In één oogopslag
- Taken: Zorg voor een soepel verloop van aanvragen en administratieve processen.
- Bedrijf: Van der Heide, een dynamisch bedrijf met korte lijnen en grote projecten.
- Voordelen: Salaris tussen €3.241 en €3.602, 200 verlofuren en studieregeling.
- Overige informatie: Zelfstandige functie met ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Neem verantwoordelijkheid en maak impact in een energiek team.
- Kwalificaties: Mbo 4 niveau, ervaring in administratie en goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 3241 - 3602 € per maand.
Als administratief medewerker binnendienst zorg jij ervoor dat aanvragen, opdrachten en administratieve processen goed verlopen. Je houdt overzicht, schakelt met klanten en collega's en zorgt dat afspraken worden nagekomen. Dankzij jouw nauwkeurige aanpak kunnen collega's efficiënt werken en worden klanten tijdig geholpen. Voor onze vestiging in Hoogvliet zoeken we iemand die graag zaken regelt, overzicht bewaart en verantwoordelijkheid neemt. Je werkt nauw samen met klanten, engineers, inkoop en andere collega's en bent een onmisbare schakel in het proces.
Wat ga jij doen als administratief medewerker binnendienst bij Van der Heide? Vanaf het moment dat een klant een aanvraag doet tot aan de verwerking van de opdracht zorg jij dat alles klopt en correct wordt geadministreerd. Je bent veel in contact met klanten zowel telefonisch als per mail, beantwoordt vragen en zorgt ervoor dat afspraken en acties worden opgevolgd.
Concreet ben je verantwoordelijk voor:
- Verwerken van nieuwe klantaanvragen en actueel houden van klantgegevens
- Controleren van offertes op tekst, prijzen en voorwaarden
- Samenwerken met onze engineers aan offertes en calculaties
- Zorgen dat offertes netjes en op tijd bij de klant terechtkomen
- Controleren van binnengekomen opdrachten en deze verwerken en bevestigen
- Schakelen met Inkoop over materialen en bestellingen
- Maken en verwerken van pakbonnen en ondersteunen bij de logistieke afhandeling
Maar minstens zo belangrijk: je ziet zelf wat er nodig is. Je wacht niet af, maar pakt zaken op en zorgt dat klanten en collega’s op je kunnen rekenen.
Wat breng jij mee? We zoeken vooral een leuke, energieke collega met een gezonde dosis initiatief. Iemand die gestructureerd werkt, makkelijk contact maakt en energie krijgt van een afwisselende werkdag. Je hoeft niet alles al te kennen. We vinden het belangrijker dat je nieuwsgierig bent, verantwoordelijkheid neemt en graag samenwerkt.
- Mbo 4 werk- en denkniveau
- Bij voorkeur een paar jaar ervaring in een commerciële, administratieve of binnendienstfunctie
- Ervaring met digitale systemen zoals Outlook, Microsoft 365 en CRM- of ERP-systemen
- Een proactieve, klantgerichte en praktische instelling
- Goede communicatieve vaardigheden in woord en schrift
Wat bieden wij jou? Werken in Hoogvliet betekent werken binnen een compact team met grote projecten, technische klanten en korte lijnen. We werken hard, helpen elkaar en geven je de ruimte om verantwoordelijkheid te nemen. Zie jij iets dat slimmer of beter kan? Dan krijg je de ruimte om ermee aan de slag te gaan.
Daarnaast krijg je van ons:
- Een salaris tussen €3.241 en €3.602 bruto per maand (op fulltime basis, afhankelijk van ervaring)
- Een dienstverband van 24 - 32 uur per week
- 200 verlofuren en 13 ADV-dagen op fulltime basis
- Bedrijfsfitness
- Een studieregeling en ruimte om jezelf verder te ontwikkelen
- Een zelfstandige en afwisselende functie waarin klantcontact, commercie en administratie samenkomen
Administratief medewerker binnendienst in Hoogvliet werkgever: Van der Heide
Bij Van der Heide bieden we een stimulerende werkomgeving waar vakmanschap en klantgerichtheid centraal staan. Als inspecteur elektrotechniek krijg je de kans om je expertise in te zetten voor diverse opdrachtgevers, met volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei. Met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals 25 verlofdagen, 13 ADV-dagen en de mogelijkheid tot extra opleidingen, zorgen we ervoor dat je niet alleen bijdraagt aan veilige werkomgevingen, maar ook zelf kunt groeien in je carrière.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Administratief medewerker binnendienst in Hoogvliet kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Van der Heide. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Administratief medewerker binnendienst in Hoogvliet te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Van der Heide
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Van der Heide. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
