In één oogopslag
- Taken: Beantwoord klantvragen en bied oplossingen via telefoon en chat.
- Bedrijf: Delta Fiber, een snelgroeiend glasvezelbedrijf in Nederland.
- Voordelen: €17,43 per uur, thuiswerkvergoeding en doorgroeimogelijkheden.
- Overige informatie: Informele werksfeer met trainingen en begeleiding voor persoonlijke groei.
- Waarom deze baan: Werk in een enthousiast team en maak impact op klantbeleving.
- Kwalificaties: Minimaal 1 jaar ervaring met klantcontact en uitstekende Nederlandse taalvaardigheid.
Het verwachte salaris ligt tussen 24 - 32 € per uur.
Als medewerker klantcontact ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een belangrijke rol in het bieden van een positieve klantervaring. Je helpt klanten met uiteenlopende vragen over abonnementen, facturen en betalingen, zowel telefonisch als via chat. Met jouw luisterend oor en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten tevreden het gesprek afsluiten. Daarnaast draag je bij aan het verbeteren van onze dienstverlening door klantsignalen te herkennen en te delen.
Wat ga je doen:
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en chat, en klanten ondersteunen bij hun problemen.
- Actief meedenken en passende oplossingen voorstellen om klanten tevreden te stellen.
- Correct verwerken van klantgegevens, wijzigingen en afspraken in onze systemen.
- Herkennen en doorgeven van klantsignalen om processen en klantbeleving te verbeteren.
- Deelnemen aan trainingen en teamoverleggen om jezelf en het team verder te ontwikkelen.
Wat bieden we jou:
- €17,43 bruto per uur, inclusief vakantiegeld en keuzebudget.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- De keuze uit 24-32 uur of 32-40 uur per week.
- Thuiswerkvergoeding van €2,45 per dag.
- €0,25 per kilometer reiskostenvergoeding of volledige OV-vergoeding.
- Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag.
- Volop doorgroeimogelijkheden binnen Delta Fiber.
- Training, coaching en begeleiding om jezelf te ontwikkelen.
- Een informeel en enthousiast team waarin je jezelf kunt zijn.
Functie-eisen:
- We zoeken een klantgerichte en oplossingsgerichte professional die energie haalt uit het helpen van klanten en nauwkeurig werkt.
- Minimaal 1 jaar ervaring met telefonisch klantcontact.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
- Bereid om 2 avonden per week en 2 zaterdagen per maand te werken.
- Beschikbaar voor een betaalde training van 3 weken in Schiedam.
- In staat om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aan te vragen.
Over het bedrijf:
Delta Fiber, gevestigd in Schiedam, is een van de snelst groeiende glasvezelbedrijven van Nederland. Met een sterke focus op innovatie en klantgerichtheid werken we dagelijks aan het verbinden van mensen en gemeenschappen. Onze kernwaarden – samenwerking, betrouwbaarheid en vooruitgang – vormen de basis van alles wat we doen. De locatie in Schiedam is uitstekend bereikbaar, zowel met het openbaar vervoer als met de auto, en biedt gratis parkeergelegenheid. Bij Delta Fiber krijg je de kans om te werken in een omgeving waar jouw ideeën en persoonlijke groei écht worden gewaardeerd.
Het team:
Je komt terecht in een informeel en enthousiast team waar samenwerking en werkplezier centraal staan. Nieuwe medewerkers worden begeleid door een vaste buddy, zodat je je snel thuis voelt en alle kennis opdoet die je nodig hebt. Het team bestaat uit collega’s met diverse achtergronden en expertise, wat zorgt voor een inspirerende werkomgeving. Regelmatige trainingen en teamoverleggen bieden volop kansen om jezelf en het team verder te ontwikkelen. Samen werken we aan het verbeteren van de klantbeleving en het behalen van gezamenlijke successen.
Medewerker Klantcontact in Schiedam werkgever: Unique
Als operator bij ons bedrijf in Zwolle maak je deel uit van een dynamisch team in een moderne, hightech productieomgeving. Wij bieden niet alleen een competitief salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, maar ook volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeien binnen de organisatie. Met een focus op teamwork en kwaliteit, zorgen wij ervoor dat onze medewerkers zich gewaardeerd en gemotiveerd voelen in hun rol.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Klantcontact in Schiedam kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Medewerker Klantcontact bij Unique!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Medewerker Klantcontact.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Medewerker Klantcontact.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Unique als Medewerker Klantcontact!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Klantcontact in Schiedam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Unique draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Unique
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Unique!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Unique.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
