In één oogopslag
- Taken: Help klanten met technische vragen en bied oplossingen aan.
- Bedrijf: Informele organisatie in technologie en automotive sector.
- Voordelen: Salaris tussen € 2.500 en € 3.500, opleidingen en een enthousiast team.
- Overige informatie: Samenwerken en jezelf ontwikkelen staan centraal.
- Waarom deze baan: Leer meer over IT en techniek terwijl je mensen helpt.
- Kwalificaties: Mbo-4 niveau en ervaring in klantenservice vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Wat ga je precies doen
Als Customer Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben of ergens tegenaan lopen.
Dat kan gaan om een technische storing, een vraag over een applicatie of een probleem waarbij iemand even hulp nodig heeft.
Jij luistert naar het verhaal, vraagt door en zoekt samen met de klant naar een passende oplossing.
Je hoeft dus niet de hele dag achter de schermen met IT bezig te zijn. Juist het contact met mensen en het begrijpelijk uitleggen van oplossingen maakt deze functie interessant.
Wat ga je doen?
- Klanten helpen: je beantwoordt vragen en ondersteunt klanten bij technische problemen of het gebruik van applicaties.
- Goed doorvragen: je brengt het probleem duidelijk in kaart en denkt mee over de beste oplossing.
- Problemen oplossen: je onderzoekt wat er aan de hand is en probeert vragen waar mogelijk zelf af te handelen.
- Contact onderhouden: je houdt klanten op de hoogte van de voortgang en schakelt collega's in wanneer extra kennis nodig is.
- Administratie bijhouden: je registreert klantvragen, gemaakte afspraken en oplossingen in het systeem.
- Samenwerken en verbeteren: je deelt terugkerende problemen met collega's en denkt mee over hoe de dienstverlening beter kan.
- Je werkt samen met verschillende collega's en afdelingen.
Kom je er zelf niet uit?
Dan zoek je samen naar een oplossing.
Het belangrijkste is dat de klant zich gehoord voelt en weet waar die aan toe is.
Wat bieden we jou
Je komt terecht in een informele werkomgeving waar samenwerken en jezelf ontwikkelen belangrijk zijn. Daarnaast kun je rekenen op:
- Een bruto maandsalaris van € 2.500 tot € 3.500, afhankelijk van je ervaring.
- Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Een werkweek van 36 tot 40 uur.
- Mogelijkheden om opleidingen en trainingen te volgen.
- Een enthousiast team waarin je collega's om hulp kunt vragen.
- Gratis parkeergelegenheid en een goed bereikbare werklocatie.
- Functie-eisen
Voor deze functie zoeken we vooral iemand die graag mensen helpt en zich verantwoordelijk voelt voor een goede oplossing.
Je hoeft geen doorgewinterde IT-specialist te zijn.
Het is belangrijker dat je klantgericht bent, logisch nadenkt en nieuwe systemen snel leert begrijpen.
Verder herken je jezelf in het volgende
- Je hebt mbo-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur met een opleiding in een technische of andere relevante richting.
- Je hebt minimaal één jaar ervaring in klantenservice, customer support, helpdesk of een vergelijkbare functie.
- Je hebt affiniteit met IT, software of techniek en vindt het leuk om uit te zoeken hoe iets werkt.
- Je beheerst het Nederlands en Engels goed, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je luistert goed, stelt de juiste vragen en legt zaken duidelijk uit.
- Je bent geduldig, behulpzaam en blijft rustig wanneer een klant ergens tegenaan loopt.
- Je werkt nauwkeurig en vindt het prettig om samen met collega's tot een oplossing te komen.
Heb je ervaring in klantenservice en wil je meer leren over IT en techniek? Dan nodigen we je ook van harte uit om te reageren.
Over het bedrijf
Je gaat aan de slag bij een organisatie die actief is op het snijvlak van technologie, software en de automotive-sector.
De organisatie ontwikkelt digitale oplossingen waarmee klanten hun werkzaamheden makkelijker kunnen uitvoeren.
Daarbij zijn goed werkende systemen én een goede dienstverlening belangrijk.
Je komt terecht in een informele werkomgeving waar collega's samenwerken, kennis delen en elkaar helpen om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen.
Enthousiast geworden?
