In één oogopslag
- Taken: Verwerk reserveringen en zorg voor een geweldige gastenbeleving.
- Bedrijf: Van der Valk Hotel Schiphol, waar gastvrijheid en teamwork centraal staan.
- Voordelen: Competitief salaris, 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en pensioenopbouw.
- Overige informatie: Flexibele werktijden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Word het gezicht van ons hotel en maak elke gast blij!
- Kwalificaties: Gastvrije instelling, nauwkeurig en communicatief sterk.
Het verwachte salaris ligt tussen 2400 - 2800 € per maand.
Ben jij die gastvrije multitasker die energie krijgt van contact met mensen? Voor ons reserveringskantoor zijn wij op zoek naar een enthousiaste Reserveringsmedewerk(st)er. In deze rol ben jij het telefonische visitekaartje van ons hotel. Je zorgt ervoor dat elke reservering soepel en professioneel wordt afgehandeld met oog voor detail en gastvrijheid.
Samen zorgen we voor de ultieme gastenbeleving. Bij Van der Valk Hotel Schiphol werk je elke dag met collega’s die gastvrijheid, vakmanschap en plezier belangrijk vinden. Samen zorgen jullie voor een ervaring die de verwachtingen van onze gasten overtreft en bij jou begint de gastbeleving al vóór aankomst!
Als Medewerker Kamer & Groepsreserveringen zorg je ervoor dat zowel individuele reserveringen als groepsboekingen correct en zorgvuldig worden verwerkt. Je controleert details, verwerkt wijzigingen en annuleringen, maakt bevestigingen en facturen op en denkt actief mee over verbeteringen in onze workflows en processen.
Bij Van der Valk Hotel Schiphol kun je jezelf zijn, krijg je ruimte om te leren en word je écht gewaardeerd.
Onze Arbeidsvoorwaarden
- Salaris: € 2.400 - € 2.800 bruto per maand (o.b.v. 38 uur)
- Vakantiedagen: 25 bij fulltime dienstverband van 38 uur
- Reiskostenvergoeding: €0,23 per km (eerste 5 km enkele reis voor eigen rekening)
- Pensioenopbouw bij Pensioenfonds Horeca & Catering
- Mogelijkheid voor aanvullend pensioen vanaf 6 maanden dienstverband
Wat ga je doen?
In deze functie draag jij bij aan de ultieme gastenbeleving door ervoor te zorgen dat alle reserveringen vlekkeloos verlopen en onze gasten zich welkom voelen.
- Verwerken van reserveringen: beheer en verwerk reserveringsaanvragen via e-mail en telefoon, voor zowel individuele gasten als groepsreserveringen.
- Administratie en controle: opmaken en versturen van bevestigingen en facturen, controleren van tarieven en bijhouden van reserveringssystemen.
- Gastenservice: beantwoorden van vragen over kamers, tarieven, faciliteiten, shuttle service en toeristische informatie.
- Message platforms bijhouden: monitoren en beheren van communicatiekanalen zoals AI-platforms, OTA’s en Valk messageboards.
- Procesverbetering: actief bijdragen aan verbeteringen in reserveringsprocessen en workflows om efficiëntie en kwaliteit te verhogen.
Wie ben jij?
Je bent iemand die energie krijgt van gastcontact en graag kwaliteit levert. Je werkt graag samen en wilt jezelf blijven ontwikkelen binnen een professioneel hotel.
- Gastvrij, nauwkeurig en communicatief sterk
- Oplossingsgericht en proactief
- Flexibel inzetbaar, bereid om te werken in wisseldiensten en weekenden (08:00 - 16:30, 09:00 - 17:30, 10:00 - 18:30 en 12:00- 20:30)
Valk Benefits!
- 3x per week gratis groepssporten met collega’s
- Gratis gebruik van onze fitnessfaciliteiten
- 20% korting in alle Valk Exclusief restaurants
- Overnachten vanaf € 85,- in alle Valk Exclusief hotels
Medewerker (Groep) Reserveringen in Hoofddorp werkgever: Valk Voordeel
Werken bij Valk Exclusief in Assen betekent deel uitmaken van een hecht team waar collegialiteit en plezier voorop staan. Je krijgt de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen met uitstekende doorgroeimogelijkheden en bijscholing, terwijl je geniet van aantrekkelijke voordelen zoals voordelige overnachtingen en kortingen op diverse producten en diensten. In een dynamische hotelomgeving waar gastvrijheid en kwaliteit centraal staan, voel je je snel thuis en gewaardeerd.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker (Groep) Reserveringen in Hoofddorp kunt binnenhalen
✨Bezoek lokale evenementen
Horeca draait om interactie, dus waarom niet zelf op zoek gaan naar evenementen? Bezoek lokale food festivals, markten of netwerkevenementen in de buurt. Daar ontmoet je mensen die je kunnen introduceren bij Valk Voordeel of je kunnen vertellen over openstaande vacatures.
