In één oogopslag
- Taken: Beheer klantvragen en zorg voor een soepel verloop van de planning.
- Bedrijf: Olthuis Recycling, een jong en energiek team met een sterke samenwerking.
- Voordelen: Salaris tot € 3.750, vast contract, 24 vrije dagen en reiskostenvergoeding.
- Overige informatie: Leuke bedrijfsactiviteiten en een goede pensioenregeling.
- Waarom deze baan: Een dynamische rol met veel afwisseling en ruimte voor persoonlijke groei.
- Kwalificaties: Ervaring in de binnendienst en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 3375 - 4125 € per maand.
Waar jij blij van wordt:
- Salaris tot € 3.750 op basis van leeftijd en ervaring
- Direct vast contract
- Gezellige collega's in een jong en energiek team dat sterk samenwerkt
- 24 vrije dagen, vakantiegeld en een goede pensioenregeling
- Opleidingsmogelijkheden en trainingen om beter te worden in je functie
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer
- Jaarlijks bedrijfsactiviteiten, zoals een kerstdiner of zomerse barbecue en elk jaar een kerstpakket
- Lunch op vrijdag wordt geregeld
- Veel afwisseling, veelzijdige contacten en uitdagingen
- Vrijheid en zelfstandigheid in je functie
- Groei op termijn door naar Planner of Commercieel Medewerker
Waar wij blij van worden:
- Ervaring op de Binnendienst
- Proactief, organisatorisch sterk en oplossingsgericht
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Je beheerst de Nederlandse taal goed
- Je bent fulltime beschikbaar
In de rol van Medewerker Binnendienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij staat klanten telefonisch te woord en zorgt dat ze snel geholpen worden. Jij ondersteunt je collega's en zorgt dat alles geregeld is, of het nu gaat om planning, klantvragen of onverwachte hick-ups. Je houdt van bellen, schakelt moeiteloos tussen systemen, mensen en prioriteiten en laat niets liggen. Jij overziet het speelveld en grijpt in waar nodig. Je zorgt dat collega's verder kunnen, klanten antwoord krijgen en de planning klopt. Randzaken bestaan voor jou niet: jij maakt ze belangrijk en oplosbaar. Deze functie is perfect voor iemand die toe is aan meer tempo en verantwoordelijkheid. Je staat continu in verbinding met jouw collega's en zorgt ervoor dat binnenkomende klantvragen, wijzigingen in orders en issues snel en goed worden opgelost.
Zo kan jouw dag eruit zien:
- 08:28 Je start de dag met een kop koffie terwijl je het overzicht van de planning en teambezetting checkt.
- 09:05 Je loopt met het team kort de dag door: wat speelt er, waar liggen de prioriteiten?
- 09:44 Je bekijkt de KPI’s en verwerkt feedback uit de voorgaande dag.
- 10:22 Een collega komt langs met een complexe klantvraag – jullie lossen het samen op.
- 10:57 Er belt een bestaande klant met de vraag of er eerder geleverd kan worden. Geen probleem! Je schakelt met je collega's van de planning en zorgt ervoor dat het geregeld wordt.
- 11:16 Je beantwoordt mails en pakt een belletje op van een klant met een urgente levering.
- 12:04 Tijd voor lunch: even ontspannen met collega’s tijdens een wandeling buiten.
- 12:55 De middag is begonnen. Jij zorgt ervoor dat binnenkomende telefoontjes de juiste opvolging krijgen en schakelt hulp in waar nodig.
- 13:37 Een potentiële klant belt met aanvullende vragen over wat we voor hen kunnen betekenen. Je overlegt even met je collega's van Sales en biedt een 'try-out'-prijs aan.
- 14:46 Je ondersteunt het team tijdens de piek in telefoontjes.
- 16:15 Je maakt het dagoverzicht op en plant acties voor morgen.
- 17:00 Je sluit de dag af met een tevreden gevoel, jullie hebben weer topprestaties geleverd.
Customer Service Medewerker bij Olthuis Recycling in Dronten werkgever: V.E.D. inzameling BV
V.E.D. inzameling BV biedt een aantrekkelijk salaris tot € 3.750 bruto en een vast contract, wat zorgt voor financiële stabiliteit. Werknemers genieten van een collegiale sfeer in een jong en energiek team, met mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden naar functies zoals Coördinator of Teamleider. Daarnaast zijn er 24 vrije dagen, vakantiegeld, een goede pensioenregeling en jaarlijkse bedrijfsactiviteiten.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van V.E.D. inzameling BV
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Medewerker bij Olthuis Recycling in Dronten kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals V.E.D. inzameling BV. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Medewerker bij Olthuis Recycling in Dronten te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij V.E.D. inzameling BV
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over V.E.D. inzameling BV. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
