In één oogopslag
- Taken: Help slachtoffers van fraude en stop criminelen met jouw empathie en analytische vaardigheden.
- Bedrijf: ABN AMRO, een innovatieve bank die zich inzet voor een veilig financieel systeem.
- Voordelen: Flexibele werktijden, competitief salaris en uitgebreide opleidingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Werken in een divers team met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact door slachtoffers te helpen en bij te dragen aan fraudepreventie.
- Kwalificaties: Analytisch, klantgericht en bereid om avonden en weekenden te werken.
Het verwachte salaris ligt tussen 20 - 20 € per uur.
Help slachtoffers, stop criminelen, maak impact.
Het is 19:00 uur en je logt in. Vandaag heb je een avonddienst en begin je op de inboundlijn. Gewapend met jouw headset en een kop thee start je het belsysteem. De eerste telefoon gaat. Het is meneer Z, kort geleden kreeg hij een wachtwoord-resetlink van “ABN AMRO”. Hij heeft niet geklikt, maar nu blijven de sms’jes en mails binnenkomen. Hij twijfelt, maar jij herkent bankhelpdeskfraude en stelt hem gerust. Nog voor je klaar bent, staat de volgende beller in de wacht. Mevrouw P belt vanuit Aruba waar zij op vakantie is. Er zijn hoge bedragen van haar rekening gehaald die zij niet heeft gedaan. Je bekijkt de transacties en herkent het meteen: skimming. Samen besluiten jullie haar rekeningen direct te blokkeren, zodat er geen geld meer verdwijnt. Het gesprek is emotioneel, ze is geschrokken. Jij toont empathie, legt stap voor stap uit wat er gaat gebeuren en stelt haar gerust. Bijna 02:00 uur. Nog één beller: mevrouw X. Jij weet wie ze is, een slachtoffer van hardnekkige boilerroomfraude en bekende van de afdeling. Al wekenlang weigert ze te luisteren, blijft ze geld overmaken. Maar vanavond klinkt ze anders: gebroken, angstig… en twijfelend. Je gaat er vol voor. Met scherpe voorbeelden schets je hoe deze oplichters haar leegtrekken tot er niets meer over is. Elke storting is een stap verder de afgrond in. Ze slikt, aarzelt… en breekt. “Blokkeer het maar.” Jij blokkeert de betaling. En dan, zit je dienst erop. Avonden als deze laten voelen waarom dit werk bestaat, bereikbaar zijn, ook ’s nachts, om fraude te stoppen en mensen te helpen.
Wat ga je doen:
- Fraudevragen beantwoorden en direct ingrijpen.
- Verdachte transacties herkennen.
- Klanten adviseren en beschermen.
- Meldingen vastleggen en doorzetten.
- Flexibel werken in dag-, avond- en weekenddiensten.
- Solliciteer vandaag en maak het verschil voor slachtoffers van fraude.
Wat bieden we jou:
- Een salaris tussen €18,50 en 20,00 per uur op basis van ervaring;
- Doordeweeks tussen 00:00 en 07:00 en tussen 21:00 en 24:00 uur krijg je 167,5% betaald;
- Op zaterdag tussen 00:00 en 08:00 uur krijg je 167,5% betaald;
- Op zaterdag tussen 8:00 en 17:00 uur krijg je 145% betaald;
- Op zaterdag tussen 17:00 en 24:00 uur en op zondag (of een feestdag) tussen 00:00 en 24:00 uur krijg je 190% betaald.
- Een werkweek van 36 uur, met flexibele werktijden; Na een jaar werk je ook af en toe tot maximaal 02:00 uur;
- Volledige OV-reiskostenvergoeding of €0,23 per km tot 80 km per dag;
- Tijdelijk contract met uitzicht op een verlenging;
- Een uitgebreide opleidingsperiode van 3 maanden op kantoor in Diemen, start in overleg; De trainingen vinden plaats van ma t/m vr van 09:00 tot 17:00.
- Een werkplek in een open en cultureel divers team waar ieders perspectief wordt gewaardeerd.
Functie-eisen:
- MBO4 werk- en denkniveau.
- Uitstekende analytische vaardigheden, ook onder tijdsdruk.
- Communicatief vaardig, zowel schriftelijk als mondeling.
- Bereidheid om avonden en weekenden te werken.
- Klantgerichte en proactieve houding in fraudepreventie.
Over het bedrijf:
ABN AMRO in Diemen zet zich dagelijks in voor een veilig en betrouwbaar financieel systeem. Met een focus op innovatie en klantgerichtheid werkt de bank aan slimme oplossingen om haar klanten optimaal te ondersteunen. Integriteit, samenwerking en groei staan centraal in alles wat ze doen.
