In één oogopslag
- Taken: Leid een team en verbeter klantrelaties in een dynamische omgeving.
- Bedrijf: Een groeiende organisatie met een informele bedrijfscultuur in Elst.
- Voordelen: Tot €3.900 salaris, 25 vakantiedagen, en reiskostenvergoeding.
- Overige informatie: Korte lijnen en ruimte voor initiatief binnen een modern team.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanttevredenheid te verhogen en processen te verbeteren.
- Kwalificaties: Ervaring in customer service en leidinggeven, goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 4004 - 4894 € per maand.
Ben jij een ervaren customer service professional met leidinggevende kwaliteiten? Voor onze opdrachtgever in Elst zijn wij op zoek naar een Teamleider Customer Service die het team aanstuurt, klantrelaties versterkt en zorgt voor een soepel verloop van de dagelijkse werkzaamheden. Je krijgt de verantwoordelijkheid om medewerkers te begeleiden, processen te verbeteren en de kwaliteit van de dienstverlening naar een hoger niveau te brengen.
Wij bieden:
- Een bruto maandsalaris tot € 3.900,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband;
- Een fulltime functie van gemiddeld 37 uur per week;
- 25 vakantiedagen, met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen;
- Een winstuitkering;
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer;
- Een tegemoetkoming in je aanvullende zorgverzekering;
- Een fietsplan en een Fit4Work-programma;
- Personeelskorting op eigen producten tot 20%;
- Gezellige teamuitjes en borrels;
Functieomschrijving:
Als Teamleider Customer Service ben je verantwoordelijk voor het aansturen en begeleiden van een team van vier medewerkers. Je zorgt ervoor dat klantvragen goed worden afgehandeld, de klanttevredenheid hoog blijft en commerciële doelstellingen worden behaald. Je motiveert je collega's, bewaakt de voortgang en zorgt ervoor dat het team iedere dag kwalitatief goed werk levert. Daarnaast houd je je bezig met het analyseren van klantvragen, klachten en resultaten. Je signaleert commerciële kansen en vertaalt deze naar concrete verbeteringen. Ook bewaak je prijsafspraken en commerciële kaders, in samenwerking met de Operations Coördinator. Je levert een actieve bijdrage aan offertes, prijsvoorstellen en verbeteringen van de webshop. Verder zorg je ervoor dat klantgegevens actueel blijven en dat klantcontacten goed worden vastgelegd in het CRM-systeem. Je voert functionerings- en beoordelingsgesprekken en stimuleert medewerkers om zich verder te ontwikkelen. Als Teamleider Customer Service combineer je leiderschap met commercieel inzicht en denk je actief mee over het verbeteren van processen en resultaten.
Je werkplek:
Onze opdrachtgever is gespecialiseerd in het produceren van hoogwaardige zonweringsdoeken voor verschillende toepassingen. Vanuit een moderne productielocatie in Elst worden producten op maat gemaakt, waarbij kwaliteit, klantgerichtheid en vakmanschap centraal staan. Je komt terecht in een groeiende organisatie met een modern machinepark en een informele bedrijfscultuur. Binnen het Customer Service team werk je samen met vier collega's. De lijnen zijn kort en er is ruimte om initiatief te nemen, commerciële kansen te benutten en de dienstverlening verder te verbeteren.
Functie-eisen:
- Mbo+ werk- en denkniveau;
- Ervaring met het aansturen of begeleiden van medewerkers;
- Goede kennis van Microsoft Excel;
- Ervaring met Salesforce of Microsoft Dynamics is een pré;
- Ervaring binnen een B2B-omgeving is een pré;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en een proactieve instelling;
- Je hebt commercieel inzicht en weet medewerkers te motiveren en doelgericht aan te sturen.
Salarisomschrijving: €3000 - €3900 / per maand
Uren: 32 - 40
Dienstverband: fulltime
Vaardigheden: Je beheerst Nederlands
Opleiding: MBO
Teamleider Customer Service werkgever: van nes + plaisier personeelsdiensten
Als QC Associate bij ons internationaal actieve organisatie in de diervoeding profiteer je van een stimulerende werkomgeving waar kwaliteit centraal staat. We bieden niet alleen een competitief salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, maar ook volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen een collegiale sfeer. Je werkt nauw samen met een gemotiveerd team en krijgt de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen in een dynamische productieomgeving.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van van nes + plaisier personeelsdiensten
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Teamleider Customer Service kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals van nes + plaisier personeelsdiensten. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Teamleider Customer Service te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij van nes + plaisier personeelsdiensten
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over van nes + plaisier personeelsdiensten. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
