In één oogopslag
- Taken: Los complexe technische vraagstukken op en begeleid junior collega's.
- Bedrijf: UNO, een sociale en kwaliteitsbewuste organisatie met een informele cultuur.
- Voordelen: Uitstekend salaris, studiebudget, 25 vakantiedagen en winstdeling.
- Overige informatie: Stimulerende omgeving met leuke uitjes en mogelijkheden voor thuiswerken.
- Waarom deze baan: Maak impact door technische innovaties en groei binnen een dynamisch team.
- Kwalificaties: MBO/HBO in IT met 5 jaar ervaring en sterke analytische vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Als Senior Support Specialist ben je verantwoordelijk voor het oplossen van complexe technische vraagstukken die niet door de 1e of 2e lijn kunnen worden afgehandeld. Je werkt aan diepgaande analyses, structurele verbeteringen en bent betrokken bij strategische klanttrajecten. Je vormt de brug tussen operationele support en technische innovatie. Daarnaast speel je een belangrijke rol in de ontwikkeling van de junior collega’s. Je deelt actief je kennis en begeleidt junior Engineers. Zo draag je bij aan de groei van het team én de kwaliteit van de dienstverlening. Door jouw brede expertise kun je flexibel worden ingezet binnen andere afdelingen, zoals Beheer of Professional Services. Denk aan technische audits of projectmatige inzet.
Wij bij UNO zijn een sociale en kwaliteitsbewuste club met een informele no-nonsense benadering. Bij ons kun je jezelf zijn, want we koesteren een open cultuur. Zowel onderling als in onze interacties met klanten staan we bekend om onze betrokkenheid en hulpvaardigheid. Samen met een team van professionele collega's zijn we verantwoordelijk voor het onderhouden en verbeteren van de ICT-omgevingen van meer dan 150 verschillende klanten. UNO zorgt ervoor dat haar klanten altijd en overal kunnen werken door slimme inrichting en beheer van de ICT-omgeving. We nemen de totale ICT-zorg van onze klanten tegen vaste prijzen uit handen. Bij ons staat jouw persoonlijke ontwikkeling en unieke vaardigheden centraal. Bovendien streven we naar plezier, zowel binnen teams als in de gehele organisatie. We vieren en delen gezamenlijk onze successen en organiseren een scala aan activiteiten buiten werktijd. Met ons kun je rekenen op een stimulerende en ondersteunende omgeving waarin jij jezelf kunt ontplooien en waar plezier net zo belangrijk is als professionaliteit.
Wat ga je doen?
- Behandeling van 3e lijn tickets: Je lost diepgaande technische en functionele problemen op.
- Standard & Normal Changes: Je voert geplande wijzigingen uit met impact op systemen, processen of klantomgevingen.
- Onboarding van nieuwe klanten: Voert alle technische aspecten ten behoeve van Support uit bij het aansluiten van klantomgevingen.
- Trendanalyses & advies: Je signaleert terugkerende issues, voert analyses uit en adviseert over structurele verbeteringen. Je volgt vervolgacties actief op.
- Oplossen van P1 & P2-meldingen: Je bent verantwoordelijk voor het snel en effectief oplossen van kritieke meldingen via Specialistisch Support.
- Problem Management: Je identificeert root causes, coördineert structurele oplossingen en werkt samen met leveranciers en stakeholders.
- Kennisdeling & coaching: Je begeleidt collega’s op inhoudelijk en professioneel vlak. Je fungeert als buddy voor nieuwe teamleden en deelt actief je kennis binnen het team.
Wat krijg je?
- Een uitstekend salaris (€4000,- tot €5500,-)
- Training, opleiding en individuele coaching (bij UNO hebben wij een studiebudget)
- Reiskostenvergoeding, zakelijke laptop en telefoon
- 25 vakantiedagen en een erg goede pensioenregeling (wij betalen 75%!) en een winstdeling
- Onderdeel zijn van een groeiende organisatie met verdubbelingsambitie!
- Een grote groep fantastische collega’s waar je regelmatige leuke uitjes en borrels mee hebt
- Werken bij een Great Place to Work
- Mogelijkheid tot thuiswerken
Krijg je energie van het helpen en ondersteunen van klanten en je collega’s? Herken je jezelf (deels) in het bovenstaande profiel? Kom dan snel langs voor een kop koffie en dan ontdekken we of het een match is!
Vereisten
- Een MBO/HBO werk- en denkniveau in IT
- Plus minus 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
- Uitgebreide kennis en ervaring met IT dienstverlening en processen (ITIL), liefst zakelijke dienstverlening aan meerdere klanten
- Ruime ervaring met verschillende technologieën en systemen, zoals Microsoft Windows, Windows Server, Microsoft 365, Azure, MacOS en netwerkomgevingen
- Certificeringen zoals MS-102, AZ-305, SC-100 of CCNP (of bereidheid deze te behalen)
- Sterke analytische vaardigheden en een proactieve houding
- Ruime ervaring met klantcontact en het vertalen van technische inzichten naar praktische oplossingen
- Je bent zelfstandig, klantgericht en weet goed te schakelen tussen techniek en communicatie
- Rijbewijs B is handig voor eventuele klantbezoeken
Senior Support Specialist werkgever: UNO Automatiseringdiensten B.V.
