In één oogopslag
- Taken: Beantwoord telefoontjes en help klanten met hun vragen in een dynamische omgeving.
- Bedrijf: De Nieuwe Dealer voor topmerken zoals Volkswagen en Audi.
- Voordelen: Leuke teamuitjes, doorgroeimogelijkheden en reiskostenvergoeding.
- Overige informatie: Ontwikkel jezelf met uitgebreide trainingen en sportieve activiteiten.
- Waarom deze baan: Word een essentieel onderdeel van een bourgondische mobiliteitsorganisatie met 1000 collega's.
- Kwalificaties: MBO-niveau en sterke communicatieve vaardigheden zijn een must.
Het verwachte salaris ligt tussen 11.7 - 14.3 € per uur.
Zoek jij een baan voor zaterdag en wanneer nodig doordeweeks? Wij zoeken een oproepkracht die onze klanten telefonisch te woord staat vanuit Van den Udenhout in ’s-Hertogenbosch.
Voor ons telefonie afdeling in ’s-Hertogenbosch zijn wij op zoek naar een oproepkracht die het team op zaterdag ondersteunt en wanneer nodig op doordeweekse dagen. Zomaar een dag als Medewerker telefonie...’s Ochtends kom je binnen op de telefonie afdeling in Den Bosch. Je collega’s van het call center zijn al druk aan het bellen. Jij bemant samen met je collega de algemene telefonie en jullie stemmen af of er nog bijzonderheden zijn naar aanleiding van de vorige dag.
Bij jou komen alle externe telefoonlijnen van alle vestigingen als eerste binnen welke jij doorzet naar de betreffende medewerker op de betreffende afdeling. Helaas neemt de medewerker niet op dus valt de lijn terug naar jou en je noteert een terugbelverzoek voor de klant. Vervolgens krijg je een telefoontje binnen voor het plannen van een afspraak. Je verbindt deze door zodat een goede werkplaatsafspraak wordt ingepland. Je ziet dat er alweer telefoontjes in de wacht staan dus je probeert ieder telefoontje snel af te handelen zodat de volgende klanten niet te lang in de wacht hoeven te staan. Kortom, een dynamische functie waarin jij een wezenlijk onderdeel bent van de bedrijfsvoering van een bourgondische mobiliteitsorganisatie met zo’n 1000 collega’s.
Functie-eisen
- MBO werk- en denkniveau
- Werkervaring als telefonist(e) is een pré
- Computervaardigheden, waaronder kennis van MS Office
Persoonlijke vaardigheden
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Stressbestendig
- Accuraat
Een gezellig team en goede werksfeer. Leuke personeelsuitjes en een actieve personeelsvereniging. De mogelijkheid om mee te doen aan sportieve activiteiten van VDU Fit. Een reiskostenvergoeding en pensioenregeling. Een collectieve ziektekostenverzekering bij ONVZ. Volop doorgroeimogelijkheden binnen de VAG-merken. Uitgebreide fabriekstrainingen zodat je je blijft ontwikkelen. Korting op de aanschaf van occasions, onderhoud en automaterialen. Salaris conform cao, afhankelijk van je opleiding en werkervaring.
Over de organisatie
Wij zijn De Nieuwe Dealer voor Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, CUPRA en Volkswagen Bedrijfswagens met vestigingen in Best, Boxtel, Breda, Den Bosch, Eindhoven, Halsteren, Oss, Oud Gastel, Roosendaal, Uden, Veldhoven en Zeeland. We bieden verkoop, onderhoud, verhuur, schadeherstel (Van den Udenhout Schade), lease, bedrijfswageninbouw (BIC) en (e-)bikes via de VELOO vestigingen. Tevens hebben we een belang in diverse Porsche- en Bentley-dealerbedrijven in Brabant en Limburg.
