In één oogopslag
- Taken: Ontvang en adviseer klanten, plan afspraken en coördineer werkplaatsactiviteiten.
- Bedrijf: Een groeiend familiebedrijf met een persoonlijke sfeer.
- Voordelen: Goed salaris, 24 vakantiedagen, pensioenregeling en toegang tot trainingen.
- Overige informatie: Kansen voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen het team.
- Waarom deze baan: Word het eerste aanspreekpunt voor klanten en maak impact in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: Uitstekende Nederlandse taalvaardigheid en fulltime beschikbaarheid.
Het verwachte salaris ligt tussen 43650 - 53350 € per jaar.
Gastvrij, georganiseerd en klaar voor de volgende stap? Dan zijn wij op zoek naar jou! Ben jij die energieke en servicegerichte professional die altijd het overzicht bewaart én klanten zich direct welkom laat voelen? Als Frontdeskmedewerker bij Volkswagen bedrijfswagens in Tilburg ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij onderhoud en reparaties. Je zorgt voor een vlekkeloze planning, communiceert helder en zorgt dat alles – van werkorder tot klanttevredenheid – soepel verloopt.
Wat ga je doen? In deze veelzijdige functie ben jij de spil tussen klant en werkplaats. Jouw taken zijn onder andere:
- Het gastvrij ontvangen en adviseren van klanten;
- Inplannen en afstemmen van werkplaatsafspraken;
- Coördineren van de dagelijkse werkzaamheden in de werkplaats;
- Aanmaken en verwerken van werkorders;
- Afhandelen van klantvragen en eventuele klachten;
- Bespreken van facturen en toelichten van uitgevoerde werkzaamheden.
Wie ben jij? Je schakelt moeiteloos tussen klantcontact en administratie. Ook bij drukte blijf je kalm, overzichtelijk en vriendelijk. Je voelt je thuis in een team, denkt proactief mee en zet altijd dat stapje extra voor tevreden klanten. Verder breng je mee:
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
- Fulltime beschikbaarheid (42,5 uur per week).
Wat kun je van ons verwachten? Bij Van Mossel werk je binnen een ambitieus familiebedrijf dat sterk groeit, maar de persoonlijke sfeer heeft behouden. Wij investeren in jouw ontwikkeling en bieden je volop kansen om te groeien.
- Een goed salaris dat past bij jouw ervaring;
- 24 vakantiedagen + 8% vakantiegeld;
- Een solide pensioenregeling;
- Toegang tot de Van Mossel Academy voor trainingen en workshops;
- Korting op bedrijfsfitness & een fietsleaseplan;
- Ruimte voor doorgroei binnen het bedrijf;
- Een hecht team waarin samenwerken centraal staat.
Klaar voor jouw volgende uitdaging?
Frontdeskmedewerker werkgever: Van Mossel Automotive Groep
Bij Van Mossel Peugeot in Amstelveen bieden we een dynamische werkomgeving waar je als Aftersales Manager de kans krijgt om jouw leiderschapskwaliteiten te benutten en verder te ontwikkelen. Met een focus op klanttevredenheid en rendement, krijg je de ruimte om impact te maken binnen een ambitieuze organisatie die volop investeert in jouw groei via de Van Mossel Academy. Geniet van een informele werkcultuur, aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en de mogelijkheid om samen met een gedreven team de aftersalesprocessen naar een hoger niveau te tillen.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Van Mossel Automotive Groep
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Frontdeskmedewerker kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Van Mossel Automotive Groep. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Frontdeskmedewerker te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Van Mossel Automotive Groep
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Van Mossel Automotive Groep. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
