In één oogopslag
- Taken: Help klanten met vragen over hun auto via telefoon, e-mail, chat en WhatsApp.
- Bedrijf: Dynamische lease- en financieringsmaatschappij met een inclusieve cultuur.
- Voordelen: Tussen € 2.600 en € 3.100 salaris, 28 vakantiedagen en opleidingsbudget van € 1.000.
- Overige informatie: Leerzame omgeving met focus op professionele ontwikkeling en teamwork.
- Waarom deze baan: Geen dag is hetzelfde; maak impact door klanten te helpen en processen te verbeteren.
- Kwalificaties: HBO werk- en denkniveau en minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice.
Wat ga je precies doen Als medewerker klantenservice ben jij hét aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun auto, contract, schade of factuur.
Je vindt het leuk om mensen te helpen en denkt graag met ze mee.
Of het contact nu via telefoon, e-mail, chat of Whats App verloopt: jij zorgt ervoor dat klanten snel en goed geholpen worden.
Samen met je collega's van andere afdelingen zoek je naar passende oplossingen en zorg je ervoor dat alles netjes wordt verwerkt in het CRM-systeem.
Geen dag is hetzelfde en juist die afwisseling maakt jouw werk leuk!
Wat ga je doen?
Klantcontact: Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon, e-mail, chat en Whats App.
Problemen oplossen: Je denkt mee met klanten, onderzoekt hun vragen en komt zelfstandig met passende oplossingen.
Meedenken en verbeteren: Je signaleert waar processen beter kunnen en deelt jouw ideeën met collega's.
Adviseren: Je helpt klanten proactief met vragen over bijvoorbeeld winterbanden en schadeafhandeling.
Feedback verzamelen: Je luistert naar klanten en deelt hun ervaringen met collega's, zodat de dienstverlening steeds beter wordt.
Wat bieden we jou Een bruto maandsalaris tussen € 2.600 en € 3.100, afhankelijk van leeftijd en ervaring.
Een tijdelijk contract met een duidelijk uitzicht op een vast dienstverband.
Een parttime functie van minimaal 24 uur per week. 28 vakantiedagen bij een fulltime werkweek en een netto thuiswerkvergoeding van € 30 per maand.
Jaarlijks een opleidingsbudget van € 1.000 en onbeperkte toegang tot het online leerportaal Good Habitz.
Een inclusieve en diverse werkomgeving met ongeveer 200 collega's, regelmatige bedrijfsfeestjes en teamactiviteiten.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte professional die moeiteloos schakelt tussen verschillende communicatiekanalen en klantvragen met een oplossingsgerichte aanpak benadert.
HBO werk- en denkniveau Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden Proactieve houding en sterk in probleemoplossing Kennis van Salesforce of CRM-systemen is een pré Over het bedrijf Gelegen in het dynamische Hoofddorp, heeft deze lease- en financieringsmaatschappij zich ontwikkeld tot een prominente speler met een uniek productaanbod.
Gedreven door de missie om ondernemers te ondersteunen in hun ambities, hechten zij waarde aan diversiteit en inclusiviteit binnen hun team van circa 200 collega's.
Je komt te werken in een team waar diversiteit en samenwerking vooropstaan.
Je collega's brengen een schat aan ervaring en expertise mee, wat zorgt voor een leerzame omgeving.
Ze hechten veel waarde aan mentorship en professionele ontwikkeling, zodat je continu kunt blijven groeien in je rol.
De sfeer is collegiaal en de lijnen zijn kort, waardoor iedereen gemakkelijk bijdraagt aan het gezamenlijke succes.
Medewerker Klantenservice Parttime in Hoofddorp werkgever: Unique
Als operator bij ons bedrijf in Zwolle maak je deel uit van een dynamisch team in een moderne, hightech productieomgeving. Wij bieden niet alleen een competitief salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, maar ook volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeien binnen de organisatie. Met een focus op teamwork en kwaliteit, zorgen wij ervoor dat onze medewerkers zich gewaardeerd en gemotiveerd voelen in hun rol.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Klantenservice Parttime in Hoofddorp kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals Unique! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij Unique te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Klantenservice Parttime in Hoofddorp te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor Unique makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij Unique meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Unique
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
