In één oogopslag
- Taken: Beantwoord klantvragen over pensioenen via telefoon, chat en e-mail.
- Bedrijf: TKP Pensioen, een betrouwbare partner in pensioenuitvoering met focus op innovatie.
- Voordelen: €18,29 per uur, hybride werken, volledige reiskostenvergoeding en ontwikkelmogelijkheden.
- Overige informatie: Uitgebreide onboarding en actieve personeelsvereniging voor een goede werk-privébalans.
- Waarom deze baan: Maak pensioenen begrijpelijker en help klanten met hun vragen.
- Kwalificaties: HBO werk- en denkniveau, ervaring met klantcontact en analytisch sterk.
Het verwachte salaris ligt tussen 20 - 25 € per uur.
Als frontoffice medewerker pensioenen bij TKP Pensioen in Groningen ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun pensioen. Je speelt een belangrijke rol in het helder en correct beantwoorden van deze vragen via telefoon, chat en e-mail. Dankzij een uitgebreide onboarding leer je alle ins en outs van het vak, zodat je snel zelfstandig aan de slag kunt. Je werkt hybride: deels vanuit huis en deels op ons moderne kantoor in Groningen. Samen met je team draag je bij aan een uitstekende klantbeleving en help je processen continu te verbeteren.
Wat ga je doen:
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail op een duidelijke en klantgerichte manier.
- Zorgen voor foutloze en heldere communicatie richting pensioenfondsen en deelnemers.
- Beheren van complexe dossiers en nauwkeurig omgaan met uiteenlopende klantvragen.
- Onderhouden van relaties met interne en externe stakeholders.
- Signaleren van verbeterkansen om processen en communicatie efficiënter te maken.
Een werkdag ziet er bijvoorbeeld zo uit:
- 4 uur telefonische klantbediening (+/-20–25 calls per dienst)
- 4 uur schriftelijke afhandeling, rekenwerk en controles
- Waar nodig extra meebellen bij pieken, zoals na grote mailings
- Eventuele berekeningen controleren volgens het 4-ogen-principe
Inwerkprogramma & Ontwikkeling:
Een goede start vinden we belangrijk. Daarom krijg je:
- 2 weken centrale onboarding via het Coördinatie & Support team
- Telefoontraining
- Mailtraining
- Buddy-bellen
- Daarna instroom in je eigen team, met fonds-specifieke begeleiding
- Regelmatig meeluisteren en nabespreken van gesprekken
- Intensieve begeleiding in de eerste maanden
Wat bieden we jou:
Bij TKP Pensioen geloven we in een werkomgeving waarin jij kunt groeien, je talenten kunt benutten en een goede balans tussen werk en privé kunt behouden. Hier is wat wij jou te bieden hebben:
- €18,29 bruto per uur
- Tijdelijk contract met kans op verlenging
- 32-38 uur per week, vaste dagen in overleg
- Volledige reiskostenvergoeding: OV (2e klas) of €0,25/km
- Hybride werken: deels thuis, deels op kantoor
- Uitgebreide onboarding en ontwikkelmogelijkheden
- Actieve personeelsvereniging en sportactiviteiten zoals bootcamp
Functie-eisen:
Ben jij klantgericht, analytisch en communicatief sterk? Dan zoeken we jou om ons team te versterken als frontoffice medewerker pensioenen.
- HBO werk- en denkniveau
- Ervaring met klantcontact via telefoon en e-mail
- Sterk rekenkundig inzicht en nauwkeurigheid
- Flexibel en snel kunnen schakelen
- Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week
Over het bedrijf:
TKP Pensioen, gevestigd in Groningen, is al meer dan 30 jaar een betrouwbare partner in pensioenuitvoering. Onze missie is om pensioenen eenvoudiger en toegankelijker te maken voor iedereen. Samenwerking, lef en passie vormen de kern van ons dagelijks werk. Wat ons onderscheidt, is onze focus op innovatie en persoonlijke groei. Met een uitgebreide onboarding, coaching en ruimte voor eigen inbreng bieden we een omgeving waarin je kunt groeien. Ons moderne kantoor en hybride werkvorm zorgen voor een prettige balans tussen werk en privé.
Ben jij klaar om samen met ons pensioenen begrijpelijker te maken?
