In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun vragen via telefoon, e-mail en chat.
- Bedrijf: Informele werkomgeving met ruimte voor eigen ideeën.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, 25 vakantiedagen en thuiswerkmogelijkheden.
- Overige informatie: Flexibele werktijden en een ondersteunend team.
- Waarom deze baan: Draag bij aan een positieve klantbeleving en groei in je carrière.
- Kwalificaties: MBO-4 niveau en minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice.
Het verwachte salaris ligt tussen 2583 - 3157 € per maand.
Wat ga je precies doen
Als klantenservicemedewerker draag je bij aan een prettige ervaring voor zowel particuliere als zakelijke klanten. Je helpt hen met uiteenlopende vragen en uitdagingen, waarbij je jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak inzet. Je werkt binnen een dynamische omgeving waarin je de ruimte krijgt om zelfstandig oplossingen te bedenken binnen globale kaders. Daarnaast speel je een rol in het verbeteren van processen door waardevolle feedback van klanten te delen.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat op een professionele en klantvriendelijke manier.
- Adviseren: klanten over producten, diensten en duurzame oplossingen die aansluiten bij hun behoeften.
- Oplossen: problemen en klachten van klanten door snel en effectief tot een passende oplossing te komen.
- Registreren: klantcontacten en oplossingen in het systeem, zodat alles goed wordt vastgelegd.
- Bijdragen: aan procesverbeteringen door feedback van klanten te delen met het team.
Wat bieden we jou
Hier krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om te groeien in een dynamische en ondersteunende werkomgeving. We bieden je aantrekkelijke voorwaarden die jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling ondersteunen.
- Salaris: €2850 - €2890 per maand.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Parttime functie van 24 tot 40 uur per week.
- 25 vakantiedagen + 13 ADV-dagen (o.b.v. fulltime).
- De mogelijkheid om deels thuis te werken na 6 maanden.
- Vaste werkdagen op maandag en vrijdag.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte en flexibele professional met een proactieve houding die graag bijdraagt aan een positieve klantbeleving.
- MBO-4 werk- en denkniveau.
- Minimaal 1 jaar klantenservice ervaring.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
- Resultaatgericht en commercieel inzicht.
- Flexibel, initiatiefrijk en samenwerkingsgericht.
Over het bedrijf
Je werkt in een informele sfeer waar je veel ruimte krijgt om zelf mee te denken over oplossingen. Het kantoor is goed bereikbaar, er is gratis parkeergelegenheid en je kunt gebruikmaken van een verzorgde lunch tegen betaling.
Callcenter medewerker inbound werkgever: Unique
Als operator bij ons bedrijf in Zwolle maak je deel uit van een dynamisch team in een moderne, hightech productieomgeving. Wij bieden niet alleen een competitief salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, maar ook volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeien binnen de organisatie. Met een focus op teamwork en kwaliteit, zorgen wij ervoor dat onze medewerkers zich gewaardeerd en gemotiveerd voelen in hun rol.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Callcenter medewerker inbound kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Callcenter medewerker inbound bij Unique!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Callcenter medewerker inbound.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Callcenter medewerker inbound.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Unique als Callcenter medewerker inbound!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Callcenter medewerker inbound te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Unique draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Unique
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Unique!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Unique.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
