Functional Application Specialist Workforce & Resource Management in Rotterdam

Als functioneel applicatiebeheerder binnen de Ship Management Department (SMD) draag je bij aan een stabiele, toekomstbestendige applicatieomgeving die onze planners en andere gebruikers wereldwijd ondersteunt. Je werkt nauw samen met andere functionele applicatiebeheerders en fungeert als brug tussen de business, inclusief planners en andere eindgebruikers, en IT. Je zorgt ervoor dat de applicatie volledig aansluit op de bedrijfsprocessen en continu wordt verbeterd.

Je verantwoordelijkheden omvatten:

• Optreden als liaison tussen gebruikers en IT om ervoor te zorgen dat de applicatie optimaal aansluit op de bedrijfsprocessen;
• Oplossen van cross-team en complexere applicatieproblemen;
• Functionele ondersteuning bieden voor (complexe) verzoeken van planners en andere gebruikers;
• Proactief knelpunten identificeren samen met key users en functionele vragen beantwoorden;
• Ondersteunen van het testen van nieuwe functionaliteiten en relevante documentatie up-to-date houden voor zowel business- als technische teams;
• Escaleren van problemen wanneer nodig en samenwerken met leveranciers en technische teams;
• Zorgen dat de applicatie voldoet aan interne beleidslijnen en externe regelgeving;
• Actief communiceren met stakeholders over wijzigingen, updates en incidenten.

Met jouw bijdrage zorg je ervoor dat planners en andere eindgebruikers efficiënt kunnen werken zonder onnodige complexiteit, en dat de samenwerking tussen business en IT soepel verloopt.

Je maakt deel uit van de Ship Management Department, die opereert in een internationale omgeving met stakeholders over de hele wereld. Je basis is ons hoofdkantoor in Rotterdam, met uitzicht op de rivier de Maas. We bieden een hybride werkomgeving (op basis van een fulltime dienstverband: 3 dagen op kantoor en 2 dagen thuis) en faciliteiten zoals een in-house gym om je werkdag actief te beginnen of te eindigen.

Je bent een analytische en proactieve Functioneel Applicatie Specialist die verantwoordelijkheid neemt en stevig in zijn/haar schoenen staat. Je bent niet bang om een standpunt in te nemen en kunt anderen meenemen in jouw visie en voorgestelde oplossingen. Je bent een volwaardige sparringpartner voor zowel de business als IT en weet complexe vraagstukken te vertalen naar duidelijke en praktische oplossingen. Als functioneel eigenaar van de applicatie neem je verantwoordelijkheid voor de kwaliteit, continuïteit en verdere ontwikkeling van het systeem.

Stakeholdermanagement is een belangrijk onderdeel van jouw manier van werken. Je deelt relevante informatie, zoekt afstemming, beweegt je gemakkelijk tussen verschillende teams, disciplines en organisatieniveaus, en weet verschillende belangen samen te brengen. Je bent een sterke sparringpartner voor key users, collega's, IT en leveranciers, en weet wanneer je mensen moet verbinden en wanneer je duidelijke beslissingen moet nemen. Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en kunt complexe onderwerpen helder uitleggen aan zowel technische als niet-technische stakeholders. Je schakelt gemakkelijk tussen Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk, en voelt je comfortabel in een internationale omgeving.

Daarnaast breng je:

• Een afgeronde HBO-opleiding of gelijkwaardig werk- en denkniveau;
• Enkele jaren ervaring in een vergelijkbare rol, bij voorkeur binnen een grotere en complexe organisatie;
• Aantoonbare ervaring in functioneel applicatiebeheer en eindgebruikersondersteuning;
• Ervaring met Workforce en Resource Management systemen of affiniteit met de maritieme sector is een plus;
• Ervaring in functioneel databeheer en begrip van systeemafhankelijkheden zijn een plus;
• Kennis van applicatiemodules, rollen en autorisaties;
• Bij voorkeur kennis van IT Service Management, zoals ITIL Incident, Probleem en Wijzigingsbeheer;
• Uitstekende beheersing van zowel Nederlands als Engels, zowel mondeling als schriftelijk;
• Sterke communicatie- en stakeholdermanagementvaardigheden;
• Een proactieve houding, analytisch denkvermogen en aandacht voor detail;
• Bereidheid om af en toe buiten kantooruren te werken.

