In één oogopslag
- Taken: Be the voice of a major brand, helping businesses with their social media inquiries.
- Bedrijf: Join the largest social media network and work from home!
- Voordelen: Enjoy a competitive salary, flexible hours, and a pension scheme.
- Overige informatie: Volledige training vanuit huis en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Make a real impact by supporting businesses and enhancing their experience.
- Kwalificaties: 1 jaar ervaring in klantenservice en vloeiend Engels (C1/C2).
Het verwachte salaris ligt tussen 2410 - 2410 € per maand.
Vacature introductie
Ben jij een ervaren Customer Service Agent die de voorkeur geeft aan werken vanuit huis en vloeiend Engels spreekt? Wij hebben de perfecte kans voor jou! Als Customer Service Agent voor het grootste sociale medianetwerk, behandel je vragen van zakelijke klanten over hun accounts, instellingen en verschillende platformgerelateerde problemen. Deze functie is op afstand, maar houd er rekening mee dat je alleen op afstand kunt werken als je in Nederland woont.
- Ondersteuning bieden aan adverteerders en bureaus (SMB's) voor verschillende vragen die via verschillende communicatiekanalen zoals: telefoon, chat en e-mail zijn gegenereerd.
- Voor- en naverkoopondersteuning bieden voor alle zelfbedieningsadvertentieproducten.
- Product- en toolondersteuning bieden om de ervaring van onze klanten te verbeteren.
- Tools en systemen gebruiken om de problemen van klanten te identificeren, zoals vermeld in hun ingediende vragen.
- De problemen van de klant escaleren naar de bijbehorende groepen voor oplossing.
- Klantproblemen tijdig oplossen, proactief communiceren met klanten over de voortgang en proactief gebieden identificeren waar klanten het gebruik van onze oplossingen kunnen verbeteren.
- Een hoge klanttevredenheid behouden, terwijl je een groot merk vertegenwoordigt.
Beschikbaarheid: Fulltime en flexibel, 40 uur per week (maandag tot zondag tussen 09:00 en 23:00).
Ervaring: Minimaal 1 jaar ervaring als Customer Service Representative.
Vaardigheden: Professionele klantenservicevaardigheden: oplossingsgericht, behulpzaam en gepassioneerd.
Taalvaardigheid: Vloeiend in ENGELS (C1/C2 niveau).
Fulltime positie: 40 uur per week (thuiswerken).
Contract: 6 maanden met de intentie om te verlengen.
Training: Volledig betaalde training vanuit huis.
Salaris: €2410 bruto per maand (exclusief bonussen en weekendtoeslagen).
Werktijden: Flexibele uren tussen maandag en zondag (09:00 – 23:00), roosters worden ruim van tevoren verstrekt.
Voordelen: Pensioenregeling en reiskostenvergoeding vanaf 10 km.
Ontwikkelingsmogelijkheden: Binnen het bedrijf.
Diversiteit en veiligheid: Werken voor een wereldleider.
Customer Service Advisor – B2B (English Speaking) in Amsterdam werkgever: Unifyrecruitment
Als Client Success Manager bij deze snelgroeiende Health Tech scale-up in Amsterdam krijg je de kans om te werken in een energieke omgeving waar gezondheid en persoonlijke groei centraal staan. Je ontvangt een competitief salaris, reiskostenvergoeding en een persoonlijk ontwikkelingsplan, terwijl je impact maakt op het leven van duizenden medewerkers. Met een jong en divers team in een modern kantoor, biedt deze organisatie niet alleen een stimulerende werkcultuur, maar ook unieke mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Advisor – B2B (English Speaking) in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Service Advisor – B2B (English Speaking) bij Unifyrecruitment!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Service Advisor – B2B (English Speaking).
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Service Advisor – B2B (English Speaking).
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Unifyrecruitment als Customer Service Advisor – B2B (English Speaking)!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Advisor – B2B (English Speaking) in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Unifyrecruitment draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Unifyrecruitment
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Unifyrecruitment!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Unifyrecruitment.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