Vind jij het leuk om mensen verder te helpen, problemen uit te pluizen en ondertussen meer te leren over techniek en software? Dan maken we graag kennis met je!
Solliciteer direct! We vertellen je graag meer over de functie en kijken samen of deze baan bij jou past.
Customer Support Medewerker werkgever: Unique
Als operator bij ons bedrijf in Zwolle maak je deel uit van een dynamisch team in een moderne, hightech productieomgeving. Wij bieden niet alleen een competitief salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, maar ook volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeien binnen de organisatie. Met een focus op teamwork en kwaliteit, zorgen wij ervoor dat onze medewerkers zich gewaardeerd en gemotiveerd voelen in hun rol.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Support Medewerker kunt binnenhalen
✨Verken lokale evenementen
Ga naar lokale banenmarkten of evenementen waar je bedrijven kunt ontmoeten die tijdelijk personeel zoeken, zoals Unique. Dit is een geweldige kans om face-to-face contacten te leggen en die persoonlijke connectie te maken!
✨Gebruik sociale media en communities
Doe mee aan Facebook-groepen of LinkedIn-groepen voor klantenservice banen. Hier worden vaak tijdelijke posities gepost en kun je in contact komen met anderen in de branche die misschien tips of leads hebben.
✨Wees actief in je zoektocht
Neem de tijd om bedrijven als Unique direct te benaderen. Bel of mail ze en vraag naar tijdelijke vacatures. Laat zien dat je enthousiast bent om te werken en vragen hebt over hun klantenservice.
✨Pas goed op je publiek profiel aan
Zorg ervoor dat je een professioneel profiel hebt op platforms waar bedrijven hun tijdelijke medewerkers vinden. Dit vergroot je zichtbaarheid. En vergeet niet, we moedigen je aan om je aan te melden via onze site voor een snel proces!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Support Medewerker te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om het kunnen communiceren met klanten. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief voorbeelden geeft van hoe jij vorige klanten hebt geholpen en jouw klantgerichtheid hebt laten zien. Dit is dé kans om jouw sociale vaardigheden te laten stralen!
Houd het tijdelijk:Bij een tijdelijke rol is het belangrijk om te benadrukken waarom je juist nu wilt werken. Leg uit in je motivatiebrief waarom deze specifieke kans bij Unique nu perfect voor jou is en hoe je snel van waarde kunt zijn voor het team.
Referenties maken het verschil:Wanneer je solliciteert voor een tijdelijk contract, kan het handig zijn om referenties of aanbevelingen van eerdere banen toe te voegen. Dit geeft ons meer vertrouwen in jouw vaardigheden en past goed bij de flexibele natuur van de rol.
Kort en krachtig:Zorg ervoor dat je sollicitatie beknopt en to the point is. Aangezien dit een tijdelijke rol betreft, willen we snel de essentie van jouw ervaring en motivatie zien zonder te veel poespas. Maak gebruik van duidelijke en krachtige taal in je documenten!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Unique
✨Ken de klant en de productlijn
In een klantenservice rol is het super belangrijk dat je goed begrijpt wie de klant is en wat ze nodig hebben. Neem de tijd om je te verdiepen in de producten of diensten van Unique. Dit helpt niet alleen bij je antwoorden, maar toont ook je inzet en interesse in de rol.
✨Simuleer klantgesprekken
Bereid je voor op praktische situaties die je kunt tegenkomen. Oefen met het beantwoorden van veelvoorkomende klantvragen of -klachten. Je zou zelfs kunnen vragen aan vrienden of familie om een paar rollenspellen te doen, zodat je je zelfvertrouwen kunt opbouwen voor het gesprek.
✨Focus op je leervermogen
Als het om een tijdelijke rol gaat, willen werkgevers vaak weten hoe snel je iets kunt oppakken. Benadruk in je antwoorden hoe snel je leert en je kunt aanpassen aan nieuwe situaties. Misschien heb je eerder in korte termijn functies gewerkt; deel je ervaringen!
✨Breng je empathisch vermogen naar voren
In klantenservice draait alles om verbinding maken met de klant. Denk na over momenten waarop jij hebt laten zien dat je empathie en begrip kunt tonen. Dit is niet alleen goed voor het interview, maar ook voor de praktische kant van de functie.
