In één oogopslag
- Taken: Leid dagelijkse servicelevering en zorg voor nauwkeurige uitvoering van operaties.
- Bedrijf: Unilode, een toonaangevend bedrijf in luchtvrachtlogistiek.
- Voordelen: Competitief salaris tussen €42.000 en €52.000 en een inclusieve werkomgeving.
- Overige informatie: Kansen voor groei en ontwikkeling binnen een dynamisch team.
- Waarom deze baan: Speel een cruciale rol in het verbeteren van operationele efficiëntie en klanttevredenheid.
- Kwalificaties: Ervaring in operationele omgevingen en sterke leiderschapsvaardigheden vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 42000 - 52000 € per jaar.
De rol van de Service Delivery Supervisor (SDS) is om de dagelijkse serviceleveringsactiviteiten te superviseren, valideren en controleren, zodat de Unilode ULD poolingoperaties nauwkeurig en consistent worden uitgevoerd, in overeenstemming met de gedefinieerde procedures en governance-eisen. De rol biedt directe toezicht op operationele taken, valideert fysieke ULD-registraties tegen systeemregistraties, beheert afwijkingen om de kosten van niet-kwaliteit te verbeteren en zorgt ervoor dat bewijs correct wordt vastgelegd.
De Service Delivery Supervisor speelt een cruciale rol bij het handhaven van compliance met frontlinie-operaties, stakeholderrelaties, stationdiscipline, operationele nauwkeurigheid en gereedheid om uit te breiden, in samenwerking met OCC.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- On-the-ground Taak Supervisie & Uitvoering
- Stuur resultaten aan, Actiegericht, Klantgericht
- Superviseer dagelijkse serviceleveringstaken op het toegewezen station of gebied.
- Zorg ervoor dat fysieke verificatie van ULD-voorraad volgens planning wordt voltooid.
- Bevestig dat ULD-behandeling, -toewijzing en -beweging volgens standaardprocedures verlopen.
- Zorg ervoor dat operationele taken nauwkeurig, veilig en op tijd worden uitgevoerd.
- Adres uitvoeringsproblemen onmiddellijk en verhoog waar nodig.
- Bied praktische begeleiding over Unilode ULD poolingoperaties om operationele efficiëntie te maximaliseren.
- Operationele Controle & Compliance
- Zorg voor Verantwoordelijkheid, Moed, Klantgericht
- Handhaaf compliance met standaard operationele procedures, playbooks en behandelinstructies.
- Identificeer, markeer en beheer afwijkingen, inclusief ULD-utilisatie die niet in lijn is met toegewezen CCS, ontbrekende, verkeerd geplaatste, misbruikte of onbruikbare ULD's.
- Zorg ervoor dat afwijkingen correct worden geregistreerd en ondersteunend bewijs wordt vastgelegd.
- Ondersteun incidentonderzoek en serviceherstelactiviteiten.
- Uitdagende niet-conforme gedragingen en versterk normen op de grond.
- Afwijkingsbeheer & Bewijsverzameling
- Actiegericht, Zorgt voor Verantwoordelijkheid
- Verzamel en valideer operationeel bewijs, inclusief foto's, tijdstempels en locatiegegevens.
- Zorg ervoor dat afwijkingsregistraties nauwkeurig, compleet en op tijd worden ingediend.
- Ondersteun de oplossing van afwijkingen door betrouwbare input van de grond te bieden.
- Volg acties tot sluiting en volg openstaande kwesties op.
- Coördinatie & Escalatie Ondersteuning
- Werk samen, Moed
- Functie als eerste escalatiepunt voor on-the-ground serviceleveringsproblemen.
- Coördineer met de Service Delivery Manager over problemen die escalatie vereisen.
- Ondersteun OCC-communicatie door nauwkeurige, tijdige operationele informatie te verstrekken.
- Werk constructief samen met GHAs, luchtvaartmaatschappijen en derde partijen ter plaatse.
- Teamtoezicht & Dagelijkse Discipline
- Zorgt voor Verantwoordelijkheid, Samenwerking
- Functie als on-the-ground escalatiepunt voor servicelevering en OCC-gerelateerde problemen.
- Monitor aanwezigheid, onsite vertegenwoordiging, taakvoltooiing en naleving van instructies.
- Versterk discipline, consistentie en veilige werkpraktijken.
- Ondersteun incidentonderzoek, serviceherstel en corrigerende acties.
- Zorg ervoor dat bewijsverzameling (foto's, tijdstempels, locaties) governance en oplossing ondersteunt.
