In één oogopslag
- Taken: Speur naar verdachte transacties en help klanten beschermen tegen financiële fraude.
- Bedrijf: ABN AMRO, een innovatieve bank met focus op klantveiligheid.
- Voordelen: Flexibele werktijden, competitief salaris en uitgebreide opleidingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Dynamische werkomgeving met ruimte voor jouw ideeën en ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak echte impact door klanten te helpen en cybercriminaliteit te bestrijden.
- Kwalificaties: Analytisch, communicatief sterk en flexibel inzetbaar.
Het verwachte salaris ligt tussen 20 - 20 € per uur.
Wat ga je precies doen?
Je dag begint. Vandaag werk je lekker vanuit huis met een kop koffie naast je. Jij bent helemaal klaar om scherp te speuren naar verdachte transacties. De eerste uren sta je ingepland op detectie: de plek waar jij afwijkingen opspoort voordat het écht fout gaat. Je scrolt door de binnengekomen meldingen. Bingo, het systeem geeft een alert bij de rekening van mevrouw X, sinds kort maakt zij ineens regelmatig hoge bedragen naar een nieuw rekeningnummer, en het geld verdwijnt richting het buitenland. Jij checkt direct of er eerder iets is gemeld, legt jouw bevindingen vast en zet de zaak door. De verificatiedienst neemt het contact met mevrouw X over, jij weet dat snel ingrijpen hier het verschil kan maken in situaties als deze. De volgende cases? Die zijn wél in orde en hoeven niet door naar de telefonielijn. Met jouw analytisch vermogen zie je razendsnel of er reden tot zorgen is of niet.
Dan gaat de telefoon. Jij staat op de inkomende lijn. Meneer Y belt, hij is op vakantie in het buitenland en vermoedt fraude bij de pinautomaten. Jij duikt erin en ontdekt dat het om lokale pinautomaatkosten gaat. Paniek weg, probleem opgelost. Met een vriendelijk, maar slim advies, stuur je hem gerustgesteld terug naar zijn ligbed. Zo vliegt je dag voorbij: de ene keer los je direct een probleem op, de andere keer zet je het startsein voor een groot fraudeonderzoek. Altijd scherp, altijd oplossingsgericht.
Wat je gaat doen:
- Onderzoeken van fraudesignalen: zoals verdachte overboekingen en phishingpogingen;
- Analyseren van situaties: en bepalen welke acties nodig zijn om risico’s te beperken;
- Contact opnemen: met klanten om transacties te verifiëren en hen te informeren over mogelijke fraude;
- Werken in een flexibel rooster: met een mix van dag-, avond- en soms weekenddiensten na de inwerkperiode.
Echte verhalen, echte impact, situaties waar jij straks verschil in kunt maken.
Wat bieden we jou?
- Een salaris tussen €18,00 en €20,00 per uur op basis van ervaring;
- Doordeweeks tussen 00:00 en 07:00 en tussen 21:00 en 24:00 uur krijg je 167,5% betaald;
- Op zaterdag tussen 00:00 en 08:00 uur krijg je 167,5% betaald;
- Op zaterdag tussen 8:00 en 17:00 uur krijg je 145% betaald;
- Op zaterdag tussen 17:00 en 24:00 uur en op zondag (of een feestdag) tussen 00:00 en 24:00 uur krijg je 190% betaald;
- Een werkweek van 36 uur, met flexibele werktijden;
- Na een jaar werk je ook af en toe tot maximaal 02:00 uur;
- Volledige OV-reiskostenvergoeding of €0,23 per km tot 80 km per dag;
- Een uitgebreide opleidingsperiode van 3 maanden op kantoor in Diemen, start in overleg; de trainingen vinden plaats van ma t/m vr van 09:00 tot 17:00;
- Bij ABN AMRO kennen wij een 50% thuiswerk regeling, welke ingaat na de eerste 3 maanden;
- Dynamische en uitdagende werkomgeving waarbij jij actief bijdraagt in de strijd tegen cyber-criminaliteit en bankfraude.
Functie-eisen:
- Ben jij analytisch, oplossingsgericht en communicatief sterk? Dan ben jij wellicht de Fraude Analist die ABN AMRO zoekt!
- MBO 4 werk- en denkniveau vereist.
- Flexibel inzetbaar, ook in avonden, feestdagen en weekenden.
- Snel schakelen en overzicht behouden onder druk.
- Uitstekende communicatie, zowel telefonisch als schriftelijk.
- Klantgericht en initiatiefrijk in het voorkomen van fraude.
Over het bedrijf:
ABN AMRO in Diemen zet zich dagelijks in voor een veilig en betrouwbaar financieel systeem. Met een sterke focus op innovatie en klantgerichtheid biedt de bank oplossingen die bijdragen aan een stabiele financiële toekomst voor haar klanten. Integriteit en samenwerking staan centraal in alles wat ze doen. Bij ABN AMRO werk je in een dynamische omgeving waar jouw ontwikkeling voorop staat. Denk aan uitgebreide opleidingsmogelijkheden, een hecht team en ruimte voor jouw ideeën. Samen beschermen jullie klanten tegen financiële fraude en maken jullie echt impact.
Klaar om jouw analytische talent in te zetten en samen het verschil te maken?
