In één oogopslag
- Taken: Beheer klantcontact en plan afspraken in ons Afsprakencentrum.
- Bedrijf: Ursem Barten, een toonaangevende autogroep met 13 showrooms.
- Voordelen: Jaarcontract, 24 vakantiedagen, en een informeel team.
- Overige informatie: Groei mee met ons en maak deel uit van Team Ursem Barten!
- Waarom deze baan: Werk in een dynamische omgeving met passie voor auto's en klantgerichtheid.
- Kwalificaties: Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice of administratie.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Heb jij ervaring in de klantenservice, administratie of een callcenterfunctie en heb je affiniteit met auto's? Dan ben jij de perfecte kandidaat voor deze functie! Bij Ursem Barten, een toonaangevende Autogroep met 13 showrooms in Noord-Holland, zoeken we een klantgerichte collega voor ons Afsprakencentrum in Alkmaar.
Als Medewerker Afsprakencentrum ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten die ons zowel digitaal als telefonisch weten te vinden. Je zorgt voor een vlotte planning van (werkplaats)afspraken en een service waar klanten blij van worden.
Dus heb jij ervaring met klantcontact, werk je nauwkeurig en ben je handig met systemen? Dan pas je perfect in ons team!
Dit ga je doen:
- Je staat klanten vriendelijk en oplossingsgericht te woord (telefonisch en digitaal);
- Je plant afspraken in en stelt offertes op;
- Je ondersteunt onze recepties en showrooms op afstand;
- Je handelt aanvragen snel en zorgvuldig af via de computer en telefoon;
- Je denkt mee, werkt gestructureerd en hebt plezier in klantcontact.
Dit ben jij:
- MBO werk- en denkniveau;
- Minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare functie, zoals: administratief medewerker, klantenservice- of callcentermedewerker (inbound/outbound);
- Je werkt nauwkeurig, blijft rustig bij drukte en kunt goed schakelen;
- Je bent digitaal vaardig en voelt je comfortabel in een omgeving met meerdere systemen en applicaties;
- Je communiceert helder en hebt een klantgerichte houding;
- Affiniteit met de autobranche is een pré.
Dit is ons aanbod:
- Een jaarcontract met uitzicht op een langdurige samenwerking voor 38 uur per week;
- Het salaris stemmen we af op jouw ervaring en de waarde die je meebrengt;
- 24 vakantiedagen en 8% vakantiegeld, zodat je lekker op vakantie kunt;
- Fijne collega's in een informeel team dat voor elkaar klaarstaat;
- Werken bij een groeiende Autogroep met veel kennis en passie voor mobiliteit.
Enthousiast? Klaar om je ervaring in te zetten bij een modern afsprakencentrum waar geen dag hetzelfde is? Solliciteer vandaag nog en wie weet ben jij binnenkort onderdeel van Team Ursem Barten!
Medewerker Afsprakencentrum in Alkmaar werkgever: Ursem Barten
Ursem Barten is een vooruitstrevende dealerorganisatie die niet alleen kwaliteit en klantgerichtheid hoog in het vaandel heeft staan, maar ook een stimulerende werkomgeving biedt waar teamwork en humor centraal staan. Met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals een competitief salaris, 25 vakantiedagen, en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling, is dit de ideale plek voor verkoopadviseurs die hun passie voor auto's willen combineren met een betekenisvolle carrière. Sluit je aan bij ons team in Noord-Holland en ervaar de dynamiek van een modern dealerbedrijf waar elke dag nieuwe kansen biedt.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Afsprakencentrum in Alkmaar kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Ursem Barten. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Afsprakencentrum in Alkmaar te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Ursem Barten
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Ursem Barten. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