Bijbaan Klantenservice | 's-Hertogenbosch in Amsterdam werkgever: Van den Udenhout Groep
Bij Van den Udenhout Groep bieden we een dynamische en inspirerende werkomgeving waar creativiteit en ondernemerschap worden aangemoedigd. Als Allround Marketeer krijg je de kans om te werken met prestigieuze merken zoals Porsche en Bentley, terwijl je profiteert van uitstekende groeimogelijkheden en een collegiale sfeer in Oisterwijk. Wij geloven in de kracht van samenwerking en innovatie, waardoor je jouw ideeën kunt realiseren en impact kunt maken binnen ons team.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Van den Udenhout Groep
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Bijbaan Klantenservice | 's-Hertogenbosch in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Sluit je aan bij lokale netwerken
Klantenservice draait vaak om persoonlijke connecties. Zoek naar lokale groepen en netwerken in jouw omgeving, zoals Facebook-groepen of Meetups voor klantenserviceprofessionals. Dit kan je helpen om mensen te ontmoeten die al in het vak zitten en mogelijk tips of zelfs leads hebben!
✨Gebruik seizoensgebonden kansen
Bijbanen in klantenservice zijn vaak seizoensgebonden, vooral rond feestdagen of bijzondere evenementen. Houd de websites van lokale bedrijven in de gaten voor tijdelijke vacatures. Deze kansen zijn perfect om ervaring op te doen en je CV een boost te geven.
✨Show je vaardigheden!
Maak gebruik van sociale media om je klantenservicetalenten te laten zien. Deel tips over klantenservice of reacties op veelgestelde klantvragen op platforms zoals Instagram of LinkedIn. Dit geeft werkgevers een inkijkje in je vaardigheden.
✨Solliciteer via onze website!
We hebben regelmatig leuke bijbanen in klantenservice, dus vergeet niet om regelmatig op onze website te kijken. Wees niet bang om direct te solliciteren. Laat zien dat je enthousiast bent en dat je er echt voor wilt gaan!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Bijbaan Klantenservice | 's-Hertogenbosch in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je klantgerichte ervaring zien!:In de klantenservice draait alles om het helpen van mensen. Vermeld dus je ervaringen met eerdere klantcontacten, of dat nu in een winkel, horeca of online is geweest. Laat zien hoe je problemen oplost en klanten blij maakt!
Wees persoonlijk in je motivatie!:Omdat het gaat om een bijbaan, willen we graag weten waarom jij specifiek bij Van den Udenhout Groep wilt werken. Geef aan wat je aanspreekt in onze bedrijfsfilosofie of in de producten/diensten die we aanbieden. Persoonlijke motivatie valt altijd in de smaak!
Wees voorbereid op situaties!:Misschien vraag je je af wat je na je sollicitatie kunt verwachten. We zijn benieuwd naar je manier van communiceren en hoe je omgaat met uitdagende klantscenario's. Oefen een paar veelvoorkomende klantvragen of klachten, zodat je straks zelfverzekerd bent tijdens het sollicitatiegesprek.
Vergeet je beschikbaarheid niet!:Aangezien het om een bijbaan gaat, willen we weten wanneer je kunt werken. Vermeld duidelijk je beschikbaarheid in je cv of motivatiebrief. Dit helpt ons om jouw inzetbaarheid te begrijpen en eventuele planningen makkelijker te maken.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Van den Udenhout Groep
✨Ken de veelvoorkomende klantenscenario's
In de klantenservice zijn er vaak standaard vragen en problemen die voorbij komen. Zorg ervoor dat je voorbeelden hebt van hoe je met verschillende klantensituaties bent omgegaan, zoals klachten of advies geven. Dit kan helpen om te laten zien dat je over de juiste vaardigheden beschikt.
✨Bereid je voor op rollenspellen
Veel bedrijven in de klantenservice gebruiken rollenspellen als onderdeel van hun interviewproces. Denk na over hoe je zou reageren op een moeilijke klant of een situatie waarin je moet samenwerken met een teamgenoot. Dit laat zien dat je niet alleen theoretisch, maar ook praktisch kunt denken.
✨Laat je motivatie blijken
Als je solliciteert voor een bijbaan, is het belangrijk om te laten zien dat je enthousiast bent over de kans om te leren en te groeien binnen de rol. Vertel de interviewer waarom deze bijbaan je aanspreekt en wat je hoopt te leren van de ervaring.
✨Maak je cv praktisch en to-the-point
Zorg ervoor dat je cv duidelijk laat zien welke relevante ervaring je hebt voor een klantenservicepositie. Dit kan bijvoorbeeld gaan om eerdere bijbanen, vrijwilligerswerk of zelfs schoolprojecten. We willen de interviewer snel overtuigen van jouw geschiktheid!
