In één oogopslag
- Taken: Beantwoord klantvragen en plan afspraken in bij onze vestigingen.
- Bedrijf: Van Mossel, een snelgroeiend en ambitieus familiebedrijf.
- Voordelen: Marktconform salaris, reiskostenvergoeding en toegang tot trainingen.
- Overige informatie: Flexibele parttime functie met doorgroeimogelijkheden.
- Waarom deze baan: Word de verbindende schakel tussen klanten en collega's in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: Klantgerichte instelling en goede organisatorische vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Heb jij ervaring in een klantgerichte functie of als planner? Of ben je juist een gemotiveerde starter met de drive om te leren en te groeien? Dan is deze veelzijdige functie als Klantenservice Medewerker bij Van Mossel VW / Audi / Seat / Skoda / Cupra / MG iets voor jou!
Wat ga je doen? Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen, plant afspraken in bij onze vestigingen en zorgt ervoor dat de werkplaats precies weet wat er speelt. Jij bent de verbindende schakel tussen klant en collega's. Jouw werkzaamheden bestaan o.a. uit:
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail;
- Inplannen van afspraken bij onze vestigingen;
- Communicatie en afstemming met de werkplaats;
- Beheren van de mailbox en registreren van klantverzoeken;
- Zorgen voor een gestroomlijnde planning.
Dankzij jouw servicegerichte aanpak zorg je niet alleen voor tevreden klanten, maar ook voor rust en overzicht in de werkprocessen.
Wie ben jij? Je bent proactief, gestructureerd en houdt ervan om meerdere ballen tegelijk in de lucht te houden. Je weet van aanpakken, blijft kalm onder druk en schakelt snel. Service verlenen zit in je natuur, en je bent pas tevreden als de klant dat ook is. Verder beschik je over:
- Een klantgerichte en flexibele instelling;
- Goede organisatorische vaardigheden;
- Stressbestendigheid en het vermogen om overzicht te houden;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Ervaring in klantenservice of planning is een pre, maar motivatie en inzet zijn minstens zo belangrijk!
Dit betreft een parttime functie.
Wat bieden wij jou? Bij Van Mossel krijg je volop ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen een snelgroeiend en ambitieus familiebedrijf. Je werkt in een enthousiast team, in een omgeving waar zelfstandigheid, vertrouwen en doorgroeimogelijkheden centraal staan. Wij bieden:
- Een marktconform salaris, afhankelijk van jouw ervaring;
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 km enkele reis;
- Een uitstekende pensioenregeling;
- Korting op je zorgverzekering en op auto's uit onze voorraad;
- Toegang tot trainingen, cursussen en workshops via de Van Mossel Academy;
- Een prettige werkomgeving met fijne collega's en korte lijntjes;
- Een werkgever die jouw groei serieus neemt.
Klantenservice medewerker in Tilburg werkgever: Van Mossel
Van Mossel Peugeot Amstelveen is een uitstekende werkgever die zich richt op het creëren van een stimulerende werkomgeving waar teamwork en klantbeleving centraal staan. Met volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen de automotive sector, biedt het bedrijf een cultuur van samenwerking en innovatie. Werken in Amstelveen betekent ook profiteren van een dynamische locatie met een sterke focus op klanttevredenheid en efficiëntie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantenservice medewerker in Tilburg kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals Van Mossel! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij Van Mossel te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantenservice medewerker in Tilburg te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor Van Mossel makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij Van Mossel meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Van Mossel
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
