Front Office Medewerker

Ben jij gastvrij, servicegericht en krijg je energie van persoonlijk contact met gasten? Als Front Office Medewerker bij Vakantiepark Eiland van Maurik in Maurik ben jij het eerste én laatste aanspreekpunt voor gasten. Je verzorgt het in- en uitchecken, verwerkt reserveringen, beantwoordt vragen en zorgt samen met je collega’s voor een gastvrije ontvangst en een onvergetelijk verblijf op het 5-sterren vakantiepark.

Wie zijn wij?

Vakantiepark Eiland van Maurik is een 5-sterren vakantiepark in de Betuwe, direct aan een grote recreatieplas. Gasten genieten van kampeerplaatsen, comfortabele accommodaties, een jachthaven en tal van faciliteiten. Met het Family Entertainment Center Mauk en nog veel meer is er het hele jaar door van alles te beleven, zowel binnen als buiten. Het park is een familiebedrijf, wat je merkt aan de warme sfeer en de sterke betrokkenheid tussen collega’s. Je werkt in een veelzijdig team waarin inzet, flexibiliteit en elkaar helpen centraal staan. Natuurlijk is er ook volop ruimte voor gezelligheid op de werkvloer.

Wie ben jij en wat ga je doen?

Als medewerker Front Office ben jij hét visitekaartje van Vakantiepark Eiland van Maurik. Jij bent vaak het eerste én laatste aanspreekpunt voor onze gasten en zorgt ervoor dat zij zich vanaf het eerste moment welkom voelen. Of het nu gaat om het inchecken, het beantwoorden van een vraag, het oplossen van een klacht of het adviseren over leuke activiteiten op het park: jij staat klaar met een glimlach én vol energie. Geen dag is hetzelfde. Je schakelt gemakkelijk tussen gastcontact, administratieve werkzaamheden en operationele taken. Daarnaast ondersteun je stagiaires en weekendkrachten wanneer dat nodig is en werk je nauw samen met collega’s van andere afdelingen om onze gasten een onvergetelijke vakantie te bezorgen.

Jouw werkzaamheden bestaan uit:

• Ontvangen, in- en uitchecken en informeren van gasten.
• Beantwoorden van vragen via de receptie, telefoon, e-mail en overige kanalen.
• Verwerken van reserveringen, wijzigingen en administratieve werkzaamheden.
• Adviseren over accommodaties, faciliteiten, activiteiten en de omgeving.
• Verhuren van faciliteiten en uitleg geven over het gebruik.
• Zelfstandig afhandelen van vragen en klachten binnen de geldende richtlijnen.
• Verzorgen van de kasafsluiting en overige receptiewerkzaamheden.
• Signaleren en noteren van bijzonderheden en openstaande acties.
• Verantwoordelijkheid nemen voor een aantal vaste taken en ervoor zorgen dat deze tijdig en zorgvuldig worden uitgevoerd.
• Actief meedenken over verbeteringen in de gastbeleving en de dagelijkse werkzaamheden.

Wat verwachten we van jou?

Je bent gastvrij, servicegericht en communicatief sterk. Je houdt overzicht, kunt prioriteiten stellen en schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden. Ook tijdens drukke momenten blijf je rustig en stressbestendig. Je kunt goed inspelen op verschillende doelgroepen en past je communicatie moeiteloos aan, of je nu een gezin met jonge kinderen, senioren of internationale gasten helpt. Je werkt graag samen, maar kunt ook goed zelfstandig werken en verantwoordelijkheid nemen. Je bent flexibel inzetbaar, ook in de avonden, weekenden en op feestdagen. Je spreekt goed Nederlands en Engels. Duits is een pré of je bent bereid je hierin verder te ontwikkelen. Ervaring in een receptie-, hospitality- of servicefunctie is mooi meegenomen, maar jouw gastvrije instelling vinden we minstens zo belangrijk. Je bent digitaalvaardig en maakt nieuwe systemen snel eigen. Je bent proactief en ziet werk liggen zonder dat daarom gevraagd hoeft te worden. Je bent bereid een BHV-certificaat te behalen.

Wat bieden wij jou?

Een salaris tussen €2.468,35 en €2.951,17 (o.b.v. 38 uur, schaal 4 CAO Recreatie). Een fulltime dienstverband (uren in overleg). Een jaarrond aanstelling (geen seizoenswerk). 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen (bij fulltime dienstverband). Pensioenregeling via BPF Verblijfsrecreatie. Reiskostenvergoeding volgens de CAO Recreatie. Toegang tot een uitgebreide online leeromgeving. Een VIP‑eilandpas.