Bij UNO ben je niet alleen een Junior Support Engineer, maar ook een waardevol lid van een hecht team dat zich richt op het ondersteunen van klanten in hun digitale werkomgeving. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling en een informele, sociale werkcultuur, biedt UNO uitstekende groeimogelijkheden en een stimulerende omgeving waar plezier en professionaliteit hand in hand gaan. Geniet van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder een competitief salaris, studiebudget en een goede pensioenregeling, terwijl je samen met fantastische collega's successen viert.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van UNO Automatiseringdiensten B.V.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Senior Support Specialist kunt binnenhalen
✨Word actief in IT-gemeenschappen!
Meld je aan bij lokale techmeetups of online forums zoals Stack Overflow en GitHub. Deze plekken zijn perfect om je netwerk uit te breiden en in contact te komen met professionals in de IT-consultancy. Voorkeur? Zoek naar events waar bedrijven zoals UNO Automatiseringdiensten B.V. aanwezig zijn!
✨Maak indruk met demonstraties!
Tijdens sollicitatiegesprekken verwachten werkgevers vaak dat je je vaardigheden kunt demonstreren. Wees voorbereid met concrete voorbeelden van projecten waar je aan hebt gewerkt. Het is altijd goed om te kunnen laten zien hoe jij een probleem hebt opgelost met jouw IT-kennis.
✨Gebruik campusnetwerken en fases voor bijbanen!
Als je nog studeert, zorg ervoor dat je gebruik maakt van carrièrebeurzen en netwerkmogelijkheden op jouw universiteit. Veel bedrijven die fulltime IT-consultancy functies aanbieden, zijn ook actief op campussen, dus zorg dat je zichtbaar bent en laat zien dat je geïnteresseerd bent!
✨Direct solliciteren bij UNO Automatiseringdiensten B.V.!
Wacht niet af tot een vacature voorbij komt! Bekijk de website van UNO Automatiseringdiensten B.V. en het is altijd een goed idee om zelf een open sollicitatie te sturen. Vertel ons wat je te bieden hebt en welke passie je hebt voor IT-consultancy. Wij zijn altijd op zoek naar nieuw talent!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Senior Support Specialist te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je technische vaardigheden:In de IT-consultancy is het essentieel om je technische skills en ervaring duidelijk naar voren te brengen in je CV. Vermeld specifieke programma's, talen of tools die je beheerst en hoe je deze hebt toegepast in eerdere projecten. Dit helpt ons om te begrijpen wat je kan bijdragen aan ons team bij UNO Automatiseringdiensten B.V..
Versterk je motivatie in de motivatiebrief:Als je solliciteert voor een fulltime rol, willen we graag weten waarom je specifiek voor de IT-consultancy kiest en wat je kunt bijdragen aan UNO Automatiseringdiensten B.V.. Deel je enthousiasme voor de sector en hoe je je wil ontwikkelen in deze functie. Laat ons jouw visie op de rol zien!
Voeg relevante certificeringen toe:Certificeringen kunnen een groot voordeel zijn in de IT-consultancy. Vergeet niet om je diploma's en relevante certificaten in je CV op te nemen. Dit geeft ons extra vertrouwen in je kennis en vaardigheden en benadrukt je toewijding aan je professionele ontwikkeling.
Gebruik een overzichtelijke layout:In de wereld van IT is een georganiseerde en duidelijke layout van je documenten super belangrijk. Zorg ervoor dat je CV en motivatiebrief gemakkelijk te lezen zijn, met heldere kopjes en een logische indeling. Dit laat zien dat je ook aandacht besteedt aan details—een waardevolle eigenschap in consultancy!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij UNO Automatiseringdiensten B.V.
✨Toon je technische skills
Bij een IT-consultancy rol is het super belangrijk om je technische vaardigheden te laten zien. Bereid je voor op vragen over specifieke technologieën die je hebt gebruikt, zoals cloud platforms of programmeertalen. Denk aan voorbeelden uit je eerdere projecten die je kunt bespreken.
✨Simuleer een klantscenario
In IT-consultancy draait het vaak om klantinteracties en het oplossen van hun problemen. Maak je klaar voor een rollenspel of casevraag waarin je een voorstel doet voor een technische oplossing. Dit laat zien dat je niet alleen technisch bent, maar ook goed kunt communiceren met klanten.
✨Verwijs naar relevante projecten
Je portfolio of eerdere ervaringen zijn goud waard tijdens je gesprek. Zorg dat je projecten kunt delen die relevant zijn voor de rol bij UNO Automatiseringdiensten B.V.. Focus op de impact die je gemaakte keuzes hadden op de klant en het project.
✨Bereid je voor op teamdynamiek vragen
Als full-time consultant ga je waarschijnlijk intensiever samenwerken met een team. Wees voorbereid op vragen over hoe je omgaat met conflicten en samenwerkingen. Denk aan voorbeelden waarbij je teamwork in de praktijk hebt gebracht - dat laat zien dat je meer bent dan alleen een technische expert!