Bij ABN AMRO kom je terecht in een hecht en enthousiast team. Er is veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, coaching en het delen van kennis. Daarnaast wordt er actief gewerkt aan een gezonde werk-privébalans en een inclusieve werkomgeving.
Wil jij bijdragen aan een veiliger financieel systeem en tegelijkertijd jezelf ontwikkelen?
Medewerker Slachtofferhulp bij Fraude | ABN AMRO in Amsterdam werkgever: Unique
Als operator bij ons bedrijf in Zwolle maak je deel uit van een dynamisch team in een moderne, hightech productieomgeving. Wij bieden niet alleen een competitief salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, maar ook volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeien binnen de organisatie. Met een focus op teamwork en kwaliteit, zorgen wij ervoor dat onze medewerkers zich gewaardeerd en gemotiveerd voelen in hun rol.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Slachtofferhulp bij Fraude | ABN AMRO in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Zoek naar tijdelijke projecten
In de wereld van financiële controlling zijn er vaak tijdelijke projecten, vooral rondom boekjaarafsluitingen. Houd de vacaturepagina's van Unique in de gaten, ze hebben wellicht tijdelijke functies die niet altijd op de grote jobboards staan!
✨Bezoek branche-specifieke evenementen
Ga naar evenementen en netwerkbijeenkomsten in de financiële sector. Dit kan een geweldige manier zijn om in contact te komen met professionals en mogelijk zelfs vacatures te ontdekken die niet publiekelijk worden gepost!
✨Maak gebruik van je opleiding en netwerk
Als je nog aan het studeren bent of recent bent afgestudeerd, gebruik dan de carrière-diensten van je universiteit. Ze hebben vaak connecties met bedrijven zoals Unique die op zoek zijn naar tijdelijke krachten!
✨Solliciteer direct via onze website
Bij ons geldt: hoe sneller je solliciteert, hoe sneller je kans maakt! Bezoek onze website en klik op de vacatures in financiële controlling. Dit laat zien dat je proactief bent, en wie weet, misschien ligt jouw tijdelijke uitdaging bij Unique!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Slachtofferhulp bij Fraude | ABN AMRO in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Focus op je cijfers:In de financiële controlling draait alles om getallen, dus zorg ervoor dat je indrukwekkende cijfers in je CV hebt staan. Vermeld je behaalde cijfers, eventuele certificaten (zoals een CFA of iets vergelijkbaars) en wat je hebt bereikt in eerdere functies - kwantificeer je prestaties waar mogelijk!
Toon je leergierigheid:Als je een tijdelijke rol zoekt, willen we de motivatie en bereidheid om te leren zien. Maak in je motivatiebrief duidelijk waarom deze ervaring belangrijk voor je is en hoe je denkt dat je vaardigheden kunnen bijdragen aan Unique.
Jouw financiële toolkit:Vergeet niet te vermelden welke software en tools je beheerst. Werk je met Excel? Kent je Power BI of andere analysetools? Maak dit meteen duidelijk, dat kan je onderscheiden van andere kandidaten in de financiële sector.
De juiste tone of voice:Financiën kan stoffig lijken, maar dat betekent niet dat je je schriftelijke communicatie moet verpakken in jargon. Laat je persoonlijkheid doorschijnen in je motivatiebrief terwijl je professioneel blijft. Dit helpt ons bij Unique je als persoon te leren kennen, niet alleen als professional.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Unique
✨Begrijp de nummerieke tests
In de wereld van financiële controlling zijn cijfermatige vaardigheden cruciaal. Zorg ervoor dat je voorbereid bent op eventuele numerieke testen of casusvragen die kunnen opduiken tijdens je gesprek bij Unique. Oefen met financiële rekensommen en scenarioanalyses zodat je snel en accuraat kunt reageren.
✨Vernieuw je kennis over relevante tools
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de tools die veel gebruikt worden in financiële controlling, zoals Excel of specifieke boekhoudsoftware. Tijdens het interview kan je gevraagd worden naar je ervaring met deze tools, dus het kan helpen om enkele voorbeelden of projecten in gedachten te hebben.
✨Focus op je leervermogen
Aangezien dit een tijdelijke rol is, willen ze bij Unique waarschijnlijk weten hoe snel je dingen oppikt. Bereid een paar voorbeelden voor waarin je laat zien hoe je in het verleden nieuwe vaardigheden hebt geleerd en toegepast. Dit laat zien dat je flexibel en leergierig bent, wat essentieel is voor een tijdelijke functie.
✨Wees klaar voor scenario-vragen
In een tijdelijke functie van financiële controlling kan men je vragen om je aanpak te beschrijven bij bepaalde financiële uitdagingen. Bereid een paar scenario's voor waarin je een probleem hebt opgelost of een buitengewone bevinding hebt gedaan. Dit laat niet alleen je analytische vaardigheden zien, maar ook je proactieve houding.