✨Sluit je aan bij horecagemeenschappen
Zoek online horecagroepen op sociale media of platforms zoals LinkedIn. Deze gemeenschappen zijn goud waard voor tips en zelfs kansen bij bedrijven zoals Valk Voordeel. Deel je ervaringen, stel vragen en bouw relaties op met anderen in de sector.
✨Verken de seizoensgebonden wervingen
De horeca is druk tijdens de seizoenspieken! Houd rekening met drukke periodes zoals de zomer of de feestdagen. Maak een lijst van restaurants en horecagelegenheden en loop binnen, laat je CV achter en vraag naar mogelijke vacatures. Een persoonlijke aanpak werkt vaak beter!
✨Solliciteer direct via onze website
Bij Valk Voordeel hebben we altijd ruimte voor enthousiaste mensen die ons team willen versterken. Check onze website regelmatig voor vacatures en solliciteer direct! Vergeet niet om iets persoonlijks toe te voegen aan je aanvraag, zodat je opvalt in de stapel.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker (Groep) Reserveringen in Hoofddorp te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je gastvrijheidservaring!:In de horeca draait alles om gastvrijheid, dus zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief nadrukkelijk je ervaring met klantenservice belicht. Heb je in een restaurant of café gewerkt? Noem specifieke voorbeelden waarin je gasten een geweldige ervaring hebt bezorgd!
Vermeld relevante certificaten:Als je certificaten hebt, zoals een HACCP-diploma of een cursus gastheerschap, vergeet dan niet om deze te vermelden. Dit laat zien dat je serieus bezig bent met je vak en dat je weet wat er komt kijken bij het werken in de horeca.
Verbind je passie met het bedrijf:Wanneer je schrijft over waarom je bij Valk Voordeel wilt werken, probeer dan je persoonlijke passie voor de horeca en gastronomie in je motivatiebrief te verwerken. Laat zien waarom je deze specifieke rol van Medewerker (Groep) Reserveringen zo leuk vindt en waarom dit het perfecte bedrijf voor jou is!
Focus op enthousiast teamwerk:In de horeca zijn teamwork en communicatie cruciaal. Maak in je CV en brief duidelijk dat je goed kunt samenwerken met collega's en hoe je in het verleden in teamverband hebt gewerkt. Dit kan je kansen vergroten, vooral in een fulltime rol!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Valk Voordeel
✨Tover je menu om tot een presentation
In de horeca is het belangrijk om je kennis over het menu en de bijpassende dranken goed te presenteren. Zorg ervoor dat je kunt vertellen over de ingrediënten, bereidingswijzen en smaken tijdens het interview. Dit laat zien dat je gepassioneerd bent over het vak en dat je voorbereid bent op klantvragen!
✨Oefen je communicatievaardigheden
Communicatie is key in de horeca! Bereid je voor op scenario's waarin je moet uitleggen hoe je met klanten omgaat in verschillende situaties, zoals bij klachten of speciale verzoeken. Denk aan praktijkvoorbeelden die je kunt delen, zodat je kunt aantonen dat je een teamspeler bent en goed kunt multitasken.
✨Ken je cijfers
Als je solliciteert naar een fulltime functie in de horeca, zijn er vaak ook aspecten van budgettering en omzetbeheer bij betrokken. Wees voorbereid op vragen over hoe je met cijfers omgaat en hoe je misschien in het verleden hebt bijgedragen aan het verbeteren van de omzet of het efficiënt maken van de operationele processen.
✨Toon je motivatie voor de sector
Bij een fulltime rol in de horeca willen ze zien dat je echt gemotiveerd bent voor de sector. Deel je passie voor gastvrijheid en klantenservice, en vertel waarom je specifiek bij Valk Voordeel wilt werken. Laat je enthousiasme zien, dat maakt een groot verschil!
