In één oogopslag
- Taken: Bied technische ondersteuning en los problemen op voor onze klanten.
- Bedrijf: UNO, een sociale en kwaliteitsbewuste organisatie met een informele cultuur.
- Voordelen: Uitstekend salaris, training, reiskostenvergoeding en 25 vakantiedagen.
- Overige informatie: Leuke uitjes, borrels en mogelijkheden voor thuiswerken.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en werk in een stimulerende omgeving.
- Kwalificaties: Hbo werk- en denkniveau en 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
Het verwachte salaris ligt tussen 3200 - 4500 € per maand.
Ben jij de professional waar we naar op zoek zijn die onze klanten ondersteunt wanneer zij een probleem ondervinden met hun werkomgeving? Hou jij ervan om klanten naar een hoger niveau te tillen en dit alles binnen een supergezellige werkcultuur? Dan is de functie Medior Servicedesk Engineer bij UNO misschien wel wat voor jou!
Als Medior Support Engineer bij UNO ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan onze klanten. Je werkt binnen de afdeling Support en bent het aanspreekpunt voor klanten die technische problemen ondervinden met onze producten en diensten. Samen met collega's die actief zijn in 1e, 2e en 3e-lijns support rollen zorg je dat onze klanten zo snel mogelijk weer aan de slag kunnen als zij een incident of aanvraag bij ons neerleggen.
Je taken omvatten onder meer:
- Het oplossen van technische problemen;
- Het bieden van technische ondersteuning via telefoon, e-mail of chat;
- Documenteren van problemen en oplossingen;
- Nauw samenwerken met onze beheer- en projectteams.
Als Medior Support Engineer heb je plus minus 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie en beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden. Je bent in staat om technische problemen op een duidelijke en begrijpelijke manier uit te leggen aan klanten en collega's. Daarnaast heb je ervaring met het werken met verschillende technologieën en systemen. Je bent proactief, klantgericht en in staat om zelfstandig te werken. Je hebt een passie voor technologie en bent altijd op zoek naar manieren om je kennis en vaardigheden te verbeteren. Je bent flexibel en bereid om buiten kantooruren te werken als dat nodig is. Natuurlijk wordt dit altijd vergoed.
Wij bij UNO zijn een sociale en kwaliteitsbewuste club met een informele no-nonsense benadering. Bij ons kun je jezelf zijn, want we koesteren een open cultuur. Zowel onderling als in onze interacties met klanten staan we bekend om onze betrokkenheid en hulpvaardigheid. Samen met een team van professionele collega's zijn we verantwoordelijk voor het onderhouden en verbeteren van de ICT-omgevingen van meer dan 150 verschillende klanten. UNO zorgt ervoor dat haar klanten altijd en overal kunnen werken door slimme inrichting en beheer van de ICT-omgeving. We nemen de totale ICT-zorg van onze klanten tegen vaste prijzen uit handen. Bij ons staat jouw persoonlijke ontwikkeling en unieke vaardigheden centraal. Bovendien streven we naar plezier, zowel binnen teams als in de gehele organisatie. We vieren en delen gezamenlijk onze successen en organiseren een scala aan activiteiten buiten werktijd. Met ons kun je rekenen op een stimulerende en ondersteunende omgeving waarin jij jezelf kunt ontplooien en waar plezier net zo belangrijk is als professionaliteit.
Wat ga je doen?
- Het oplossen van problemen en incidenten op bestaande systemen en netwerken;
- Tijdige behandeling en opvolging van nieuwe incidenten en verzoeken rondom werkplekken en servers;
- Kennis delen met collega’s m.b.t. de behandeling van incidenten en verzoeken;
- Uitvoeren van regulier remote beheer bij klanten;
- Aanmaken en beheren van gebruikersaccounts;
- Inschatten van de juiste prioriteit.
Wat krijg je?
- Een uitstekend salaris (€3200,- tot €4500,-);
- Training, opleiding en individuele coaching (bij UNO hebben wij een studiebudget);
- Reiskostenvergoeding, zakelijke laptop en telefoon;
- 25 vakantiedagen en een erg goede pensioenregeling (wij betalen 75%!) en een winstdeling;
- Onderdeel zijn van een groeiende organisatie met verdubbelingsambitie;
- Een grote groep fantastische collega’s waar je regelmatige leuke uitjes en borrels mee hebt;
- Werken bij een Great Place to Work;
- Mogelijkheid tot thuiswerken.
Krijg je energie van het helpen en ondersteunen van klanten? Herken je jezelf (deels) in het bovenstaande profiel? Kom dan snel langs voor een kop koffie en dan ontdekken we of het een match is!
Minimum vereisten:
- Je hebt hbo werk- en denkniveau;
- Plus minus 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
- Ervaring met verschillende technologieën en systemen, zoals Microsoft Windows, Windows Server, Microsoft 365, Azure en MacOS;
- Uitgebreide kennis en ervaring met IT dienstverlening en processen (ITIL), liefst zakelijke dienstverlening aan meerdere klanten;
- Je hebt ervaring met ticket registratiesystemen;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
- Proactief en klantgericht;
- Flexibel en bereid om buiten kantooruren te werken.
