In één oogopslag
- Taken: Beantwoord klantvragen en zorg voor een uitstekende service in een dynamisch team.
- Bedrijf: Van der Helm, een familiebedrijf met meer dan 90 jaar ervaring in logistiek.
- Voordelen: Competitief salaris, vakantiegeld, pensioenopbouw en 25 vakantiedagen.
- Overige informatie: Ruimte voor trainingen en gezellige werkborrels.
- Waarom deze baan: Werk in een gezellige sfeer en maak impact op klanttevredenheid.
- Kwalificaties: Minimaal 2 jaar ervaring in customer service en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Ben jij een echte klantgerichte professional die blij wordt van het oplossen van vragen en problemen? Wil je werken in een dynamisch team waar geen dag hetzelfde is? Lees verder en ontdek waarom deze functie bij Van der Helm perfect bij jou past!
Over Van der Helm
Wij zijn Van der Helm, een Nederlands familiebedrijf dat al sinds 1936 bestaat. In meer dan 90 jaar zijn we uitgegroeid tot een internationaal opererende totaalpartner in logistiek, transport en douanezaken. Vanuit verschillende vestigingen ondersteunen wij klanten uit onder andere de Fashion & Lifestyle- en Electronics-industrie met slimme logistieke oplossingen. Bij ons heerst een open, nuchtere werksfeer waarin samenwerking, vakmanschap en plezier centraal staan.
Wat ga je doen?
In deze rol ben je het aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je voor een uitstekende service. Jouw taken omvatten:
- Het beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
- Het verwerken van orders en opvolgen van leveringen.
- Het coördineren van klantverzoeken en -klachten.
- Het samenwerken met verschillende afdelingen om klanttevredenheid te garanderen.
Wat vragen wij
Minimaal 2 jaar ervaring in een customer service rol.
Sterke communicatieve vaardigheden.
Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling.
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Ervaring met CRM-systemen is een pré.
Wat bieden wij
Een afwisselende en leerzame functie binnen een groeiend familiebedrijf;
8,33% vakantiegeld;
Pensioenopbouw;
Reiskostenvergoeding;
25 vakantiedagen op basis van fulltime dienstverband;
Ruimte voor trainingen en ontwikkelingsmogelijkheden;
Gezellige werkborrels en jaarlijkse bedrijfsuitjes.
Interesse?
Ben je enthousiast geworden over deze functie of wil je meer informatie ontvangen? Neem dan contact op met José Spinka via 06-15497500, of stuur je cv en motivatie naar vacature@vdhelm.com o.v.v. Customer Service Medewerker.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Customer Service Medewerker in Hoofddorp werkgever: Van der Helm Logistics
Van der Helm Logistics is een uitstekende werkgever die een dynamische werkomgeving biedt in Den Hoorn, waar je de kans krijgt om te groeien binnen een innovatief team dat zich richt op digitalisering en efficiëntie. Met flexibele hybride werkopties en een cultuur die samenwerking en proactiviteit waardeert, zorgen we ervoor dat onze medewerkers zich ondersteund voelen in hun ontwikkeling en bijdragen aan ons succes in de logistieke sector.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Van der Helm Logistics
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Medewerker in Hoofddorp kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Van der Helm Logistics. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Medewerker in Hoofddorp te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Van der Helm Logistics
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Van der Helm Logistics. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
