In één oogopslag
- Taken: Beantwoord vragen van inwoners en ondernemers over gemeentelijke diensten en producten.
- Bedrijf: Gemeente Krimpenerwaard, betrokken bij de gemeenschap in Stolwijk.
- Voordelen: Flexibele werktijden, salaris tussen €2.596,- en €3.743,- en ruimte voor persoonlijke groei.
- Overige informatie: Hecht team met ondersteuning en mogelijkheden voor thuiswerken.
- Waarom deze baan: Maak impact in de gemeenschap en help mensen met hun vragen.
- Kwalificaties: MBO-niveau 4, ervaring met klantcontact en goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 2596 - 3743 € per maand.
Als medewerker klantcontact gemeente draag je bij aan een uitstekende dienstverlening binnen de gemeente Krimpenerwaard te Stolwijk. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers en helpt hen met uiteenlopende vragen over gemeentelijke producten, diensten en procedures. Met jouw klantgerichte aanpak en communicatieve vaardigheden zorg je voor een positieve ervaring, zelfs bij complexe vraagstukken. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en nauw samen met je collega’s om processen soepel te laten verlopen.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van telefonische vragen van inwoners en ondernemers over gemeentelijke producten en diensten.
- Afhandelen van diverse en complexe klantvragen waar mogelijk zelfstandig.
- Doorverbinden van vragen die niet direct opgelost kunnen worden naar de juiste collega’s of teams.
- Bewaken van een correcte afhandeling van klantprocessen, inclusief meldingen en regelingen.
- Bijdragen aan het verbeteren van de dienstverlening door signalen en feedback van klanten te delen met het team.
Wat bieden we jou:
- Salaris tussen € 2.596,- en € 3.743,- per maand.
- Tijdelijk contract met mogelijkheid tot verlenging.
- Werkweek van 24 uur, met flexibele werktijden.
- Ondersteunende collega’s in een hecht en betrokken team.
- Volledig thuiswerken tijdens de voorbereidingen op de verhuizing.
- Ruimte en vertrouwen om zelfstandig te werken.
Functie-eisen:
- Afgeronde MBO-opleiding, bij voorkeur niveau 4.
- Ervaring met telefonisch klantcontact en administratie.
- Bekendheid met gemeentelijke processen is een pré.
- Per direct beschikbaar voor een werkweek van 24 uur.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
Over het bedrijf:
Welkom in Stolwijk, waar onze organisatie zich inzet voor de gemeenschap in het hart van de Krimpenerwaard. Met elf unieke dorpen en steden werken wij dagelijks aan het verbeteren van het leven van onze 58.000 inwoners. Onze kernwaarden? Betrokkenheid, betrouwbaarheid en innovatie. Bij ons draait alles om samenwerking en persoonlijke groei. Of je nu werkt aan uitdagende projecten of bijdraagt aan onze klantgerichte aanpak, je maakt deel uit van een team dat elkaar inspireert en ondersteunt. We hechten veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en investeren in jouw ontwikkeling.
Klinkt dit als een omgeving waar jij je talenten als medewerker klantcontact gemeente wilt inzetten en verder wilt groeien? We kijken uit naar jouw bijdrage!
Medewerker klantcontact gemeente in Stolwijk werkgever: Unique
Als operator bij ons bedrijf in Zwolle maak je deel uit van een dynamisch team in een moderne, hightech productieomgeving. Wij bieden niet alleen een competitief salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, maar ook volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeien binnen de organisatie. Met een focus op teamwork en kwaliteit, zorgen wij ervoor dat onze medewerkers zich gewaardeerd en gemotiveerd voelen in hun rol.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker klantcontact gemeente in Stolwijk kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals Unique! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij Unique te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker klantcontact gemeente in Stolwijk te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor Unique makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij Unique meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Unique
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
