In één oogopslag
- Taken: Help klanten aan de onderdelenbalie en stimuleer online bestellingen.
- Bedrijf: Van Mossel Vans & Trucks, een groeiende en stabiele organisatie.
- Voordelen: Marktconform salaris, reiskostenvergoeding, en onbeperkte toegang tot opleidingen.
- Overige informatie: Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeien binnen het bedrijf.
- Waarom deze baan: Combineer klantcontact met praktische magazijnwerkzaamheden in een informeel team.
- Kwalificaties: Communicatief vaardig en klantgericht, ervaring is een plus maar geen vereiste.
Het verwachte salaris ligt tussen 23625 - 28875 € per jaar.
Maak jij makkelijk contact en vind je het leuk om klanten verder te helpen? Zie jij commerciële kansen en steek je daarnaast graag de handen uit de mouwen? Dan is deze functie als Accountmanager Parts Binnendienst bij Van Mossel Vans & Trucks in Bergschenhoek echt iets voor jou!
Wat ga je doen?
Als Accountmanager Parts Binnendienst ben jij het aanspreekpunt voor klanten aan onze onderdelenbalie. Je helpt ze bij hun bestelling, denkt mee over hun behoeften en gaat actief het gesprek met ze aan. Je leert onze klanten kennen en bouwt aan een goede relatie.
Een belangrijk onderdeel van jouw functie is klanten enthousiast maken voor online bestellen. Je legt uit hoe dit werkt, laat zien wat de voordelen zijn en helpt ze bij de eerste stappen. Zo zorg je ervoor dat klanten steeds makkelijker zelfstandig hun onderdelen online bestellen.
Daarnaast kunnen klantbezoeken op locatie onderdeel zijn van jouw werk, tot één dag per week. Tijdens deze bezoeken bespreek je hoe de samenwerking verloopt en help je klanten om gebruik te maken van onze online bestelmogelijkheden.
Tussen de klantcontacten door ondersteun je jouw magazijncollega’s. Of het nu gaat om het verwerken van binnengekomen onderdelen, het verzamelen van bestellingen of andere magazijnwerkzaamheden: jij pakt het op en helpt waar nodig.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Ontvangen en helpen van klanten aan de onderdelenbalie;
- Adviseren van klanten over onderdelen en verwerken van bestellingen;
- Actief stimuleren en begeleiden van klanten bij online bestellen;
- Onderhouden van klantrelaties en signaleren van commerciële kansen;
- Eventueel bezoeken van klanten op locatie, tot één dag per week;
- Ondersteunen bij het ontvangen, verwerken en verzamelen van onderdelen;
- Meewerken aan overige werkzaamheden in het magazijn.
Wie zoeken wij?
Ervaring binnen de automotive of truckbranche is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste. Het belangrijkste vinden wij dat je klantgericht bent, makkelijk het gesprek aangaat en plezier haalt uit het helpen van klanten. Je vindt het leuk om klanten iets uit te leggen en neemt de tijd om ze vertrouwd te maken met online bestellen. Daarnaast werk je graag samen en vind je het vanzelfsprekend om mee te helpen in het magazijn.
De collega die wij zoeken:
- Is klantgericht en communicatief vaardig;
- Heeft een commerciële en proactieve instelling;
- Neemt initiatief en stapt makkelijk op klanten af;
- Kan duidelijk en geduldig uitleg geven;
- Kan goed overweg met computersystemen en online bestelomgevingen;
- Werkt nauwkeurig en komt afspraken na;
- Is collegiaal en steekt graag de handen uit de mouwen;
- Beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Heeft bij voorkeur ervaring met klantcontact, onderdelen of magazijnwerkzaamheden.
Wat bieden wij jou?
Bij Van Mossel Vans & Trucks Bergschenhoek kom je terecht in een enthousiast en betrokken team waar samenwerken centraal staat. We helpen elkaar waar nodig en zorgen samen voor tevreden klanten. De lijnen zijn kort en de werksfeer is informeel.
Je krijgt een afwisselende functie waarin je klantcontact en commerciële werkzaamheden combineert met praktisch werk in het magazijn. Daarnaast bieden wij volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien binnen onze organisatie.
Daarnaast kun je rekenen op:
- Een marktconform salaris passend bij jouw ervaring;
- Een fulltime dienstverband;
- Reiskostenvergoeding;
- Mogelijkheden voor opleiding en persoonlijke ontwikkeling;
- Onbeperkt toegang tot de Van Mossel Academy;
- Deelname aan het fietsleaseplan;
- Bedrijfsfitness;
- Personeelskorting op auto’s, onderdelen en verzekeringen;
- Werken binnen een groeiende en stabiele organisatie met volop doorgroeimogelijkheden.
Van Mossel Vans & Trucks Bergschenhoek. Samen zorgen we ervoor dat onze klanten altijd kunnen blijven rijden!
Accountmanager Parts Binnendienst in Bergschenhoek werkgever: Van Mossel
Van Mossel Peugeot Amstelveen is een uitstekende werkgever die zich richt op het creëren van een stimulerende werkomgeving waar teamwork en klantbeleving centraal staan. Met volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen de automotive sector, biedt het bedrijf een cultuur van samenwerking en innovatie. Werken in Amstelveen betekent ook profiteren van een dynamische locatie met een sterke focus op klanttevredenheid en efficiëntie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Accountmanager Parts Binnendienst in Bergschenhoek kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Van Mossel. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Accountmanager Parts Binnendienst in Bergschenhoek te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Van Mossel
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Van Mossel. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
