In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hypotheekvragen en bied persoonlijke oplossingen.
- Bedrijf: ABN AMRO, een bank met sterke waarden en een moderne werkomgeving.
- Voordelen: Startsalaris van €16,96 per uur, flexbudget en thuiswerkvergoeding.
- Overige informatie: Informele sfeer met ruimte voor groei en samenwerking.
- Waarom deze baan: Maak het verschil voor klanten en ontwikkel jezelf in een ondersteunende omgeving.
- Kwalificaties: Mbo-4 niveau en klantgerichte communicatievaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 32 - 36 € per uur.
Wat ga je precies doen
Een hypotheek is vaak meer dan een financieel product; achter iedere vraag schuilt een persoonlijke situatie. Als Klantenservice Medewerker Hypotheken ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun bestaande hypotheek. Je luistert aandachtig, denkt mee en zorgt voor duidelijke antwoorden en passende oplossingen. Je neemt eigenaarschap over de klantvraag en streeft ernaar om klanten direct verder te helpen. Daarbij maak je slim gebruik van digitale mogelijkheden en begeleid je klanten waar nodig naar online selfservice. Dankzij jouw betrokkenheid, oplossingsgerichte houding en persoonlijke aandacht voelen klanten zich gehoord en geholpen. Met elk gesprek draag je bij aan een uitstekende klantbeleving en maak je het verschil op momenten die ertoe doen.
Wat bieden we jou
- Een startsalaris van €16,96 bruto per uur;
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
- Een werkweek van 32 tot 36 uur;
- 11% flexbudget voor bijvoorbeeld extra verlofdagen;
- 20 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en pensioenopbouw;
- Volledige OV-vergoeding of reiskostenvergoeding (tot 80 km retour);
- €3 thuiswerkvergoeding per dag en €25 internetvergoeding per maand.
Functie-eisen
- We zoeken een klantgerichte professional die helder communiceert en graag meedenkt over verbeteringen.
- Mbo-4 werk- en denkniveau;
- Wft Basis-certificaat, bereidheid tot aanvullende certificeringen;
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels;
- Helder en professioneel communiceren, gesprekken zorgvuldig vastleggen;
- Initiatief tonen om processen en dienstverlening te verbeteren.
Over het bedrijf
Je gaat aan de slag bij een bank in Amsterdam die zich inzet om hypotheekzaken voor klanten helder en overzichtelijk te maken. Deze organisatie staat bekend om haar sterke waarden: zorgplicht, transparantie en persoonlijke aandacht. Het kantoor in Amsterdam is goed bereikbaar met het openbaar vervoer en biedt een moderne werkomgeving waar je je thuis zult voelen. Hier krijg je de kans om bij te dragen aan een klantgerichte dienstverlening die écht het verschil maakt. Je wordt onderdeel van een betrokken en professioneel team met collega's in zowel Amsterdam als Nijmegen. De werksfeer is open en informeel, waarbij kennisdeling en samenwerking centraal staan. Samen starten jullie de dag, bespreken jullie lopende zaken en ondersteunen elkaar waar nodig. Bovendien is er volop ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling, zodat je kunt groeien in je rol en daarbuiten.
Klantenservice medewerker hypotheken bij ABN AMRO in Amsterdam werkgever: Unique
Als operator bij ons bedrijf in Zwolle maak je deel uit van een dynamisch team in een moderne, hightech productieomgeving. Wij bieden niet alleen een competitief salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, maar ook volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeien binnen de organisatie. Met een focus op teamwork en kwaliteit, zorgen wij ervoor dat onze medewerkers zich gewaardeerd en gemotiveerd voelen in hun rol.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantenservice medewerker hypotheken bij ABN AMRO in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Unique. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantenservice medewerker hypotheken bij ABN AMRO in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Unique
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Unique. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
