifts in Veghel te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je IT-kennis stralen in je CV:Zorg ervoor dat je relevante IT-vaardigheden prominent op je CV staan. Vermeld specifieke technologieën en tools waarmee je hebt gewerkt, zet je certificaten voor IT-kennis in de schijnwerpers en geef aan bij welke projecten je deze vaardigheden hebt toegepast. Dit laat ons bij Vanderlande Careers zien dat je technisch onderlegd en ervaren bent.
Personaliseer je motivatiebrief:Vertel in je motivatiebrief waarom je geïnteresseerd bent in Service Desk Engineer 1st line 24/7 Shifts bij Vanderlande Careers. Noem specifieke projecten of initiatieven van ons bedrijf die je aanspreken en hoe jouw achtergrond je voorbereidt op deze rol. Dit laat zien dat je niet alleen enthousiast bent, maar ook goed hebt nagedacht over jouw bijdrage aan onze organisatie.
Projecten en ervaringen zijn goud waard:Neem in je applicatie ook voorbeelden op van projecten of ervaringen die je hebt gehad in IT-consultancy. Dit kan een stage, freelance werk of zelfs een schoolproject zijn. Laat ons weten wat je hebt geleerd, welke uitdagingen je bent tegengekomen en hoe je die hebt overwonnen. Het illustreert niet alleen je kennis maar ook je probleemoplossend vermogen.
Let op lay-out en structuur:Zorg dat je CV en motivatiebrief er professioneel uitzien. Gebruik een duidelijke structuur, zodat wij snel de belangrijkste informatie kunnen vinden. Zorg er ook voor dat beide documenten goed op elkaar aansluiten; gebruik vergelijkbare terminologie en benadruk de overeenkomende vaardigheden om een samenhangend verhaal te vertellen over jouw geschiktheid voor Service Desk Engineer 1st line 24/7 Shifts.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Vanderlande Careers
✨Ken de tools van de trade
In de IT-consultancy gaat het vaak om specifieke tools zoals Agile, Scrum en verschillende projectmanagementsoftware. Zorg ervoor dat je niet alleen weet wat deze tools zijn, maar ook hoe ze ingezet worden in de praktijk. Tijdens het interview kunnen ze dit soort tools bespreken, dus wees voorbereid om jouw ervaringen en eventueel certificeringen te delen.
✨Case studies zijn jouw vriend
Een veel voorkomende interviewmethode in de IT-consultancy zijn case studies of probleemoplossende scenario's. Wees voorbereid om een echte case te analyseren en jouw oplossing te presenteren. Dit laat niet alleen je technische vaardigheden zien, maar ook je probleemoplossend vermogen en hoe je denkt onder druk.
✨Wees ready om samen te werken
In een fulltime rol binnen IT-consultancy is teamwork cruciaal. We moeten laten zien dat we goed kunnen samenwerken met verschillende teams en klanten. We kunnen ons voorbereiden door voorbeelden uit het verleden te delen waarin we succesvol in een team gewerkt hebben om een project of probleem aan te pakken.
✨Kennis van de sector is key
Toon je interesse in de sector waarin Vanderlande Careers actief is. Dit kan inhouden dat je op de hoogte bent van recente technologische ontwikkelingen, trends, en uitdagingen die bedrijven in deze sector tegenkomen. Dit doet niet alleen dienst als een sterke onderbouwing tijdens je antwoorden, maar het kan ook leiden tot interessante gespreksonderwerpen.