Medior Support Engineer werkgever: UNO Automatiseringdiensten B.V.
Bij UNO ben je niet alleen een Junior Support Engineer, maar ook een waardevol lid van een hecht team dat zich richt op het ondersteunen van klanten in hun digitale werkomgeving. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling en een informele, sociale werkcultuur, biedt UNO uitstekende groeimogelijkheden en een stimulerende omgeving waar plezier en professionaliteit hand in hand gaan. Geniet van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder een competitief salaris, studiebudget en een goede pensioenregeling, terwijl je samen met fantastische collega's successen viert.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van UNO Automatiseringdiensten B.V.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medior Support Engineer kunt binnenhalen
✨Word actief in IT-gemeenschappen!
Meld je aan bij lokale techmeetups of online forums zoals Stack Overflow en GitHub. Deze plekken zijn perfect om je netwerk uit te breiden en in contact te komen met professionals in de IT-consultancy. Voorkeur? Zoek naar events waar bedrijven zoals UNO Automatiseringdiensten B.V. aanwezig zijn!
✨Maak indruk met demonstraties!
Tijdens sollicitatiegesprekken verwachten werkgevers vaak dat je je vaardigheden kunt demonstreren. Wees voorbereid met concrete voorbeelden van projecten waar je aan hebt gewerkt. Het is altijd goed om te kunnen laten zien hoe jij een probleem hebt opgelost met jouw IT-kennis.
✨Gebruik campusnetwerken en fases voor bijbanen!
Als je nog studeert, zorg ervoor dat je gebruik maakt van carrièrebeurzen en netwerkmogelijkheden op jouw universiteit. Veel bedrijven die fulltime IT-consultancy functies aanbieden, zijn ook actief op campussen, dus zorg dat je zichtbaar bent en laat zien dat je geïnteresseerd bent!
✨Direct solliciteren bij UNO Automatiseringdiensten B.V.!
Wacht niet af tot een vacature voorbij komt! Bekijk de website van UNO Automatiseringdiensten B.V. en het is altijd een goed idee om zelf een open sollicitatie te sturen. Vertel ons wat je te bieden hebt en welke passie je hebt voor IT-consultancy. Wij zijn altijd op zoek naar nieuw talent!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medior Support Engineer te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je technische vaardigheden:In de IT-consultancy is het essentieel om je technische skills en ervaring duidelijk naar voren te brengen in je CV. Vermeld specifieke programma's, talen of tools die je beheerst en hoe je deze hebt toegepast in eerdere projecten. Dit helpt ons om te begrijpen wat je kan bijdragen aan ons team bij UNO Automatiseringdiensten B.V..
Versterk je motivatie in de motivatiebrief:Als je solliciteert voor een fulltime rol, willen we graag weten waarom je specifiek voor de IT-consultancy kiest en wat je kunt bijdragen aan UNO Automatiseringdiensten B.V.. Deel je enthousiasme voor de sector en hoe je je wil ontwikkelen in deze functie. Laat ons jouw visie op de rol zien!
Voeg relevante certificeringen toe:Certificeringen kunnen een groot voordeel zijn in de IT-consultancy. Vergeet niet om je diploma's en relevante certificaten in je CV op te nemen. Dit geeft ons extra vertrouwen in je kennis en vaardigheden en benadrukt je toewijding aan je professionele ontwikkeling.
Gebruik een overzichtelijke layout:In de wereld van IT is een georganiseerde en duidelijke layout van je documenten super belangrijk. Zorg ervoor dat je CV en motivatiebrief gemakkelijk te lezen zijn, met heldere kopjes en een logische indeling. Dit laat zien dat je ook aandacht besteedt aan details—een waardevolle eigenschap in consultancy!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij UNO Automatiseringdiensten B.V.
✨Toon je technische skills
Bij een IT-consultancy rol is het super belangrijk om je technische vaardigheden te laten zien. Bereid je voor op vragen over specifieke technologieën die je hebt gebruikt, zoals cloud platforms of programmeertalen. Denk aan voorbeelden uit je eerdere projecten die je kunt bespreken.
✨Simuleer een klantscenario
In IT-consultancy draait het vaak om klantinteracties en het oplossen van hun problemen. Maak je klaar voor een rollenspel of casevraag waarin je een voorstel doet voor een technische oplossing. Dit laat zien dat je niet alleen technisch bent, maar ook goed kunt communiceren met klanten.
✨Verwijs naar relevante projecten
Je portfolio of eerdere ervaringen zijn goud waard tijdens je gesprek. Zorg dat je projecten kunt delen die relevant zijn voor de rol bij UNO Automatiseringdiensten B.V.. Focus op de impact die je gemaakte keuzes hadden op de klant en het project.
✨Bereid je voor op teamdynamiek vragen
Als full-time consultant ga je waarschijnlijk intensiever samenwerken met een team. Wees voorbereid op vragen over hoe je omgaat met conflicten en samenwerkingen. Denk aan voorbeelden waarbij je teamwork in de praktijk hebt gebracht - dat laat zien dat je meer bent dan alleen een technische expert!
