In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hypotheekvragen en bied duidelijke, begrijpelijke antwoorden.
- Bedrijf: Toonaangevende bank in Nijmegen met focus op klantgerichtheid en innovatie.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, flexbudget, vakantiedagen en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Volop kansen voor persoonlijke ontwikkeling en Wft-certificeringen.
- Waarom deze baan: Maak een positieve impact op klanten en groei in je carrière.
- Kwalificaties: Mbo-4 niveau en uitstekende communicatieve vaardigheden vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 32 - 36 € per uur.
Wat ga je precies doen? Jouw werkdag begint met een klant aan de lijn. Misschien heeft iemand een vraag over een wijziging in zijn hypotheek, twijfelt een klant over de mogelijkheden of is er behoefte aan wat extra uitleg. Wat de vraag ook is, jij zorgt ervoor dat de klant zich welkom voelt en snel verder kan. Als klantenservice medewerker hypotheken ben jij de stem waarop klanten kunnen rekenen. Je luistert aandachtig, denkt mee en vertaalt ingewikkelde hypotheekzaken naar duidelijke en begrijpelijke antwoorden. Daarbij kijk je niet alleen naar de vraag van vandaag, maar ook naar wat de klant écht nodig heeft.
Je houdt van persoonlijk contact, werkt oplossingsgericht en neemt verantwoordelijkheid voor een goede afhandeling. Waar mogelijk help je klanten zelfstandig verder via digitale kanalen, maar je weet ook wanneer persoonlijke begeleiding het verschil maakt. Door jouw betrokkenheid, nieuwsgierigheid en servicegerichte aanpak maak je van ieder gesprek een positieve ervaring. Zo help je klanten met vertrouwen verder én draag je bij aan een uitstekende dienstverlening.
Wat bieden we jou:
- Een startsalaris van €16,96 bruto per uur;
- Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
- Een werkweek van 32 tot 36 uur;
- Een aantrekkelijk 11% flexbudget, dat je kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlofdagen of extra salaris;
- 20 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een goede pensioenregeling;
- Een volledige vergoeding van je OV-kosten of een reiskostenvergoeding tot 80 kilometer retour per dag;
- €3 thuiswerkvergoeding per dag en een internetvergoeding van €25 per maand;
- Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen, onder andere door het behalen van relevante Wft-certificeringen.
Functie-eisen:
- Mbo-4 werk- en denkniveau;
- Wft Basis-certificaat (of bereidheid om dit te behalen);
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Proactief in het signaleren en verbeteren van processen.
Over het bedrijf:
Bij ons kantoor in Nijmegen staat de klant centraal. Wij zijn een toonaangevende bank die zich inzet voor transparantie, zorgvuldigheid en persoonlijke aandacht in hypotheekzaken. Met een rijke geschiedenis en sterke waarden bouwen we dagelijks aan vertrouwen en duurzame relaties. Wat ons uniek maakt, is onze focus op innovatie en ontwikkeling. We bieden een gestructureerd inwerkprogramma, ondersteunen je bij het behalen van Wft-certificeringen en stimuleren groei binnen een open en professionele werkomgeving. Samenwerken en kennis delen staan bij ons hoog in het vaandel.
Klantenservice medewerker bank in Nijmegen werkgever: Unique
Als operator bij ons bedrijf in Zwolle maak je deel uit van een dynamisch team in een moderne, hightech productieomgeving. Wij bieden niet alleen een competitief salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, maar ook volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeien binnen de organisatie. Met een focus op teamwork en kwaliteit, zorgen wij ervoor dat onze medewerkers zich gewaardeerd en gemotiveerd voelen in hun rol.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantenservice medewerker bank in Nijmegen kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals Unique! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij Unique te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantenservice medewerker bank in Nijmegen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor Unique makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij Unique meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Unique
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
