Een
receptionist / serviceplanner
vervult een cruciale, gecombineerde rol binnen het bedrijf. Jij bent het visitekaartje van de organisatie én de spil in de operationele service planning. Je combineert gastvrijheid met sterke organisatorische vaardigheden om te zorgen dat storingen, onderhoud en de administratie hiervan soepel verlopen. Hieronder vind je een werkomschrijving op hoofdlijnen. Eerste aanspreekpunt:
Telefoon en e-mail aannemen en professioneel afhandelen. Klantbehandeling:
Klanten te woord staan die bellen met vragen, storingen of verzoeken voor onderhoud. Ontvangst:
Bezoekers, leveranciers en sollicitanten gastvrij ontvangen op kantoor. Storingsopvolging:
Spoedstoringen (zoals lekkages of uitgevallen cv-ketels) aannemen, prioriteren en direct toewijzen aan de juiste servicemonteur. Onderhoudsplanning:
Periodieke onderhoudsafspraken inplannen bij zowel particuliere als zakelijke klanten. Routeoptimalisatie:
De agenda's van de buitendienstmonteurs zo efficiënt mogelijk indelen (rekening houdend met reistijd en expertise). Administratie & Werkvoorbereiding
Werkbonnen verwerken:
Digitale werkbonnen controleren, verwerken en gereedmaken voor de facturatie. Materiaalbeheer:
Indien nodig, bestellingen van benodigde onderdelen voor een klus klaarzetten voor bestelling. Klantenkaarten bijhouden:
Klantgegevens en historie up-to-date houden in het ERP- en planningssysteem Syntess Atrium. MBO werk- en denkniveau:
Bij voorkeur een secretariële, administratieve of logistieke richting. Affiniteit met techniek:
Je hoeft zelf geen cv-ketel te kunnen repareren, maar je begrijpt wel het verschil tussen een storing aan een warmtepomp of een lekkende kraan. Communicatief sterk:
Stressbestendig, klantvriendelijk en je kunt snel schakelen onder druk. Computervaardig:
Ervaring met planningssoftware en het Office-pakket (Outlook, Word, Excel).
#J-18808-Ljbffr
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Van Gammeren Installatietechniek
