In één oogopslag
- Taken: Bescherm klanten tegen fraude en analyseer verdachte activiteiten.
- Bedrijf: ING, een innovatieve bank met focus op klantveiligheid.
- Voordelen: Salaris van €22,16 per uur, flexibele werktijden en extra toeslagen.
- Overige informatie: Kansen voor persoonlijke groei en WFT-certificering.
- Waarom deze baan: Maak impact door financiële criminaliteit te bestrijden in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: HBO-/WO-diploma en affiniteit met fraude, klantcontact is een pré.
Het verwachte salaris ligt tussen 22.16 - 22.16 € per uur.
Wat ga je precies doen
Als fraude alert specialist bij ING speel je een belangrijke rol in het beschermen van onze klanten tegen fraude en financieel-economische criminaliteit.
Je werkt in een dynamische omgeving binnen het Fraud Service Center, waar je snel schakelt tussen verschillende taken.
Met jouw analytische vaardigheden en oog voor detail zorg je ervoor dat verdachte activiteiten tijdig worden gesignaleerd en opgevolgd.
Je werk draagt direct bij aan het minimaliseren van de impact van fraude en het waarborgen van een veilige financiële toekomst voor onze klanten.
Wat ga je doen
- Afhandelen van systeemgedreven alerts en opvolgen van verdachte activiteiten.
- Beoordelen en afhandelen van fraudecases om financiële schade te beperken.
- Uitvoeren van preventieve maatregelen om verdere schade te voorkomen.
- Professioneel en klantgericht afhandelen van in- en uitgaande telefonie.
- Ondersteunen van het team met diverse administratieve en operationele backoffice werkzaamheden.
- Wat bieden we jou
Bij ING begrijpen we dat jouw werk meer is dan alleen een baan.
Daarom bieden we een omgeving waarin je kunt groeien, leren en écht impact kunt maken, ondersteund door aantrekkelijke voorwaarden.
- Salaris van €22,16 per uur, inclusief 13e maand €24,-.
- 36 uur per week, flexibel inzetbaar.
Je werkt volgens een flexibel rooster dat drie maanden vooruit met je wordt gedeeld.
Avond- en weekenddiensten horen bij de functie.
Je werkt minimaal 6 avonddiensten per maand en 1 weekenddienst per maand.
- Extra toeslagen voor avond- en weekenddiensten.
- Mogelijkheden om WFT-certificering te behalen.
- Een dynamische werkomgeving met betrokken collega's.
- Functie-eisen
Ben jij analytisch, nauwkeurig en gedreven om fraude te bestrijden? Dan ben jij wellicht de specialist die wij zoeken!
- HBO-/WO-diploma en WFT-basis (of bereid dit te behalen).
- Affiniteit met fraude en financieel-economische criminaliteit.
- Flexibel inzetbaar tussen 7:00 – 24:00 uur, inclusief weekenden.
- Ervaring met telefonisch klantcontact is een pré.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
- Over het bedrijf
Bij ING in Leeuwarden staat het beschermen van onze klanten tegen fraude en financieel-economische criminaliteit centraal.
Met een rijke geschiedenis en een focus op innovatie werken we dagelijks aan een veilige financiële toekomst.
Onze kernwaarden – integriteit, samenwerking en verantwoordelijkheid – vormen de basis van alles wat we doen.
Wat ons uniek maakt?
Een dynamische werkomgeving waarin je kunt groeien, leren en impact maken.
We investeren in jouw ontwikkeling en bieden een cultuur waarin teamwork en persoonlijke groei centraal staan.
Samen werken we aan oplossingen die écht het verschil maken.
Ben jij klaar om jouw talent in te zetten en deel uit te maken van ons gedreven team?
Telefonisch fraude medewerker ING werkgever: Unique
Als operator bij ons bedrijf in Zwolle maak je deel uit van een dynamisch team in een moderne, hightech productieomgeving. Wij bieden niet alleen een competitief salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, maar ook volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeien binnen de organisatie. Met een focus op teamwork en kwaliteit, zorgen wij ervoor dat onze medewerkers zich gewaardeerd en gemotiveerd voelen in hun rol.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Telefonisch fraude medewerker ING kunt binnenhalen
✨Netwerk via professionele evenementen
In de bank- en financiële sector zijn netwerkevenementen een gouden kans om in contact te komen met recruiters en professionals. Ga naar conferenties, workshops en beurzen binnen de financiële wereld. Dit zijn de plekken waar je niet alleen kennis opdoet, maar ook verbindingen legt die je kunnen helpen bij het vinden van die droomjob.
