UPWAY in Amsterdam is looking for a Customer Care Team Lead to directly manage a team of Customer Care agents and drive an excellent customer experience. You will report to the Operations manager and own performance coaching, onboarding and culture within the team. The freelance role requires hiring input, onboarding and close collaboration with the Central Operations Manager while maintaining a focus on efficient ticket resolution and high service standards.
#J-18808-Ljbffr
Customer Care Team Lead - Amsterdam: Coaching & Onboarding werkgever: Upway
Upway is een uitstekende werkgever die een dynamische en ondersteunende werkomgeving biedt in het hart van Amsterdam of Mechelen. Met een sterke focus op persoonlijke groei en ontwikkeling, moedigen we onze medewerkers aan om hun vaardigheden te verbeteren en bij te dragen aan innovatieve oplossingen in een snelgroeiende sector. Onze cultuur bevordert samenwerking en klantgerichtheid, waardoor je de kans krijgt om impact te maken en deel uit te maken van een gepassioneerd team dat streeft naar uitmuntendheid.
