In één oogopslag
- Taken: Plan ritten en help klanten met hun vragen via telefoon en e-mail.
- Bedrijf: Unique, een bedrijf dat om jou draait en je ontwikkeling ondersteunt.
- Voordelen: Competitief salaris, flexibele werktijden en volop opleidingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Hecht team met ruimte voor procesverbetering en persoonlijke groei.
- Waarom deze baan: Word de schakel tussen klanten en chauffeurs in een dynamisch team.
- Kwalificaties: Mbo-4 niveau en ervaring met plannen en organiseren.
Het verwachte salaris ligt tussen 2600 - 3850 € per maand.
Als KCC-planner draag je bij aan een soepel verloop van de dagelijkse planning en communicatie binnen ons team in Mijdrecht. Je werkt samen met twee collega’s om ervoor te zorgen dat de ritten van chauffeurs efficiënt worden ingepland en dat klanten tijdig en correct worden geholpen. In deze rol is het belangrijk dat je flexibel bent, snel kunt schakelen en goed kunt omgaan met onverwachte veranderingen.
Wat je gaat doen:
- Plannen: het opstellen en beheren van ritplanningen voor bezorgers, inclusief het delen van ritinformatie.
- Klantcontact: fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail, waarbij je vragen beantwoordt en oplossingen biedt.
- Probleemoplossing: verwerken van manco’s en het herplannen van ritten in onze systemen.
- Administratie: uitvoeren van diverse administratieve werkzaamheden, zoals het verwerken van gegevens in het systeem.
- Teamwerk: gezamenlijk opstellen van werkroosters en afstemmen van verantwoordelijkheden binnen het team.
Wat bieden we jou:
- Bruto maandsalaris tussen €2.600 en €3.850, volgens cao Beroepsgoederenvervoer en passend bij je ervaring.
- Stabiele fulltime functie (circa 40 uur) met duidelijke werktijden tussen 06.00 en 18.00 uur.
- Je werkt 32 uur per week verdeeld over 5 dagen, plus 1x per 2 weken op zaterdag.
- Altijd 1 vaste vrije dag per week voor je privéplanning.
- Tijdelijk contract met helder uitzicht op een vast dienstverband.
- Afwisselend werk met diverse interne en externe opleidingsmogelijkheden.
- Veel ruimte om mee te denken over procesverbetering en klantcommunicatie.
- Informele, directe en no-nonsense cultuur met korte lijnen.
- Hecht en collegiaal team waarin je elkaar helpt tijdens drukte.
- Moderne werkplek op kantoor in Mijdrecht met gratis parkeergelegenheid.
- Goed bereikbaar met de auto en fiets; standaard fietsenrek aanwezig.
- Persoonlijke begeleiding via Unique bij je ontwikkeling en loopbaanstappen.
Functie-eisen:
- Mbo-4 werk- en denkniveau met administratieve achtergrond.
- Ervaring met plannen, organiseren en oplossingsgericht werken.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
- Goede kennis van Excel en Outlook.
- Proactief, stressbestendig en met een positieve instelling.
Over het bedrijf:
Bij Unique draait alles om jou. We kijken niet alleen naar je cv, maar ook naar je wensen en ambities, zodat je een baan vindt die écht bij je past. Je kunt flexibel aan de slag, met mogelijkheden voor parttime of fulltime werken, en je ontvangt persoonlijke begeleiding bij je sollicitatie, van het opstellen van je cv tot de voorbereiding op je gesprek. Daarnaast krijg je de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen via trainingen en opleidingen. Werken via Unique betekent dat je elke week je salaris ontvangt. Zo vind je niet alleen een baan, maar een werkplek waar je je prettig voelt en verder kunt groeien.
Klantenservice planner in Mijdrecht werkgever: Unique
Als operator bij ons bedrijf in Zwolle maak je deel uit van een dynamisch team in een moderne, hightech productieomgeving. Wij bieden niet alleen een competitief salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, maar ook volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeien binnen de organisatie. Met een focus op teamwork en kwaliteit, zorgen wij ervoor dat onze medewerkers zich gewaardeerd en gemotiveerd voelen in hun rol.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantenservice planner in Mijdrecht kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Unique. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantenservice planner in Mijdrecht te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Unique
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Unique. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
