In één oogopslag
- Taken: Leid een team van klantenservice medewerkers en zorg voor optimale klantbeleving.
- Bedrijf: Snelgroeiende organisatie met een familiaire sfeer in 's-Hertogenbosch.
- Voordelen: Goed salaris, mobiele telefoon, personeelskorting en onbeperkte trainingen.
- Overige informatie: Leuke teamuitjes en een gezellige werksfeer zijn gegarandeerd.
- Waarom deze baan: Maak impact in een dynamische omgeving en groei in je carrière.
- Kwalificaties: Ervaring in klantenservice en leidinggevende vaardigheden vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Weet jij als geen ander hoe je met klanten omgaat? Kan jij een team optimaal sturing geven en stimuleren elke dag het beste uit klantcontact te halen? Wil jij graag de volgende stap in je carrière maken bij een snelgroeiende organisatie die continue in beweging is? Lees dan snel verder!
In Den Bosch is onze klantenservice gevestigd voor de merken Opel, Fiat, Jeep en Alfa Romeo. Hier werkt een team van 10 collega’s die onze klanten helpen met de meest uiteenlopende vragen. Om dit zo goed mogelijk te kunnen en blijven doen, zoeken wij een teamleider met een operationele, analytisch en resultaatgerichte instelling. In deze rol zorg jij ervoor dat het team een bevlogen en servicegerichte dienstverlening biedt.
Wat breng jij daarvoor mee?
- Het spreekt voor zich dat jij in deze rol al ervaring hebt binnen een KCC.
- Jij hebt een heldere visie op klantenbediening;
- Jij bent iemand met lef en initiatief, waarmee je de klant en je team weet te verrassen;
- Jij bent een ster in het coachen, begeleiden en motiveren van medewerkers in een prettige en constructieve werksfeer;
- Jij bent positief-kritisch, waardoor je verbeterpunten ziet en bespreekbaar maakt;
- Jij bent in het bezit van een hands-on mentaliteit en helpt binnen het KCC mee waar dan nodig;
- Je hebt een hbo-opleiding en/of werk- en denkniveau en minimaal 1 jaar aantoonbare leidinggevende ervaring binnen een Klantteam/KCC;
- Fulltime beschikbaarheid (40 uur).
Wat bieden wij jou?
Wij zijn ambitieus en willen blijven groeien. Ondanks dat wij inmiddels een groot bedrijf zijn, zijn wij nog steeds een familiebedrijf. De familiaire sfeer is op al onze vestigingen goed voelbaar, zo ook op de Van Mossel Opel locatie in ‘s-Hertogenbosch. De sfeer is goed en wij werken met zijn allen hard om de verwachting van onze klanten te overtreffen en dat doen wij met succes. Daarnaast helpen wij elkaar waar nodig en is er ruimte voor humor op de werkvloer. Een goede werksfeer vinden wij belangrijk, zowel in het salesteam als in het aftersales team. Dit zorgt ook voor een goede samenwerking onderling. Daarnaast hebben wij geregeld leuke uitjes met het team en hebben wij regelmatig een gezellige borrel op de vrijdagmiddag. Wij bieden jou een zelfstandige en verantwoordelijke baan waar veel mogelijkheden krijgt om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.
Verder kan je rekenen op:
- Een goed salaris, passend bij jouw ervaring;
- Een mobiele telefoon van de zaak;
- Personeelskorting op auto’s, onderhoudsbeurten en verzekeringen voor je hele gezin;
- Het vrijblijvend volgen van trainingen, cursussen en workshops naar keuze;
- De mogelijkheid om onbeperkt gebruik te maken van de Van Mossel Academy;
- En natuurlijk een leuke baan binnen een snel groeiende organisatie!
Teamleider Klantenservice in 's-Hertogenbosch werkgever: Van Mossel Automotive Group
Van Mossel Automotive Groep is een uitstekende werkgever die een dynamische en flexibele werkomgeving biedt in Waalwijk. Medewerkers profiteren van een collegiale sfeer, volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling, en de kans om deel uit te maken van een toonaangevend bedrijf in de automotive sector. Met een focus op teamwork en klantgerichtheid, zorgen we ervoor dat elke werknemer zich gewaardeerd en betrokken voelt.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Van Mossel Automotive Group
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Teamleider Klantenservice in 's-Hertogenbosch kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Van Mossel Automotive Group. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Teamleider Klantenservice in 's-Hertogenbosch te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Van Mossel Automotive Group
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Van Mossel Automotive Group. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