✨Versterk je zichtbaarheid met online kennis
Post regelmatig op platforms zoals LinkedIn over relevante trends in de bank- en financiële diensten. Wil je opvallen bij Unique? Deel je inzicht in actuele thema's, zoals duurzaam beleggen of fintech-innovaties. Dit laat zien dat je op de hoogte bent en betrokken bent bij de sector.
✨Doe mee aan campus recruitment
Als je net bent afgestudeerd, zijn campus recruitment evenementen een fantastische manier om je eerste stappen in de financiële wereld te zetten. Veel grote banken en financiële instellingen komen naar universiteiten om jong talent te werven. Zorg dat je op de hoogte bent van deze kansen via je universiteit of carrièrecentrum.
✨Solliciteer direct via de website van Unique
Verlies jezelf niet in eindeloze vacatures, maar kijk recht naar de bron. Solliciteer direct via de website van Unique voor een sneller proces. Wees proactief en volg je sollicitaties op; het laat zien dat je echt geïnteresseerd bent in een functie binnen het bedrijf.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Telefonisch fraude medewerker ING te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Versterk je CV met cijfers:In de bank- en financiële sector draait alles om cijfers en resultaten. Zorg ervoor dat je je prestaties kwantificeert in je CV. Heb je bijvoorbeeld de winst van een project met 20% verhoogd of heb je een kostenbesparing gerealiseerd? Dit soort informatie laat zien dat je resultaten kunt boeken en maakt indruk op de recruiters van Unique.
Toon je kennis van financiële regelgeving:Voor een rol in deze sector is het belangrijk om op de hoogte te zijn van de laatste financiële regelgeving en trends. Vermeld specifieke certificaten of cursussen die je hebt gevolgd, zoals CFA, CPA of specifieke trainingen die relevant zijn voor de rol van Telefonisch fraude medewerker ING. Dit laat zien dat je serieus bent en je kennis inzet om waarde toe te voegen aan Unique.
Maak je motivatie zichtbaar:In je motivatiebrief is het cruciaal om je passies en doelen voor de toekomst uit te drukken. Vertel wat jou drijft om in de bank- en financiële sector te werken en hoe je denkt dat je kunt bijdragen aan Unique. Dit geeft ons een beter beeld van jouw ambitie en hoe je in ons team past.
Professionele netwerkconnection:Vergeet niet om je LinkedIn-profiel up-to-date te houden en relevante connecties te maken in de financiële sector. Dit kan je niet alleen helpen tijdens de sollicitatieprocedure, maar ook als je bij Unique werkt. Recruiters kijken graag naar je netwerk, omdat dit kan bijdragen aan je professionaliteit en kansen in de sector.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Unique
✨Ken de financiële principes
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de basisprincipes van de bank- en financiële diensten. Dit betekent dat je de kernconcepten zoals risicobeheer, investeringsstrategieën en financiële rapportage moet begrijpen. Het kan zijn dat je specifieke technische vragen krijgt tijdens je interview, dus wees bereid om hierover te praten.
✨Show je analytische skills
In ons vakgebied draait alles om data en cijfers. Zorg ervoor dat je voorbeelden hebt van situaties waarin je je analytische vaardigheden hebt gebruikt. Dit kan variëren van het analyseren van financiële gegevens tot het maken van strategische aanbevelingen. Ze willen zien dat je kan denken als een financieel expert!
✨Verken de cultuur van Unique
Omdat je gaat solliciteren voor een fulltime functie, is het belangrijk om een goed beeld te hebben van de bedrijfscultuur bij Unique. Probeer te begrijpen hoe ze met klanten omgaan, wat hun waarden zijn en hoe ze teamwork bevorderen. Dit helpt je om niet alleen te laten zien dat je de juiste skills hebt, maar ook dat je past binnen het team.
✨Voorbereiding op casestudies
Veel bedrijven in de financiële sector zullen je tijdens de sollicitatie vragen om casestudies op te lossen of analyses te maken. Dit is een kans om je probleemoplossend vermogen te demonstreren. Zorg ervoor dat je gewend raakt aan het oplossen van financiële casussen, zodat je met vertrouwen kunt reageren en je redeneringen kunt uitleggen.