Financiële Fraude Klantenservice Medewerker | ABN AMRO in Diemen werkgever: Unique
Als operator bij ons bedrijf in Zwolle maak je deel uit van een dynamisch team in een moderne, hightech productieomgeving. Wij bieden niet alleen een competitief salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, maar ook volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeien binnen de organisatie. Met een focus op teamwork en kwaliteit, zorgen wij ervoor dat onze medewerkers zich gewaardeerd en gemotiveerd voelen in hun rol.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Financiële Fraude Klantenservice Medewerker | ABN AMRO in Diemen kunt binnenhalen
✨Netwerk via professionele evenementen
In de bank- en financiële sector zijn netwerkevenementen een gouden kans om in contact te komen met recruiters en professionals. Ga naar conferenties, workshops en beurzen binnen de financiële wereld. Dit zijn de plekken waar je niet alleen kennis opdoet, maar ook verbindingen legt die je kunnen helpen bij het vinden van die droomjob.
✨Versterk je zichtbaarheid met online kennis
Post regelmatig op platforms zoals LinkedIn over relevante trends in de bank- en financiële diensten. Wil je opvallen bij Unique? Deel je inzicht in actuele thema's, zoals duurzaam beleggen of fintech-innovaties. Dit laat zien dat je op de hoogte bent en betrokken bent bij de sector.
✨Doe mee aan campus recruitment
Als je net bent afgestudeerd, zijn campus recruitment evenementen een fantastische manier om je eerste stappen in de financiële wereld te zetten. Veel grote banken en financiële instellingen komen naar universiteiten om jong talent te werven. Zorg dat je op de hoogte bent van deze kansen via je universiteit of carrièrecentrum.
✨Solliciteer direct via de website van Unique
Verlies jezelf niet in eindeloze vacatures, maar kijk recht naar de bron. Solliciteer direct via de website van Unique voor een sneller proces. Wees proactief en volg je sollicitaties op; het laat zien dat je echt geïnteresseerd bent in een functie binnen het bedrijf.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Financiële Fraude Klantenservice Medewerker | ABN AMRO in Diemen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Versterk je CV met cijfers:In de bank- en financiële sector draait alles om cijfers en resultaten. Zorg ervoor dat je je prestaties kwantificeert in je CV. Heb je bijvoorbeeld de winst van een project met 20% verhoogd of heb je een kostenbesparing gerealiseerd? Dit soort informatie laat zien dat je resultaten kunt boeken en maakt indruk op de recruiters van Unique.
Toon je kennis van financiële regelgeving:Voor een rol in deze sector is het belangrijk om op de hoogte te zijn van de laatste financiële regelgeving en trends. Vermeld specifieke certificaten of cursussen die je hebt gevolgd, zoals CFA, CPA of specifieke trainingen die relevant zijn voor de rol van Financiële Fraude Klantenservice Medewerker | ABN AMRO. Dit laat zien dat je serieus bent en je kennis inzet om waarde toe te voegen aan Unique.
Maak je motivatie zichtbaar:In je motivatiebrief is het cruciaal om je passies en doelen voor de toekomst uit te drukken. Vertel wat jou drijft om in de bank- en financiële sector te werken en hoe je denkt dat je kunt bijdragen aan Unique. Dit geeft ons een beter beeld van jouw ambitie en hoe je in ons team past.
Professionele netwerkconnection:Vergeet niet om je LinkedIn-profiel up-to-date te houden en relevante connecties te maken in de financiële sector. Dit kan je niet alleen helpen tijdens de sollicitatieprocedure, maar ook als je bij Unique werkt. Recruiters kijken graag naar je netwerk, omdat dit kan bijdragen aan je professionaliteit en kansen in de sector.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Unique
✨Ken de financiële principes
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de basisprincipes van de bank- en financiële diensten. Dit betekent dat je de kernconcepten zoals risicobeheer, investeringsstrategieën en financiële rapportage moet begrijpen. Het kan zijn dat je specifieke technische vragen krijgt tijdens je interview, dus wees bereid om hierover te praten.
✨Show je analytische skills
In ons vakgebied draait alles om data en cijfers. Zorg ervoor dat je voorbeelden hebt van situaties waarin je je analytische vaardigheden hebt gebruikt. Dit kan variëren van het analyseren van financiële gegevens tot het maken van strategische aanbevelingen. Ze willen zien dat je kan denken als een financieel expert!
✨Verken de cultuur van Unique
Omdat je gaat solliciteren voor een fulltime functie, is het belangrijk om een goed beeld te hebben van de bedrijfscultuur bij Unique. Probeer te begrijpen hoe ze met klanten omgaan, wat hun waarden zijn en hoe ze teamwork bevorderen. Dit helpt je om niet alleen te laten zien dat je de juiste skills hebt, maar ook dat je past binnen het team.
✨Voorbereiding op casestudies
Veel bedrijven in de financiële sector zullen je tijdens de sollicitatie vragen om casestudies op te lossen of analyses te maken. Dit is een kans om je probleemoplossend vermogen te demonstreren. Zorg ervoor dat je gewend raakt aan het oplossen van financiële casussen, zodat je met vertrouwen kunt reageren en je redeneringen kunt uitleggen.
