In één oogopslag
- Taken: Help collega's met IT-vragen en zorg voor een soepele digitale werkplek.
- Bedrijf: Van Oers, een betrokken organisatie met focus op digitale ontwikkeling.
- Voordelen: 27 vakantiedagen, thuiswerkvergoeding en budget voor je thuiswerkplek.
- Overige informatie: Een dynamisch team waar kennis delen en initiatief gewaardeerd worden.
- Waarom deze baan: Maak impact door anderen te helpen en groei in je IT-carrière.
- Kwalificaties: MBO ICT-niveau 4 en ervaring met ticketsystemen.
Binnen de interne IT-afdeling van Van Oers bouwen we aan een stabiele, veilige en toekomstbestendige IT-omgeving voor al onze collega’s. We ondersteunen het dagelijks werk én geven richting aan de digitale ontwikkeling van de organisatie. Dat doen we door IT-architectuur, infrastructuur, cloudoplossingen, security en werkplekken slim op elkaar af te stemmen.
Als IT Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s met IT-vragen. Jij zorgt ervoor dat zij zonder problemen kunnen werken en ondersteunt hen bij alles wat met hun digitale werkplek te maken heeft. Je werkt vanuit de servicedesk én bent regelmatig op één van onze kantoren aanwezig om collega’s persoonlijk te helpen.
Een greep uit jouw takenpakket:
- Je neemt IT-meldingen via het ticketsysteem aan en handelt deze af;
- Je lost incidenten en vragen op, zelfstandig of samen met 2e-lijns support en leveranciers;
- Je ondersteunt collega’s op locatie bij IT-vraagstukken en werkplekinrichting;
- Je controleert of meldingen naar tevredenheid zijn opgelost;
- Je legt veelvoorkomende problemen en oplossingen vast in de kennisbank;
- Je beheert werkplekken en IT-voorraad, zoals laptops en mobiele telefoons;
- Je werkt mee aan (innovatieve) IT-projecten;
- Je ondersteunt bij de onboarding van nieuwe collega’s, zodat alles direct goed werkt.
Hiermee geef je ons team voorsprong. Je bent servicegericht en krijgt energie van het helpen van anderen. Je denkt in oplossingen, blijft rustig bij drukte en weet goed prioriteiten te stellen op basis van impact en urgentie. Je werkt nauwkeurig en verliest de kwaliteit van de dienstverlening nooit uit het oog.
Verder vragen wij:
- Je hebt minimaal een afgeronde MBO niveau 4 opleiding in de richting van ICT of informatietechnologie;
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal;
- Je hebt ervaring met meldingen- of ticketsystemen;
- Je hebt uitstekende kennis van computer hardware, besturingssystemen en softwaretoepassingen waaronder Microsoft 365;
- Je bent in het bezit van rijbewijs B.
Bij ons mag of beter gezegd moet je ‘gewoon doen’. We communiceren helder en eerlijk. Verder bieden wij:
- Een passend salaris dat aansluit bij jouw kennis en relevante werkervaring voor deze rol;
- 27 vakantiedagen en naarmate je langer bij ons werkt kan dit oplopen tot 32 vakantiedagen;
- Onbelaste reiskostenvergoeding €0,25 per kilometer voor woon werkverkeer;
- Premievrij pensioen met mogelijkheid tot fiscaal bijsparen;
- Laptop en mobiele telefoon;
- Studieregeling;
- Mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken;
- Thuiswerkvergoeding €2,45 per dag;
- €1200,- budget van Coolblue om je thuiswerkplek in te richten na het doorlopen van je proeftijd;
- Goed uitgewerkt onboardingstraject waarin je de organisatie, werkzaamheden en collega’s leert kennen.
IT Support Medewerker werkgever: Van Oers
Van Oers is een uitstekende werkgever voor young professionals die zich willen ontwikkelen in de fiscale sector. Met een hecht team van 60 belastingadviseurs en de mogelijkheid om direct aan tafel bij klanten te zitten, krijg je niet alleen waardevolle ervaring, maar ook volop kansen voor persoonlijke en professionele groei via onze Van Oers University. Daarnaast hechten we veel waarde aan een plezierige werksfeer, met gezamenlijke vieringen en open communicatie met het management.