Medewerker frontoffice Pensioenen in Groningen werkgever: Unique
Als operator bij ons bedrijf in Zwolle maak je deel uit van een dynamisch team in een moderne, hightech productieomgeving. Wij bieden niet alleen een competitief salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, maar ook volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeien binnen de organisatie. Met een focus op teamwork en kwaliteit, zorgen wij ervoor dat onze medewerkers zich gewaardeerd en gemotiveerd voelen in hun rol.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker frontoffice Pensioenen in Groningen kunt binnenhalen
✨Verken lokale zorgnetwerken
In de verpleging en patiëntenzorg is het super belangrijk om lokaal netwerk te verkennen. Ga naar bijeenkomsten van zorgorganisaties in jouw omgeving, zoals informatie-avonden of netwerkmeetings. Hier ontmoet je niet alleen professionals, maar ook mensen die kunnen doorverwijzen naar openstaande parttime functies.
✨Stageplekken en traineeships
Als je op zoek bent naar een parttime rol in de verpleging, zijn er vaak mogelijkheden voor stageplekken of traineeships. Deze bieden je niet alleen de kans om praktische ervaring op te doen, maar ook om je netwerk uit te breiden. Kijk bij ziekenhuizen, verpleeghuizen of thuiszorgorganisaties. Ze zijn vaak op zoek naar enthousiaste stagiaires!
✨Onderhoud een positieve online aanwezigheid
Persoonlijke branding is key. Zorg ervoor dat je op platforms zoals LinkedIn en Twitter actief bent, deel interessante artikelen of je eigen ervaringen in de zorgsector. Dit vergroot je zichtbaarheid en trekt de aandacht van werkgevers die je misschien een parttime rol willen aanbieden.
✨Direct contact met Unique
Deel je interesse voor een parttime rol bij Unique door ze direct te benaderen. Een gepersonaliseerde e-mail met je motivatie en relevante ervaring kan veel beter overkomen dan alleen een online sollicitatie. Dit laat zien dat je actief bent en geïntresseerd in de organisatie!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker frontoffice Pensioenen in Groningen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Versterk je motivatiebrief met persoonlijke ervaringen:In de verpleging en patiëntenzorg is het cruciaal om je passie voor het helpen van anderen te laten zien. Deel een persoonlijke ervaring of waarom je deze richting op bent gegaan in je motivatiebrief. Dit maakt je sollicitatie authentiek en laat ons bij Unique zien dat je écht voor deze rol wilt gaan!
Benadruk je relevante certificaten en opleidingen:Zorg ervoor dat je in je CV en bijlage je relevante certificaten en opleidingen duidelijk benoemt, zoals je diploma's in verpleging of specifieke trainingen die je hebt gevolgd. Dit geeft ons bij Unique inzicht in je kwalificaties en toont aan dat je voorbereid bent op de rol.
Wees duidelijk over je beschikbaarheid:Aangezien je solliciteert voor een parttime functie, is het belangrijk om je beschikbaarheid netjes in je sollicitatie te vermelden. Geef aan op welke dagen en tijdstippen je beschikbaar bent om te werken. Dit helpt ons bij Unique om sneller je geschiktheid voor de rol te beoordelen!
Meet je praktische ervaring met cijfers:Als je al ervaring hebt in de zorg, probeer dan om deze ervaring te onderbouwen met specifieke cijfers. Heb je bijvoorbeeld een bepaald aantal patiënten geholpen of een verbetering in patiënttevredenheid behaald? Dit soort kwantitatieve gegevens maakt je sollicitatie sterker en overtuigender voor ons bij Unique.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Unique
✨Toon je empathie en communicatieve vaardigheden
In de verpleging en patiëntenzorg draait alles om het contact met mensen. Zorg ervoor dat je voorbeelden hebt van situaties waarin je jouw empathie en communicatieve vaardigheden hebt ingezet. Dit kan bijvoorbeeld gaan om een moeilijke gesprek met een patiënt of het begeleiden van een familie.
✨Ken de laatste zorgstandaarden
Het is belangrijk dat je op de hoogte bent van de meest recente zorgstandaarden en richtlijnen. Tijdens het interview kunnen ze je vragen stellen over nieuwe protocollen of wetgeving. Laat zien dat je je hebt verdiept in de actuele ontwikkelingen binnen de zorgsector.
✨Bereid je voor op praktijkgerichte scenario's
In de zorg kunnen ze je tijdens het interview vragen stellen over hoe je zou reageren in bepaalde situaties. Oefen met scenario's waarin je moet beslissen over de zorg van een patiënt of conflicten moet oplossen. Dit laat zien dat je voorbereid bent en goed kunt omgaan met stressvolle situaties.
✨Leg de nadruk op je beschikbaarheid en flexibiliteit
Als parttime medewerker is je beschikbaarheid cruciaal. Benadruk tijdens het interview dat je flexibel bent en bereid om in te springen wanneer nodig. Dit kan een groot voordeel zijn voor Unique en laat zien dat je serieus bent over de rol.
