Als Medewerker Retentiedesk draag je bij aan het behouden van klanten door hen te ondersteunen bij vragen over opzeggingen, annuleringen of twijfels over hun huidige contract. Je luistert naar hun behoeften, biedt passende oplossingen en zorgt ervoor dat zij zich gehoord voelen. Met jouw klantgerichtheid en overtuigingskracht maak je een verschil in hun ervaring, terwijl je tegelijkertijd bijdraagt aan een positieve werksfeer binnen het team. Wat je gaat doen: Luisteren: goed begrijpen wat de klant nodig heeft en waarom ze contact opnemen. Oplossingen bieden: samen met de klant zoeken naar een passende oplossing, of dit nu behouden, annuleren of verlengen is. Advies geven: klanten voorzien van advies dat aansluit bij hun persoonlijke situatie. Administratie: klantgegevens bijwerken en zorgen voor een correcte verwerking in de systemen. Samenwerken: overleggen met collega’s en bijdragen aan een positieve werksfeer binnen het team. We zoeken een empathische en overtuigende professional met een klantgerichte instelling. Mbo werk- en denkniveau. Ervaring met telefonisch klantcontact. Beschikbaar voor 24-40 uur per week. Minimaal 2 avonden per week beschikbaar. Bereidheid om in weekenden te werken.
#J-18808-Ljbffr
Medewerker Retentiedesk in Schiedam werkgever: Unique Nederland B.V.
Als Kwaliteitsmedewerker productie bij ons bedrijf in Olst maak je deel uit van een team dat zich inzet voor het verbeteren van levens door middel van hoogwaardige medicijnen. Wij bieden een stimulerende werkomgeving met een sterke focus op kwaliteit en veiligheid, waar je de kans krijgt om je vaardigheden verder te ontwikkelen en bij te dragen aan een schone en veilige werkplek. Met flexibele ploegendiensten en een collegiale sfeer zorgen we ervoor dat je werkweek afwisselend en uitdagend is.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Unique Nederland B.V.
