In één oogopslag
- Taken: Neem storingsmeldingen aan en zorg voor een snelle oplossing voor klanten.
- Bedrijf: Familiebedrijf met bijna 75 jaar ervaring en een informele werksfeer.
- Voordelen: Goed salaris, 25 vakantiedagen, personeelskortingen en flexibele werktijden.
- Overige informatie: Dynamische omgeving met volop ontwikkelingsmogelijkheden en teamactiviteiten.
- Waarom deze baan: Word het eerste aanspreekpunt voor klanten en maak impact in een hecht team.
- Kwalificaties: MBO-niveau, klantvriendelijk en goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 2475 - 3025 € per maand.
Van de Velde Installatiegroep is al bijna 75 jaar een toonaangevend familiebedrijf.
In deze tijd hebben we ons ontwikkeld tot een moderne en innovatieve organisatie die zowel particuliere klanten als opdrachtgevers in de aannemerij en (semi-)overheid bedient.
Wat ons al die jaren bindt, is onze directe, open en persoonlijke manier van werken, wat bijdraagt aan een prettige en informele werksfeer.
Je komt te werken in een betrokken team van collega’s die een passie voor hun vak hebben.
Bij Van de Velde zijn de communicatielijnen kort, de arbeidsvoorwaarden goed en is er volop aandacht voor jouw persoonlijke situatie en ontwikkeling.
Ben je klantvriendelijk, kun je snel schakelen en houd je van veel contact met mensen?
Dan hebben wij wellicht de perfecte functie voor jou!
Een informele organisatie waarin je volop de kans krijgt om je te ontwikkelen en initiatieven te nemen; Een leuk en hecht team waarbij we elkaar helpen waar dat nodig is; Werkdagen/werktijden kunnen in overleg worden vastgesteld; Een goed salaris dat past bij jouw niveau van werken; Overuren laten uitbetalen of opnemen als “tijd voor tijd”; 25 vakantiedagen en 13 Atv-dagen per jaar (o. b. v. een 40-urige werkweek); Profiteer van aantrekkelijke personeelskortingen en een leasefietsregeling; Activiteiten buitenom het werk (personeelsfeesten, afdelingsuitjes en diverse andere evenementen).
Wat je gaat doen: Als Service support medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.
Je neemt storingsmeldingen telefonisch aan, verwerkt deze administratief in het systeem en zorgt ervoor dat klanten snel en goed geholpen worden.
Dankzij jouw servicegerichte houding en organisatorische vaardigheden zorg jij voor rust en overzicht binnen onze serviceafdeling.
Hoewel technische kennis geen vereiste is, helpt affiniteit met techniek je om klanten beter te begrijpen en snel de juiste informatie te verzamelen.
In deze functie vorm jij een belangrijke schakel tussen klanten, monteurs en de organisatie.
Het telefonisch aannemen van storingsmeldingen en klantvragen; Het administratief verwerken van storingsmeldingen in Syntess; Het plannen van afspraken voor onderhoud en storingen; Het doorverbinden van klanten naar de juiste collega’s; Het verzamelen van relevante informatie om klanten goed verder te helpen; Actief deelnemen aan teamoverleggen.
Je werkt voornamelijk vanuit ons kantoor in Yerseke en hebt veel contact met klanten, collega’s en monteurs.
Geen dag is hetzelfde en juist die afwisseling maakt deze functie zo leuk.
Wat neem je mee: Minimaal MBO werk- en denkniveau; Een klantvriendelijke en servicegerichte houding; Goede communicatieve en sociale vaardigheden; Vermogen om snel te schakelen in verschillende situaties; Stressbestendigheid en oplossingsgericht denken; Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken.
Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.
#J-18808-Ljbffr
Service support medewerker in Yerseke werkgever: Van de Velde Totaalinstallateurs
VDK Installatiegroep is een uitstekende werkgever die een informele werksfeer biedt waar betrokkenheid en samenwerking centraal staan. Als Serviceplanner & Planning Specialist krijg je de kans om je professioneel te ontwikkelen en initiatief te nemen, met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals 25 vakantiedagen en 13 ATV-dagen bij een 40-urige werkweek. De organisatie waardeert jouw bijdrage en biedt volop mogelijkheden voor groei binnen een dynamisch team.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Van de Velde Totaalinstallateurs
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Service support medewerker in Yerseke kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Van de Velde Totaalinstallateurs. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Service support medewerker in Yerseke te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Van de Velde Totaalinstallateurs
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Van de Velde Totaalinstallateurs. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