Deze rol is een goede match voor iemand die klaar is voor de volgende stap in zijn/haar carrière: iemand die meer verantwoordelijkheid wil nemen, een zichtbare impact wil maken en zich verder wil ontwikkelen als functioneel eigenaar en aanspreekpunt voor een belangrijk systeem binnen onze organisatie.

Kwaliteit staat centraal in de manier waarop je werkt. Je draagt actief ideeën aan voor verbeteringen en neemt verantwoordelijkheid voor een stabiele en toekomstgerichte applicatieomgeving. Je bent niet alleen de persoon die vragen en problemen oplost, maar ontwikkelt je tot een sterke inhoudelijke expert, sparringpartner en eigenaar van het systeem.

Als je niet aan alle criteria voldoet, maar jezelf sterk herkent in deze rol en klaar bent voor de volgende stap, horen we toch graag van je.

Bij Van Oord draag je bij aan onze missie: het bouwen van een betere wereld voor toekomstige generaties.

Wij bieden:

• Een competitief salaris op basis van jouw ervaring en verantwoordelijkheden;
• Reiskostenvergoeding (€0,31 per km) en thuiswerkvergoeding (€2,15 per dag);
• 32 verlofdagen per jaar;
• Een variabele bonus;
• Een solide pensioenregeling;
• Optionele collectieve zorgverzekering;
• Flexibel hybride werken (tot 2 dagen per week vanuit huis op basis van een fulltime dienstverband);
• Uitgebreide leer- en ontwikkelingsmogelijkheden, inclusief GoodHabitz online cursussen;
• Toegang tot gemeenschappen zoals Young Van Oord en Van Oord Women, en deelname aan sport- en sociale evenementen.

Als Functioneel Applicatie Specialist speel je een sleutelrol in het waarborgen dat onze Workforce en Resource Management applicaties het dagelijkse werk van planners en andere gebruikers zo effectief mogelijk ondersteunen. Je zorgt ervoor dat applicaties betrouwbaar, gebruiksvriendelijk en continu afgestemd zijn op de behoeften van de business.

In deze rol:

• Zorg je ervoor dat planners en andere eindgebruikers efficiënt kunnen werken met de applicaties waarop ze dagelijks vertrouwen;
• Vertaal je zakelijke behoeften en operationele uitdagingen naar praktische functionele oplossingen;
• Analyseer je complexe applicatieproblemen en werk je samen met gebruikers, IT-collega's en leveranciers om deze op te lossen;
• Identificeer je kansen om processen, applicaties en de gebruikerservaring te verbeteren;
• Draag je bij aan de implementatie en testing van nieuwe functionaliteiten en wijzigingen;
• Zorg je ervoor dat wijzigingen in de applicatie goed gedocumenteerd en gecommuniceerd worden naar relevante stakeholders;
• Help je mee om een stabiele en toekomstbestendige applicatieomgeving te onderhouden door afhankelijkheden, datakwaliteit en systeemfunctionaliteit te monitoren;
• Bouw je sterke relaties op met key users en stakeholders binnen de organisatie en begrijp je hun behoeften;
• Draag je bij aan een soepele samenwerking tussen de business, IT en externe leveranciers;
• Houd je ontwikkelingen in applicatiebeheer en Workforce & Resource Management in de gaten en vertaal je relevante ontwikkelingen naar kansen voor Van Oord.

Door jouw functionele kennis, begrip van de business en sterke communicatieve vaardigheden te combineren, help je ervoor te zorgen dat onze planners en andere gebruikers de juiste tools hebben om hun werk effectief te doen. Je bent een belangrijke schakel tussen de mensen die de applicaties gebruiken en de teams die verantwoordelijk zijn voor de ontwikkeling en het onderhoud ervan.