In één oogopslag
- Taken: Verbind klanten met onze operatie en zorg voor een optimale klantbeleving.
- Bedrijf: Een ambitieus familiebedrijf met een ervaren team.
- Voordelen: 30 vakantiedagen, aantrekkelijk salaris en leasefietsregeling.
- Overige informatie: Kans om jezelf te ontwikkelen met een uitgebreid introductieprogramma.
- Waarom deze baan: Maak echt het verschil in een dynamische en internationale omgeving.
- Kwalificaties: Minimaal 2 jaar ervaring in Customer Service en MBO/HBO niveau.
Het verwachte salaris ligt tussen 41850 - 51150 € per jaar.
Customer & Account Specialist | Fulltime | Erp | Logistiek & Supply Chain
Ben jij klantgericht, kwaliteitsbewust en wil jij jouw social skills inzetten op een plek waarin je echt het verschil kunt maken? Dan is dit jouw kans!
Als Customer & Account Specialist bij Van den Bosch ben jij de verbindende factor tussen klant en operatie.
Je neemt eigenaarschap over het volledige Quote-to-Cash proces binnen jouw klantenportefeuille.
Van orderintake en operationele opvolging tot facturatie en klanttevredenheid: jij bewaakt het gehele proces.
Met jouw servicegerichte houding en commercieel inzicht zorg je voor optimale klantbeleving én een vlekkeloze dienstverlening.
Jij bent niet alleen bezig met het uitvoeren van processen, maar neemt actief de regie over jouw klantenportefeuille en ziet kansen om deze verder te ontwikkelen.
In deze rol ben jij: Eerste aanspreekpunt voor jouw klanten en verantwoordelijk voor een optimale klantbeleving.
Opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties en proactief inspelen op klantbehoeften.
Signaleren van operationele afwijkingen en tijdig bijsturen in samenwerking met de operatie.
Schakel tussen klant en interne afdelingen en verantwoordelijk voor effectieve stakeholdercommunicatie.
Bewaken van de voortgang en zorgen dat afspraken worden nagekomen.
Actief bijdragen aan procesverbeteringen en het optimaliseren van de dienstverlening.
Verantwoordelijk voor een correcte en tijdige administratie van orders en facturatie.
Werken met data en KPI's om onderbouwde beslissingen te nemen en de dienstverlening continu te verbeteren.
Jouw profiel Minimaal 2 jaar Customer Service (B2B) ervaring; Minimaal een afgeronde MBO opleiding met aantoonbare HBO werk- en denkniveau; Kennis en ervaring van (intermodale)transport is een pre; Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Een goede beheersing van een tweede taal, zoals Duits, Poolse en/of Italiaans, is een grote pre; Sterk in samenwerking en bent kwaliteits-, klant- en resultaatgericht.
Ons aanbod Onderdeel worden van een ervaren team binnen een ambitieus en toekomstgericht familiebedrijf; 30 vakantiedagen; Een aantrekkelijk salaris, afgestemd op jouw ervaring, aangevuld met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.
Mogelijkheid tot deelname aan onze leasefietsregeling; Een uitdagende rol met verantwoordelijkheid waarin de ruimte jezelf te ontwikkelen in een internationale en dynamische omgeving; Deelname aan een uitgebreid introductieprogramma om kennis te maken met heel Van den Bosch.
Enthousiast geworden? We kijken uit naar jouw sollicitatie!
Customer Service werkgever: Van den Bosch
Bij Van den Bosch bieden we een stimulerende werkomgeving waar je als Accountmanager binnendienst niet alleen je analytische en commerciële vaardigheden kunt inzetten, maar ook volop de kans krijgt om jezelf te ontwikkelen via onze Van den Bosch Academy. Met een dynamisch, jong en internationaal team, een aantrekkelijk salaris, 30 vakantiedagen en een goede pensioenregeling, zorgen we ervoor dat werk en privé in balans zijn, terwijl je bijdraagt aan innovatieve logistieke oplossingen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Service bij Van den Bosch!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Service.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Service.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Van den Bosch als Customer Service!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Van den Bosch draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Van den Bosch
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Van den Bosch!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Van den Bosch.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
