In één oogopslag
- Taken: Zorg voor administratieve processen en bouw sterke klantrelaties op.
- Bedrijf: Younited®, een toonaangevend HR-techplatform met focus op betrouwbaarheid.
- Voordelen: Competitief salaris, hybride werken, persoonlijke ontwikkeling en interne trainingen.
- Overige informatie: Gezonde werk-privébalans en ruimte voor eigen initiatief.
- Waarom deze baan: Maak impact in een betrokken team dat waarde hecht aan jouw groei.
- Kwalificaties: Mbo+ of hbo niveau, administratieve ervaring en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 2828 - 5127 € per maand.
Over de functie
Bij Younited® draait de backoffice om meer dan processen alleen.
Als backoffice specialist zorg jij ervoor dat alles achter de schermen op administratief vlak klopt en onderhoudt contact met opdrachtgevers, intermediairs en zelfstandig ondernemers.
Je bouwt actief mee aan sterke klantrelaties.
Als operationeel aanspreekpunt voor een aantal klanten werk je samen met de Key Accountmanager aan een dienstverlening waar mensen op kunnen vertrouwen.
Wat ga je doen?
Je zorgt ervoor dat onze dienstverlening klopt, van contract tot samenwerking.
Daarbij ben je een vast aanspreekpunt voor opdrachtgevers, intermediairs en zelfstandig ondernemers.
Je draagt bij aan een professionele en prettige ervaring voor iedereen die met ons samenwerkt.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit
- Contrachtbeheer en administratie: Je stelt overeenkomsten op, controleert contractgegevens en zorgt voor complete dossiers.
- Customer Support & onboarding: Je begeleidt nieuwe opdrachtgevers en zelfstandig ondernemers tijdens de onboarding en ondersteunt hen bij vragen.
- Operationeel accountbeheer: Je onderhoudt dagelijks contact met relaties en bewaakt gemaakte afspraken en de kwaliteit van onze dienstverlening.
De mate van zelfstandigheid hierin is afhankelijk van je ervaring.
Je werkt nauw samen met de Key Accountmanager en denkt mee over kansen binnen bestaande klantrelaties.
- Procesverbetering & -bewaking: Je signaleert verbeterpunten in processen en draagt bij aan een efficiëntere en betere dienstverlening.
- Over het bedrijf
Younited® is een toonaangevend HR-techplatform gevestigd in Almere.
Met een sterke focus op betrouwbaarheid en professionaliteit ondersteunen wij opdrachtgevers, intermediairs en zelfstandig ondernemers bij het soepel organiseren van hun samenwerking.
Onze kernwaarden zijn transparantie, innovatie en persoonlijke service.
Bij Younited® werk je in een betrokken team waar jouw ontwikkeling centraal staat.
We combineren een digitale aanpak met persoonlijke ondersteuning en streven naar continue verbetering van onze processen.
Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde balans tussen werk en privé.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie die écht het verschil maakt?
Functie eisen
We zoeken een enthousiaste en betrokken collega die administratieve nauwkeurigheid combineert met sterke communicatieve vaardigheden. Jij:
- hebt mbo+ of hbo werk- en denkniveau;
- hebt ervaring met administratieve processen en het opstellen of beheren van overeenkomsten.
- bent communicatief zeer vaardig, zowel mondeling als schriftelijk en beheerst de Nederlandse taal op professioneel niveau;
- bent zelfstandig, oplossingsgericht en neemt initiatief;
- bent digitaal vaardig en maakt je nieuwe systemen snel eigen.
Ervaring binnen de flexbranche, arbeidsbemiddeling of zakelijke dienstverlening is een voordeel, maar zeker geen vereiste.
Ook specifieke kennis van zzp-wet- en regelgeving of ons platform hoef je nog niet te hebben.
Dat leren we je graag.
Wat we je bieden
Bij Younited® krijg je een veelzijdige functie binnen een betrokken team, met veel ruimte voor eigen initiatief, verantwoordelijkheid en persoonlijke ontwikkeling.
Daarnaast bieden wij jou
- Een jaarcontract met uitzicht op een langdurige samenwerking, voor minimaal 32u per week.
- Een salaris tussen € 2.828 en € 5.127 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband.
- Een persoonlijk budget van 6% van je bruto jaarsalaris.
- De mogelijkheid om hybride te werken. We vinden het belangrijk om elkaar regelmatig te ontmoeten op ons kantoor in Almere.
- Een netto internetvergoeding van € 40,- per maand op basis van 40 uur per week.
- Interne trainingen voor jouw professionele groei en genoeg doorgroeimogelijkheden.
- Werken binnen een organisatie met een maatschappelijke missie en een betrokken team waarin we elkaar helpen en samen verantwoordelijkheid nemen voor onze dienstverlening.
Backoffice & Customer Support Specialist werkgever: USG Finance
USG Finance in Almere is een uitstekende werkgever die zich richt op duurzame financiële oplossingen en persoonlijke ontwikkeling. In een dynamische en innovatieve omgeving krijg je de kans om jouw financiële expertise verder te ontwikkelen, met volop mogelijkheden voor groei en impact. Met een focus op kennisdeling en samenwerking biedt USG Finance een ondersteunende werkomgeving waar jouw bijdrage echt telt.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Backoffice & Customer Support Specialist kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals USG Finance. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Backoffice & Customer Support Specialist te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij USG Finance
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over USG Finance. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
