ValueIT is een groeiende IT-dienstverlener in Eindhoven. We ondersteunen dagelijks ruim 1.500 medewerkers van onze klanten met hun ICT-vragen. Je komt terecht in een hecht team waarin collega's elkaar helpen en persoonlijk contact centraal staat. We groeien hard. Daardoor zijn niet alle processen al perfect ingericht. Dat biedt ruimte voor jouw ideeën en initiatief. Help jij mensen graag verder met hun ICT-vragen? Als ICT Servicedesk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt gebruikers met problemen rond laptops, accounts, Microsoft 365 en andere IT-systemen. Je luistert, stelt de juiste vragen en zoekt naar oplossingen. Kun je een probleem niet zelf oplossen? Dan schakel je de juiste collega in en houd je de gebruiker op de hoogte. Verantwoordelijkheden
Meldingen aannemen via telefoon en e-mail en registreren in het ticketsysteem. Zelfstandig oplossen van 1e- en 2e-lijns ICT-meldingen op afstand. Beheren van accounts en instellingen binnen Microsoft 365. Signaleren van storingen en inschakelen van beheerders. Bijhouden van technische documentatie en urenregistratie. Kwalificaties
Minimaal mbo-4 ICT of een vergelijkbare opleiding. Minimaal één jaar ervaring op een ICT-servicedesk of helpdesk. Goede beheersing van het Nederlands, mondeling en schriftelijk. Je kunt technische problemen begrijpelijk uitleggen aan mensen zonder IT-achtergrond. Vereiste vaardigheden
ICT-ondersteuning en probleemoplossing. Klantgerichte communicatie. Zelfstandig werken en samenwerken met collega's. Ervaring met een ticketsysteem. Basiskennis van netwerken of back-upsystemen. Salaris en arbeidsvoorwaarden
€ 2.700 – € 3.200 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring. Een werkweek van 24 tot 40 uur. Begeleiding door ervaren collega's en een professionele coach. Opleidingsbudget voor certificeringen, bijvoorbeeld ITIL of Microsoft. Doorgroeimogelijkheden richting de 2e lijn of ICT-beheer. Pensioen, reiskostenvergoeding en een telefoon van de zaak. Bij ValueIT lossen we problemen samen op. Ook buiten het werk is er ruimte voor gezelligheid. Denk aan een vrijdagmiddagborrel in onze gameroom met race-simulator, tafelvoetbal, darts, pingpong en een PlayStation.
#J-18808-Ljbffr
