In één oogopslag
- Taken: Verwerk orders en zorg voor tevreden klanten in een dynamische omgeving.
- Bedrijf: VAMAT B.V., een toonaangevende speler in de zonne-energie sector.
- Voordelen: Marktconform salaris, 28 vakantiedagen, en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Informele sfeer met veel ruimte voor groei en ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Word de spil in ons customer service team en maak impact op klanttevredenheid.
- Kwalificaties: Mbo-opleiding, goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
Het verwachte salaris ligt tussen 2475 - 3025 € per maand.
Ben jij onze nieuwe spil in het customer service team? Bij VAMAT B.V. zorgen we er elke dag voor dat klanten op ons kunnen rekenen. En daarvoor hebben we jou nodig. Als medewerker customer service ben jij het aanspreekpunt dat de boel bij elkaar houdt: van binnenkomende order tot tevreden klant. Jij houdt het overzicht, houdt mensen op de hoogte en zorgt dat niets door de mazen van het net valt. Hou jij van afwisseling, schakel jij moeiteloos tussen mensen en processen en werk je graag in een dynamische omgeving? Dan is dit jouw plek.
Je verwerkt binnenkomende orders snel en nauwkeurig in ons systeem;
- Je onderhoudt telefonisch en per mail contact met klanten over offertes, leveringen en vragen;
- Je houdt klanten proactief op de hoogte van de status van hun orders en schakelt waar nodig;
- Je schakelt intern onder andere met collega's van service, logistiek en de accountmanagers;
- Je signaleert tijdig knelpunten en zorgt voor een soepele communicatie tussen alle betrokkenen en denkt mee hoe we klanten nóg beter kunnen helpen.
Wat breng jij mee?
- Een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in een commerciële of administratieve richting;
- Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk. Engels is een sterke pre;
- Je werkt nauwkeurig en houdt meerdere ballen tegelijk in de lucht;
- Je bent klantgericht, oplossingsgericht en weet van aanpakken;
- Kennis van gangbare kantoorapplicaties zoals Word en Excel; ervaring met een CRM- of ERP-systeem is mooi meegenomen.
Wat bieden wij jou?
- Bij VAMAT krijg je niet alleen een veelzijdige baan met veel eigen verantwoordelijkheid, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen.
- In ons gezellige team gaan hard werken hand in hand met veel plezier in een informele sfeer.
- Dit is een functie voor 32 tot 40 uur per week op ons kantoor in Utrecht.
- Een marktconform salaris, passend bij jouw kennis en ervaring;
- Bonus van maximaal 1 maand salaris afhankelijk van de EBITDA van VAMAT;
- 28 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
- Goede pensioenregeling waarbij VAMAT 65% van de premie betaald.
Ook als werkgever willen wij een positief verschil maken. Voor onze medewerkers, voor jou en voor een duurzame wereld. Het succes van ons bedrijf hangt samen met de passie en inzet van onze medewerkers. Samen zorgen wij voor een positieve, open, ambitieuze en pragmatische bedrijfscultuur waarin iedereen zich thuis voelt en zijn of haar capaciteiten optimaal kan benutten. Ondernemerschap, persoonlijke ontwikkeling en doorgroei krijgen bij ons dan ook volop de ruimte.
VAMAT is de gecertificeerde Value Added Partner van een gerenommeerde leverancier voor PV omvormers, transformatoren en batterijopslag in de Benelux en is verantwoordelijk voor de verkoop en distributie aan groothandels en grote bouwers van zonne-systemen. Deze leverancier is met haar solar producten in korte tijd wereldmarktleider geworden. VAMAT is onderdeel van Esprinet Group. Esprinet Group is marktleider in Zuid-Europa op het gebied van distributie van hightechproducten en het aanbieden van toepassingen en diensten voor digitale transformatie en de groene transitie.
Medewerker Customer Service in Utrecht werkgever: Vamat B.V
VAMAT B.V. is een uitstekende werkgever die een stimulerende werkomgeving biedt in het hart van Utrecht. Met een focus op klantgerichtheid en teamwork, krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen en door te groeien binnen het bedrijf. Daarnaast profiteer je van flexibele werktijden en een collegiale sfeer waarin jouw bijdrage echt gewaardeerd wordt.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Customer Service in Utrecht kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Vamat B.V. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Customer Service in Utrecht te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Vamat B.V
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Vamat B.V. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