- Bied feedback en begeleiding op de werkvloer ter ondersteuning van prestaties.
- Prestatiebewustzijn & Continue Verbetering
- Stel on-site vertegenwoordiging van Unilode ULD poolingoperaties.
- Monitor dagelijkse prestatie-indicatoren zoals taakvoltooiing, afwijkingen en responstijden.
- Benadruk terugkerende problemen, risico's of inefficiënties aan de Service Delivery Manager.
- Ondersteun de implementatie van corrigerende acties en lokale verbeteringen.
- Draag bij aan het opbouwen van sterkere stationdiscipline en operationeel bewustzijn.
Onze Waarden in Actie
- Wees bescheiden en nieuwsgierig - Observeert operaties nauwlettend, stelt vragen en zoekt naar de oorzaken van problemen.
- Inspireer, empower en prosper - Zet een positief voorbeeld op de grond en moedigt betrouwbare, gedisciplineerde uitvoering aan.
- Werk samen om beter te worden - Werkt samen met collega's, partners en supervisors om resultaten te leveren.
- Wees gepassioneerd over onze klanten - Begrijpt hoe nauwkeurige servicelevering het vertrouwen van klanten en de beschikbaarheid van activa beschermt.
- Neem verantwoordelijkheid en zorg dat dingen gedaan worden - Handelt onmiddellijk bij problemen en zorgt ervoor dat taken goed worden uitgevoerd.
- Wees enthousiast om te winnen - Richt zich op het verminderen van fouten, verlies en herwerk door sterke supervisie.
- Bouw aan een betere toekomst - Ondersteunt veiligere, consistentere en betrouwbaardere serviceleveringspraktijken.
Het Kleine Printje
De rol van Service Delivery Supervisor richt zich op het superviseren van de uitvoering van servicelevering aan de frontlinie en het handhaven van operationele normen op stationniveau, met lokale belanghebbenden die niet beperkt zijn tot alleen luchtvaartmaatschappijen of GHA. De rol is essentieel voor het handhaven van nauwkeurigheid, compliance en discipline in dagelijkse ULD poolingoperaties, en fungeert als een enkele OCC-stem voor alle on-the-ground verduidelijkingen.
Dit document schetst de belangrijkste verantwoordelijkheden en verwachtingen van de rol, maar het is geen uitputtende lijst. Verantwoordelijkheden kunnen evolueren in lijn met operationele vereisten, stationbehoeften en organisatorische prioriteiten.
Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt en zetten ons in voor het creëren van een inclusieve omgeving voor alle medewerkers. Wij vieren diversiteit en verwelkomen aanvragen van geschikt gekwalificeerde kandidaten ongeacht leeftijd, handicap, genderidentiteit, huwelijkse of burgerlijke staat, zwangerschap en ouderschap, ras, religie of overtuiging, geslacht, seksuele geaardheid of enige andere eigenschap die door de toepasselijke wetgeving wordt beschermd.
Vaardigheden & Ervaring
- Ervaring in operationele, logistieke of serviceleveringsomgevingen.
- Bewezen vermogen om dagelijkse operationele activiteiten op station- of teamniveau te superviseren.
- Sterk begrip van operationele procedures, compliance-eisen en veiligheidspraktijken.
- Ervaring met het beheren of coördineren van frontlinie teams of derde partijen.
- Vermogen om afwijkingen, problemen en operationele risico's te identificeren en te beheren.
- Sterke organisatorische vaardigheden met het vermogen om taken te prioriteren en werklast te beheren.
- Vermogen om duidelijk te communiceren met operationele teams, supervisors en belanghebbenden.
- Ervaring in luchtvaartoperaties, grondafhandeling of activa-gebaseerde omgevingen.
- Bekendheid met ULD-operaties of vergelijkbare tracking- en behandelingsprocessen.
- Ervaring met het ondersteunen van audits, compliance-controles of operationele rapportage.
Salarisomschrijving € 42.000 - €52.000
Service Delivery Supervisor in Hoofddorp werkgever: Unilode-Aviation
Unilode-Aviation biedt een stimulerende werkomgeving voor Aviation Maintenance Technicians, met flexibele uren die een goede werk-privébalans bevorderen. Onze cultuur is gericht op samenwerking en continue verbetering, waarbij medewerkers de kans krijgen om hun vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan de veiligheid en kwaliteit van de luchtvaartindustrie. Werken bij onze MRO-faciliteiten betekent deel uitmaken van een innovatief team dat zich inzet voor uitmuntendheid en compliance.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Service Delivery Supervisor in Hoofddorp kunt binnenhalen
✨Verken Logistieke Netwerken
Duik in professionele netwerken zoals de Stichting Logistiek en de Nederlandse Vereniging voor Logistiek. Dit soort organisaties organiseren regelmatig evenementen en workshops waar je waardevolle connecties kunt maken, kennismaken met werkgevers, en meer te leren over de laatste trends in de sector.
