In één oogopslag
- Taken: Help klanten met pensioenvragen en bied ondersteuning bij complexe situaties.
- Bedrijf: Toonaangevende specialist in pensioenadministratie in Groningen.
- Voordelen: Flexibele werktijden, thuiswerkvergoeding en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Hybride werken mogelijk en een professionele werkomgeving met focus op groei.
- Waarom deze baan: Maak een impact door klanten te helpen met hun pensioen en groei in je carrière.
- Kwalificaties: MBO+ of HBO niveau, uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
Het verwachte salaris ligt tussen 16 - 38 € per uur.
Als Klantenservice medewerker pensioenadministratie te Groningen draag je bij aan het ondersteunen van klanten met vragen over hun pensioen. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt deelnemers met uiteenlopende onderwerpen, zoals pensioenoverzichten, keuzes rondom pensioenopties en het voorbereiden op hun pensionering. Dankzij jouw duidelijke communicatie en professionele aanpak voelen klanten zich gehoord en geholpen. In deze rol krijg je de kans om jouw klantgerichte vaardigheden in te zetten en jezelf te verdiepen in complexe pensioenvraagstukken.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van vragen: telefonisch en schriftelijk ondersteunen van deelnemers met vragen over hun pensioen;
- Helpen bij complexe situaties: klanten begeleiden bij het begrijpen van hun pensioenopties en het maken van keuzes;
- Ondersteunen van werkgevers: adviseren over administratieve processen, facturen en pensioenopbouw;
- Structureren van gesprekken: zorgen voor overzicht en regie tijdens klantgesprekken;
- Ontwikkelen van kennis: jezelf verdiepen in pensioenvraagstukken en relevante wet- en regelgeving.
Wat bieden we jou:
- Salaris van €18,28 bruto per uur;
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast;
- Flexibele werktijden: 16-38 uur per week waarvan maandag en vrijdag verplichte werkdagen zijn;
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 km of volledige OV-vergoeding;
- Thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag (naar rato);
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden;
- Geen vakanties gepland in de eerste drie maanden;
- Beschikbaar voor een trainingsperiode van vijf weken waarvan twee weken fulltime en 3 weken kweekvijver van 09.00 t/m 17.00;
- Hybride werken: Op kantoor, op termijn is thuiswerken mogelijk.
Functie-eisen:
- Minimaal MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
- Uitstekende communicatieve en empathische vaardigheden;
- Structureren en overzicht houden tijdens klantgesprekken;
- Recente ervaring in een klantenservicefunctie;
- Beschikbaar vanaf 23 november 2026;
- Leergierig en gemotiveerd voor persoonlijke ontwikkeling.
Over het bedrijf:
Gevestigd in het hart van Groningen, is onze organisatie een toonaangevende specialist in pensioenadministratie en -communicatie. Met betrouwbaarheid, samenwerking en kwaliteit als kernwaarden maken we complexe pensioenvraagstukken helder en toegankelijk voor zowel deelnemers als werkgevers. Wat ons onderscheidt, is onze focus op persoonlijke groei en ontwikkeling. We bieden een professionele werkomgeving waar jouw talenten centraal staan, ondersteund door diverse opleidingsmogelijkheden en een cultuur van respect en collegialiteit. Daarnaast hechten we veel waarde aan een goede balans tussen werk en privé.
Klinkt dit als een plek waar jij jouw volgende stap wilt zetten?
Klantenservice medewerker pensioenadministratie in Groningen werkgever: Unique
Als operator bij ons bedrijf in Zwolle maak je deel uit van een dynamisch team in een moderne, hightech productieomgeving. Wij bieden niet alleen een competitief salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, maar ook volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeien binnen de organisatie. Met een focus op teamwork en kwaliteit, zorgen wij ervoor dat onze medewerkers zich gewaardeerd en gemotiveerd voelen in hun rol.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantenservice medewerker pensioenadministratie in Groningen kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals Unique! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij Unique te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantenservice medewerker pensioenadministratie in Groningen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor Unique makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij Unique meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Unique
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
