Voor onze opdrachtgever in Capelle aan den IJssel zijn we op zoek naar analytische en daadkrachtige Workforce Management Medewerkers voor 32 per week. In dit dynamische bedrijf draag je verantwoordelijkheid voor de kwaliteit en productiviteit van callcenter medewerkers en mag je rekenen op een startsalaris van €3000,- tot €4000,- bruto per maand op basis van 40 uur. Hier komen ook nog eens toeslagen bij. Wij bieden
Een functie voor 32 tot 40 uur; Een startsalaris van €3000,- tot €4000,- bruto per maand op basis van 40 uur; De mogelijkheid tot hybride werken (1 dag per week); Een onregelmatigheidstoeslag die kan oplopen tot 75%; Een flexibel arbeidsvoorwaardenpakket waarbij je kan kiezen voor extra verlofdagen of extra salaris; Op termijn uitzicht op een vast contract; Pensioenopbouw en winstuitkering; Vers fruit op kantoor en korting op je sportschoolabonnement. Functieomschrijving
Als WFM medewerker ben je verantwoordelijk voor het toezichthouden op de capaciteit van de alarmcentrale. Jij zorgt ervoor dat iedereen weet wat er gedaan moet worden en controleert op productiviteit en kwaliteit. Als er iets niet soepel loopt, spring je bij om te analyseren waar de verbeterpunten liggen en overleg je met de Workforce manager totdat jullie het proces hebben geoptimaliseerd. Je houdt daarnaast ook dagelijkse bereikbaarheid, servicelevels en werkvoorraden bij. Als WFM medewerker jij de spil tussen operatie, planning en management. Een gemotiveerd, geordend en geoptimaliseerd team, daar streef jij naar! Je werkplek
De opdrachtgever is een internationaal aanspreekpunt voor slachtoffers in een noodsituatie. Het bedrijf is een innovatieve voorloper in de schadebranche volop doorgroeimogelijkheden. Werken voor dit bedrijf levert een betekenisvolle bijdrage aan mensen in nood. Ze zijn het hele jaar overdag en 's nachts te bereiken, ook op weekend- en feestdagen. Functie-eisen
Je bent flexibel inzetbaar, ook in het weekend en in nachtdiensten. Het bedrijf staat namelijk 24 uur per dag en 365 dagen per jaar klaar voor reizigers; HBO werk- en denkniveau; Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, beheersing van een extra taal is een grote pré; Ervaring met Genesys Cloud, NICE, Verint of vergelijkbare WFM-oplossingen is een pré; Relevante werkervaring in bijvoorbeeld coördinator, KCC of toerisme; Je bent analytisch, communicatief sterk en proactief. Salarisomschrijving
€3000 - €4000 / per maand Uren
32 - 40 Dienstverband
fulltime Vaardigheden
Je beheerst Nederlands Opleiding
HBO Wat wij bieden
Salaris: €3.000,- tot €4.000,- Contract: fulltime
#J-18808-Ljbffr
WFM medewerker in Capelle aan den IJssel werkgever: van nes + plaisier personeelsdiensten
Als QC Associate bij ons internationaal actieve organisatie in de diervoeding profiteer je van een stimulerende werkomgeving waar kwaliteit centraal staat. We bieden niet alleen een competitief salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, maar ook volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen een collegiale sfeer. Je werkt nauw samen met een gemotiveerd team en krijgt de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen in een dynamische productieomgeving.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van van nes + plaisier personeelsdiensten