✨LinkedIn: Laat Jezelf Zien
Zorg ervoor dat je LinkedIn-profiel up-to-date is. Deel artikelen en inzichten over logistiek en supply chain-management. Dit toont je betrokkenheid en expertise, en kunnen werkgevers je gemakkelijker vinden, vooral als ze actief op zoek zijn naar kandidaten voor fulltime functies.
✨Kijk naar Specifieke Bedrijven
Focus je zoektocht op bedrijven die bekend staan om hun logistieke operaties, zoals distributiecentra en grote retailers. Bekijk hun carrièresites en zoek naar loopbaanbeurzen waarbij ze aanwezig zijn. Veel van deze bedrijven hebben regelmatige vacatures in het logistieke domein.
✨Solliciteer Via Onze Website
Mis je kans niet! Kijk op onze website voor de laatste vacatures in de logistiek, zoals die bij Unilode-Aviation. We hebben een gebruiksvriendelijke interface die je helpt snel en eenvoudig te solliciteren, zodat je direct opvalt bij je toekomstige werkgever.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Service Delivery Supervisor in Hoofddorp te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je logistieke kennis zien:Vergeet niet om in je cv en motivatiebrief je ervaring en kennis in de logistiek en supply chain te belichten. Noem specifieke projecten of processen waar je aan hebt gewerkt en welke resultaten je hebt behaald. Dit laat zien dat je de basis van het vakgebied begrijpt en dat je ook daadwerkelijke impact hebt gemaakt.
Gebruik concrete cijfers:In de logistiek is het belangrijk om kwantitatieve resultaten te demonstreren. Vermeld cijfers zoals kostenbesparingen, verbeterde doorlooptijden of efficiëntieverbeteringen. Dit maakt je expertise tastbaar en laat zien dat je resultaten kunt boeken, wat erg aantrekkelijk is voor Unilode-Aviation.
Laat je motivatie stralen:Bij een fulltime functie wil je laten zien dat je echt geïnteresseerd bent in de rol bij Unilode-Aviation. In je motivatiebrief moet je duidelijk maken waarom je voor deze specifieke organisatie en functie kiest en hoe jij bijdraagt aan de verdere ontwikkeling van hun supply chain. Laat je enthousiasme zien!
Dynamisch en relevant CV:Zorg ervoor dat je CV fris is en relevante ervaring en vaardigheden toont. Maak gebruik van een overzichtelijke indeling die je belangrijkste kwalificaties en ervaringen op een gemakkelijk te lezen manier presenteert. Dit helpt ons bij StudySmarter om jou sneller in de juiste rol te plaatsen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Unilode-Aviation
✨Ken de basisprincipes van de supply chain
We moeten kijken naar de basisprincipes van de supply chain en logistiek. Zorg ervoor dat je de verschillende stappen in het proces begrijpt, van inkoop tot distributie. Dit kan je helpen om technische vragen te beantwoorden die vaak in de interviewer worden gesteld.
✨Wees voorbereid op technische scenario's
In de logistiek worden vaak praktische scenario's behandeld. Denk bijvoorbeeld aan hoe je omgaat met vertragingen in de supply chain of hoe je de voorraad kosten effectief kunt beheren. Bereid enkele voorbeelden voor waaruit blijkt hoe jij met dergelijke situaties om bent gegaan.
✨Waarom deze rol voor jou geschikt is
Als je solliciteert voor een fulltime functie, willen ze niet alleen jouw ervaring weten, maar ook je motivatie. Denk na over waarom jij gepassioneerd bent over logistiek en hoe deze functie aansluit bij jouw professionele doelen. Deel verhalen die jouw enthousiasme aantonen!
✨Ken je KPI's
In de logistiek draait alles om efficiëntie. Wees vertrouwd met belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's) zoals doorlooptijd, voorraadaccuratesse en verzendnauwkeurigheid. Je kunt tijdens het gesprek laten zien dat je weet waar je het over hebt door te refereren naar specifieke KPI's en hoe je hieraan kunt bijdragen.
