In één oogopslag
- Taken: Help bewoners met vragen over glasvezelaansluitingen via telefoon en schriftelijk.
- Bedrijf: BAM Telecom, een dynamisch bedrijf met focus op klantcontact.
- Voordelen: Flexibele uren, professionele ontwikkeling en een collegiale werksfeer.
- Overige informatie: Ideale rol voor multitaskers die goed kunnen schakelen onder druk.
- Waarom deze baan: Maak een verschil voor bewoners en ontwikkel je communicatieve vaardigheden.
- Kwalificaties: Sterke communicatieve vaardigheden en ervaring in klantcontact is een pré.
Het verwachte salaris ligt tussen 21150 - 25850 € per jaar.
Voor BAM Telecom zoeken wij een klantgerichte collega die bewoners telefonisch en schriftelijk helpt rondom glasvezelaansluitingen. Jij zorgt ervoor dat bewoners weten waar ze aan toe zijn en dat afspraken goed worden ingepland en verwerkt. Je werkt in een dynamische omgeving waarin je regelmatig meerdere zaken tegelijk oppakt. Het ene moment beantwoord je een vraag van een bewoner, terwijl je het volgende moment een afspraak wijzigt of een probleem afstemt met een collega. De werktijden zijn van 08:00 tot 16:30 uur.
Wat ga je doen? Als Klantcontactmedewerker ben je een belangrijk aanspreekpunt voor bewoners die te maken krijgen met een glasvezelaansluiting. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Telefonisch en schriftelijk beantwoorden van vragen van bewoners
- Informeren van bewoners over glasvezelaansluitingen, afspraken en de voortgang van projecten
- Inplannen en afstemmen van schouw- en installatieafspraken
- Verwerken en controleren van gegevens in verschillende systemen
- Bijhouden van afspraken en wijzigingen
- Signaleren van knelpunten en zoeken naar passende oplossingen
- Afstemmen met planners, collega's en uitvoerende teams
- Tegelijkertijd meerdere werkzaamheden oppakken en prioriteiten stellen
- Zorgen voor een correcte en professionele verwerking van klantinformatie
Je hebt veel contact met verschillende partijen en zorgt ervoor dat informatie op de juiste plek terechtkomt. Voor deze functie zoeken we iemand die communicatief sterk is, nauwkeurig werkt en goed kan schakelen wanneer het druk is. De volgende punten zijn belangrijk voor deze functie:
- Je beheerst de Nederlandse taal zeer goed, zowel mondeling als schriftelijk
- Je hebt voldoende kennis van Microsoft Office en Excel
- Je werkt punctueel en nauwkeurig
- Je bent stressbestendig en houdt ook onder druk het overzicht
- Je denkt oplossingsgericht en kijkt naar wat wél mogelijk is
- Je kunt goed overweg met verschillende computersystemen, software en digitale werkomgevingen
- Je kunt goed multitasken en schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden
- Je werkt doelgericht en kunt goed prioriteiten stellen
- Je beschikt over minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
- Ervaring binnen klantcontact, klantenservice, administratie, planning of een vergelijkbare functie is een pré.
Klantcontactmedewerker Telecom | 24-40 uur | Montfoort werkgever: Unique Nederland B.V.
Als Kwaliteitsmedewerker productie bij ons bedrijf in Olst maak je deel uit van een team dat zich inzet voor het verbeteren van levens door middel van hoogwaardige medicijnen. Wij bieden een stimulerende werkomgeving met een sterke focus op kwaliteit en veiligheid, waar je de kans krijgt om je vaardigheden verder te ontwikkelen en bij te dragen aan een schone en veilige werkplek. Met flexibele ploegendiensten en een collegiale sfeer zorgen we ervoor dat je werkweek afwisselend en uitdagend is.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Unique Nederland B.V.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantcontactmedewerker Telecom | 24-40 uur | Montfoort kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Unique Nederland B.V.. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantcontactmedewerker Telecom | 24-40 uur | Montfoort te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Unique Nederland B.V.
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Unique Nederland B.V.. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
