In één oogopslag
- Taken: Begeleiden van bijzondere transporten en klantcontact onderhouden.
- Bedrijf: Van der Wal, een dynamische en duurzame transportorganisatie.
- Voordelen: Persoonlijke ontwikkeling, goede pensioenregeling en gratis sporten.
- Overige informatie: Een open en informele cultuur met ruimte voor eigen initiatief.
- Waarom deze baan: Combineer klantcontact, commercie en logistiek in een inspirerende omgeving.
- Kwalificaties: MBO/HBO niveau met ervaring in exceptioneel transport.
Het verwachte salaris ligt tussen 31500 - 38500 € per jaar.
Utrecht | 40 uur | onbepaalde tijd | MBO / HBO | Talen: Nederlands (minimaal B1) en Engels (Duits of Frans is een pré)
Begeleiden van bijzondere transporten met veel commercieel klantcontact. Probleemoplossende duizendpoot, servicegericht en een doorzetter. Ben jij commercieel ingesteld, klantgericht en houd je van organiseren? Werk je graag in een dynamische omgeving waar geen transport hetzelfde is? Dan zijn wij op zoek naar jou!
In deze rol begeleid je bijzondere transporten: van machines en grote haspels tot prefab woningen. Jij zorgt ervoor dat alles van aanvraag tot levering soepel verloopt.
Wat ga je doen als Customer Service Specialist Exceptionele Transporten?
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en begeleidt transportaanvragen van A tot Z.
- Je werkt nauw samen met planning, chauffeurs en collega’s van Sales.
- Behandelen en opvolgen van klantaanvragen (telefonisch en per e-mail).
- Uitwerken van aanvragen naar passende prijsopgaves.
- Coördineren en plannen van transporten samen met de afdeling planning.
- Opstellen van contracten, transportdocumenten en facturen.
- Proactief informeren van klanten over transportstatus, vertragingen en wijzigingen.
- Oplossen van issues zoals schades, claims of leveringsproblemen.
- Actief opbouwen en uitbreiden van het klantenbestand.
- Afspraken maken met transporteurs en externe partners.
- Signaleren van klanttrends en meedenken over procesverbeteringen.
- Bijdragen aan rapportages en klantreviews.
In deze zelfstandige rol krijg je de ruimte om je eigen business op te bouwen en ben je mede verantwoordelijk voor omzet binnen jouw klantenportefeuille. Jij zorgt voor de beste resultaten, voor de klant en voor Van der Wal.
Wat kan jij van ons verwachten?
- Een zelfstandige en afwisselende functie binnen een dynamische transportomgeving.
- Veel ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling.
- Een rol waarin je klantcontact, commercie en logistiek combineert.
- Samenwerking met een professioneel en betrokken team.
- Een open, eerlijke en oprechte cultuur.
- Leuke collega's in een informele werkomgeving.
- Een functie in een moderne en dynamische internationale organisatie.
- Een goede pensioenregeling.
- Collectiviteitskorting op aanvullende zorgverzekeringen.
- De kans om bij te dragen aan een duurzame (transport)wereld!
Waarom werken bij Van der Wal? Bij Van der Wal draag je bij aan het verduurzamen van de transportwereld. We willen de wereld een beetje mooier achterlaten dan hoe we hem aantroffen. Daarom zoeken wij altijd de best mogelijke duurzame transportoplossing, op basis van eerlijkheid en respect voor mens en samenleving.
Jouw ontwikkeling zien we als een essentiële voorwaarde voor de groei en bloei van ons bedrijf. Daarom stimuleren we ondernemerschap, persoonlijke groei en de ontplooiing van talenten. Wij willen dat jij gedurende je hele loopbaan gezond en vitaal blijft, daarom kan je via ons gratis sporten.
Hoe gaat het solliciteren?
- Solliciteren: Jij stuurt jouw CV.
- Als wij je cv gelezen hebben dan bellen we je.
- Zijn we allebei nog steeds enthousiast? Dan nodigen we je uit voor een gesprek.
- Voor het gesprek kom je bij ons langs op kantoor.
- Zijn de vorige stappen goed gegaan? Dan willen we graag dat je voor Van der Wal komt werken.
Jij herkent je in onze wensen en bent enthousiast? Stuur dan jouw CV naar sollicitaties@vanderwal.company.
Heb je een vraag over de afdeling of werkzaamheden? Neem dan contact op met Jennifer Tomassen (HRM): Mail: sollicitaties@vanderwal.company
Customer Service Specialist Exceptionele Transporten werkgever: Van der Wal
Bij Van der Wal bieden we een stimulerende werkomgeving voor vrachtwagenchauffeurs, waar je kunt rekenen op een open en eerlijke cultuur, ondersteuning van mentoren en coaches, en volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling. Met moderne vrachtwagens en een focus op duurzaamheid, zoals het rijden met LZV's, zorgen we ervoor dat je niet alleen bijdraagt aan een betere wereld, maar ook kunt profiteren van aantrekkelijke voordelen zoals een goede pensioenregeling en gratis sportfaciliteiten. Sluit je aan bij ons team in Eindhoven, Europoort, Roermond of Utrecht en maak deel uit van een dynamische organisatie die waarde hecht aan jouw groei en welzijn.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Specialist Exceptionele Transporten kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Service Specialist Exceptionele Transporten bij Van der Wal!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Service Specialist Exceptionele Transporten.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Service Specialist Exceptionele Transporten.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Van der Wal als Customer Service Specialist Exceptionele Transporten!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Specialist Exceptionele Transporten te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Van der Wal draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Van der Wal
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Van der Wal!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Van der Wal.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
